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4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
4.0 von 5 Sternen Bestätigung, 17. Juli 2006
Von 
Andreas Heil "CuRe-Man" (Neu-Isenburg) - Alle meine Rezensionen ansehen
(REAL NAME)   
Das Buch trifft m.E. den Kern der Schwierigkeiten, eine Organisation so zu ändern, dass der Kunde im Mittelpunkt steht.

Die Beispiele sind gut (etwas IT-lastig) und haben einen hohen Wiedererkennungsgrad.

Die Funktion des CCO läßt sich mit diesem Buch sehr gut validieren. Es gibt Denkanstöße, die helfen Argumentationsketten so aufzubauen, dass "Silo-Verantwortliche" verstehen, warum die Position/die verbundene Philosophie (CCO) so wichtig ist.

Es hat Spaß gemacht, das Buch zu lesen.

Basierend auf der Ausdrucksweise wäre ein Hörbuch wahrscheinlich noch angenehmer gewesen.
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