Kundenrezensionen

3 Monate LOVEFiLM Flatrate 1 Paket (für LOVEFiLM-Neukunden)

5 Sterne:		(12)
4 Sterne:		(6)
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1 Sterne:		(6)

 

 

< MEINE GRUNDLAGEN >

- Nutzung LoveFilm (kostenpflichtig) in Kombination mit MoviePilot (komplett kostenfrei)
- Nutze LoveFilm seit über 6 Monaten - bis dato keine Service-Verschlechterungen
- Nutze (1) die Flatrate mit 1 Titel gleichzeitig zu Hause und (2) den Stream-On-Demand-Service

Im unteren Teil beschreibe ich noch die Nutzung von Moviepilot.

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< LOVEFILM >

Pro:

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stetige Versorgung mit Filmen (entweder als DVD zu Hause oder per legalem Streaming im Internet)

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Möglichkeit, sich interessante Filme auf der Leihliste zu speichern und nach und nach "abzuarbeiten"

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ca. 5 % der Filme sind per Stream bei guter Qualität (nicht DVD-Quali, aber völlig okay) abrufbar

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sehr unkomplizierter, praktischer Service: Die DVD kommt in einem kleinen Briefumschlag, der gleichzeitig auch der Rücksende-Umschlag ist. Sie passt in jeden Briefkasten. Man kann den Film gleich schauen oder länger bei sich behalten. Nachfolgend einfach wieder in den Umschlag und irgendwo in den Postkasten werfen. Sobald der Film bei LoveFilm angekommen ist, wird automatisch der nächste Film von der Leihliste versandt.

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Gute vertragliche Regelung: 1 gratis Probemonat, monatliche Kündigung möglich, ständige Veränderung des Tarifs möglich

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große Filmvielfalt - auch unbekanntere und alte Filme weitgehend verfügbar

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Bei ausreichender Auswahl funktioniert die Prioritätsfunktion der Leihliste gut: Ich habe insgesamt ca. 300 Filme auf der Leihliste (gefunden und ausgewählt v.a. mit Hilfe von Moviepilot - siehe unten). Davon sind ca. 50 streambar (z.T. aber gezielt nach streambaren gesucht) und daher auf meiner Liste "Niedrige (Zusende-) Priorität". Ungefähr 60 Filme habe ich auf "Hohe Priorität" gesetzt - bisher habe ich nur Filme dieser Kategorie zugesandt bekommen.

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Falls mal eine DVD kaputt ist und nicht abgespielt werden kann (in meinen ca. 6 Monaten bisher 1x vorgekommen) meldet man dies einfach sofort auf der Website von LoveFilm. So schnell wie möglich wird der gleiche Film noch einmal an mich versandt - zusätzlich bekomme ich aber schon den nächsten Film auf meiner Leihliste. Ich erhalte also als Entschädigung 2 Filme.

Contra:

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Der Versandweg ist doch recht zeitaufwendig. Bei der "1 Film zu Hause Flat" sind 2 Filme pro Woche maximal realistisch, mehr nicht, manchmal auch weniger. Immer auch abhängig vom eigenen Tempo.

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Die Streams weisen bei meiner Internet-Verbindung häufige kurze "Puffer-Pausen" auf. Meist nur ca. 2 sek. Pufferung und etwa alle 3 - 5 min. Das Problem gibt es nicht immer - manchmal laufen die Filme auch ohne jegliche Pufferung sofort nach dem Beginn des Streams.

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Manche DVD's ruckeln stellenweise (in 6 Monaten ca. 2x passiert) oder sind defekt und lassen sich nicht abspielen (in 6 Monaten 1x passiert). Der diesbezügliche Service ist jedoch sehr gut (siehe Pro).

Fazit:

Für mich eine sehr angenehme und praktische Lösung. Ich denke noch über eine Aufstockung auf 2 Filme parallel zu Hause nach. Möglicherweise ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis. Sollte ich langfristig auf nur 4 Filme pro Monat kommen, werde ich das konkret überdenken.

Jetzt aber zu meiner Kombinations-Empfehlung:

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< MOVIEPILOT >

Ich möchte jedem Nutzer von LoveFilm die gleichzeitige Benutzung von Moviepilot empfehlen. Und nein, ich partizipiere nicht an dieser Plattform. Ich bin von der Kombination einfach extrem begeistert und möchte sie jedem empfehlen.
Moviepilot ist komplett kostenfrei - kurze Anmeldung und man ist drin. Die Plattform funktiniert wie folgt:

1) Man bewertet so viele schon gesehene Filme wie möglich auf einer Skala von 1 bis 10
2) Moviepilot sucht andere Nutzer mit einem ähnlichen Filmgeschmack
3) Moviepilot empfielt einem 100 Filme, die man "unbedingt gesehen haben sollte"

Zudem errechnet Moviepilot fortan für alle Filme, für die man sich interessiert, eine "erwartete Einschätzung", die auf der schon abgegebenen Bewertungen anderer Filme basiert.

Weiterhin wird man für jeden Film mit sehr vielen Informationen versorgt. Am wichtigsten dabei: Unzählige Kritiken und Durchschnittsratings von anderen Usern und professionellen Kritikern.

Fazit:

Die Seite ermöglicht es einem, gute und individuell passende Filme zu finden und auf der eigenen Merkliste zu speichern. Auf der "Merkliste" speichere ich Filme, die ich bei Lovestream auf der Leihliste habe. Die eigentlich anders gedachte "Uninteressant-Liste" nutze ich für LoveFilm-Movies die für mich streambar sind. So habe ich für beide Kategorien eine übersichtliche Liste und kann mir mit nur einem Klick eine Reihenfolge anzeigen lassen, die darauf basiert, wie gut mir die Filme wahrscheinlich gefallen werden. Praktischer geht es nicht!

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< IN KOMBINATION >

1) Über Moviepilot akquiriere ich meine Wunsch-Filme:

Ich kann dabei auf professionelle Kritiker, auf unzählige User-Wertungen (auch Durchschnitt) oder auf die von Moviepilot errechnete Erwartung (für mich individuell) zurückgreifen. Ich kann auch einfach die Liste mit den "100 Filmen, die ich gesehen habe sollte" zurückgreifen. Wobei die errechnete Erwartung natürlich nicht immer vollständig zutrifft (aber das sollte jedem klar sein).

2) Bei LoveFilm erstelle ich mir eine große Leihliste mit sehr vielen, sehenswerten Filmen:

LoveFilm erhält die Möglichkeit, Filme, die momentan ncoh nicht zugänglich sind, zu besorgen. Ich habe die Möglichkeit, jederzeit aus der großen Liste Filme zu streamen. Parallel dazu werden mir ständig Filme zugeschickt. Da alle Filme auf meiner Liste sehenswert sind, brauche ich die Priorisierung nicht. Ich bin jedes Mal wieder gespannt, was als nächstes für ein Film kommt. Und wenn ich Lust auf etwas besonderes habe (z.B. Genre, Stimmung, Schauspieler), dann kann ich immer noch einen Film streamen.

3) Bei MoviePilot speichere ich mir die Filme der LoveFilm-Leihliste auf zwei gesonderten Merklisten:

"Interessante Filme" (nutze ich für die Briefkasten-Filme) und "Uninteressante Filme" (nutze ich für die streambaren Filme). So kann ich mir für beides sehr übersichtliche Reihenfolgen anzeigen lassen und jeden Abend von neuem die besten Filme aussuchen.

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< GESAMTFAZIT >

Ich bin mit der Kombination hochzufrieden und würde sie jedem wärmstens empfehlen. Durch den Probemonat bei LoveFilm ist man zunächst komplett auf der sicheren Seite und kann pünktlich aussteigen, wenn einem irgendetwas nicht gefällt.

Ich habe das angebot im internet gesehn und zugeschlagen. love film ist eine sehr nette sache, vorallem wenn man wie ich erst um halb 12 nachts von der arbeit heim kommt.man wählt sich die filme online aus unud einer nach dem anderen wird dir zugeschickt. ich schau sie mir dann in der nacht an und werf sie am nächsten tag in den briefkasten zum zurückschicken. hatte noch keine probleme mit dem dienst und habe mir schon weitere 6 monate gesichert.

Ein super Angebot für Leute die einfach einen Film zu Hause haben wollen falls es mal nichts gutes im Fernsehen gibt und man muss sich keine Gedanken mehr machen wegen der täglichen Verleihgebühren die aufflaufen würden wenn man den Film nicht grade am gleichen Tag sehen will sondern erst ein paar Tage später. Man erhält einen Film,schaut ihn sich irgendwann an und schickt ihn danach im gleichen Umschlag weg ohne weitere Kosten und wartet auf den nächsten. Einziges Manko an der Geschichte, mann weis nie welchen Film man erhält. Es gibt die Möglichkeit eine TopTenListe zu erstellen wo man sich seine Wunschfilme raussuchen kann, jedoch ist der Versand fast nach Zufallsprinzip. Je nachdem was man sich anschauen will und ob der Film grade da ist bekommt man einen zugeschickt und wenn ich mal Lust habe auf Action und bekomme eine Komödie, muss die Komödie leider warten bis ich Lust drauf bekommen. Ansonsten eine supertolle Geschichte!!!

Ich fand die Idee gut - und das Alles mit dem Hin- und Herschicken in der Summe auch preiswert.
Nur:
Was bekommt man wirklich dabei heraus?
Das Maximum sind wirklich ca. 7 Filme im Monat - mehr geht kaum.
Neben den Postlaufzeiten benötigt Lovefilm immer auch einen Tag für die Verwaltung - die meiste Zeit wartet man eigentlich nur - sieht sich einen Abend die DVD an und dann gleich wieder zur Post - und warten - in der Regel 4 Tage...

Der einzige Vorteil ist, daß man auch das sehr begrenzte (knapp 600 Titel) Online-Angebot nutzen kann, wenn man sonst nichts anderes zu sehen hat: Das funktioniert sehr einfach mit sehr guter Qualität. Wirklich der erste sinnvolle Schritt, Internet und Fernseher sinnvoll miteinander zu nutzen.

Die Qualität der Auswahl an Leih-DVD's muß jeder selbst bewerten - das hängt wirklich vom persönlichen Film-Geschmack ab. Die Aufbereitung des Angebots wird sicherlich noch überarbeitet und damit übersichtlicher werden - das ist noch etwas durcheinander.
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Eine Aktualisierung:

DVD zurück geschickt am Montag - nächste kam am Donnerstag - diese zurück am Freitag - nächste kam am Dienstag - zurück am Mittwoch.
Das waren also genau zwei komplette Zyklen - in 10 Tagen. Das ergibt also einen Wert von 5 Tagen pro DVD. Damit komme ich auf gar nur 6, höchstens 7 DVDs pro Monat.

Ich weiß nur nicht, wie andere 2,5 Tage berechnen und dann meine Zahlen kritisieren - darum hier die realen Werte, die sicher auch von den Postlaufzeiten meines Wohnorts im Allgäu abhängen.
Für mich ist dieser Zeitrahmen in Ordnung - man sollte es aber vor dem Abschluß eines Abos wissen und nicht mit falschen Vorstellungen daran gehen...

Ich nutze LOVEFiLM seit ca. einem Jahr, hauptsächlich das on Demand-Angebot auf PS3 und neuerdings auch Xbox 360. Insgesamt habe ich momentan 210 Filme on Demand gesehen, und mir 50 Filme auf Blu-ray schicken lassen.

Das on Demand-Angebot ist nicht sonderlich aktuell, allerdings kommt man an Perlen, die man sonst nie gesehen hätte, weil sie im Mainstream einfach untergehen. Ich persönlich schaue mir einfach auf gut Glück Filme an. Es ist viel Schrott dabei, aber auch viele wirklich gute Filme.

Qualitativ habe ich an den on Demand-Filmen nichts zu bemängeln. Ich schaue ausschließlich auf Konsolen, da mein Notebook für die Wiedergabe am PC zu langsam ist (oder das Silverlight-Plugin), außerdem ist es auf dem großen Fernseher natürlich viel besser.

Die PS3 App ist optisch und funktional eine absolute Katastrophe, und wurde offensichtlich von Dilettanten programmiert. Die Menüs sehen besch...eiden aus, reagieren langsam, und während man darin navigiert, friert das Ganze permanent ein, so dass man die App beenden und neu starten muss. Außerdem hat man keinen Zugriff auf das gesamte Angebot, sondern es werden pro Genre nur 20 Seiten angezeigt, und Filme, die LOVEFiLM für toll hält. Bis vor kurzem gab es nichtmal einen Menüpunkt, mit dem sich neu hinzugefügte Filme anzeigen ließen. Den gibt es seit Kurzem, jedoch sind die dort gelisteten Filme teilweise schon seit Monaten online, und somit wohl kaum neu hinzugefügt. Zugriff auf die Watchlist hat man auf der PS3 nicht - jedenfalls habe ich nichts gefunden.
Die Wiedergabe ansich läuft zum Glück ohne Probleme, jedenfalls bei mir. Ich habe DSL 6000, und von den 210 angesehenen Filmen hat KEIN EINZIGER geruckelt oder wurde gar mittendrin unterbrochen. Und ich schaue zu 99 % am Wochenende, also zu Stoßzeiten. Ich kann also nicht bestätigen, dass die Wiedergabe zu Stoßzeiten schlechter wird. Die Qualität der Filme schwankt, neuerdings kann man aber zwischen SD und HD wählen, und in HD (720p) sieht es schon deutlich besser aus. Ich würde die Qualität der meisten Filme mit DVD-Qualität gleichsetzen.

Seit kurzem gibt es LOVEFiLM auch auf der Xbox 360, und was soll ich sagen: Die Xbox 360 App ist eine Offenbarung gegenüber der PS3! Alles (also die Menüs etc.) ist in HD, sieht super aus, und man hat viel mehr Möglichkeiten. Man hat Zugriff auf die Watchlist, es werden die richtigen Film-Covers anstatt irgendwelcher dämlicher Screenshots aus den Filmen angezeigt, alles ist viel übersichtlicher, und funktioniert ohne Freezes. Die Xbox fragt auch nicht vor jedem Film, ob man ihn in SD oder HD ansehen will, sondern entscheidet auf Grund der vorhandenen Internetgeschwindigkeit einfach von selbst. Auch während der Wiedergabe wird bei Bedarf zwischen SD und HD gewechselt. Zu jedem Film gibt es mehr Infos als auf der PS3, und auch während der Wiedergabe kann man sich Infos zum gerade abgespielten Film anzeigen lassen. Auf der PS3 wird nichtmal der Titel angezeigt, wenn man also nicht mehr genau weiß, was man sich da gerade ansieht, hat man während dem Ansehen keine Möglichkeit, den Titel herauszufinden.
Einen großen Nachteil hat die Xbox 360 App allerdings gegenüber der PS3 App: Auf der Xbox 360 können zur Zeit keine FSK 18 Titel angesehen werden. Warum das so ist, und ob sich das irgendwann ändert, weiß ich nicht. Vor allem Horror-Fans müssen also trotz aller Nachteile wohl oder übel auf der PS3 gucken.
Übrigens bin ich kein Xbox Fanboy, ich finde die PS3 toll, aber die LOVEFiLM App ist einfach eine Frechheit. Darum werde ich Filme ab sofort nur noch auf der Xbox schauen. Jedem, der beide Konsolen hat (und auf die FSK 18 Titel verzichten kann), kann ich nur dringend raten, LOVEFiLM auf der Xbox zu nutzen, und nicht auf der PS3.

Neben dem on Demand-Angebot nutze ich auch den Disc-Leihservice. Da ich nur am Wochenende Filme schaue, komme ich meistens nur auf 1 Blu-ray pro Woche. Ich schaue den Film am Wochenende und schicke ihn am Samstag oder Montag zurück. Meistens habe ich dann am Mittwoch oder Donnerstag den nächsten Film im Kasten. Die Geschwindigkeit war vorübergehend sehr schlecht, teilweise hatte ich den nächsten Film erst 5 Tage nach der Rücksendung im Kasten. Mittlerweile hat sich das aber wieder gebessert. Von den 50 bisher erhaltenen Discs war eine defekt und wurde anstandslos getauscht - alle anderen waren einwandfrei.

Kommen wir noch zum Kundenservice. Den gibt es in Deutschland schlichtweg nicht. Wenn ich eine Mail an service@lovefilm.de schicke, kommt sie kurz darauf mit einer Fehlermeldung zurück. Ich habe es mit verschiedenen Mail-Accounts bei verschiedenen Anbietern (GMX, Freenet, GMail) probiert, überall das Gleiche - Mails unzustellbar. Als ich einen Brief hingeschickt habe, in dem ich auch auf dieses Problem hingewiesen habe, kam keine Antwort. Geht es anderen auch so, oder kann nur ich keine Mails an diesen Verein schicken?

Alles in allem bin ich zwar zufrieden mit LOVEFiLM, allerdings mit einem flauen Gefühl im Magen. Die PS3 App ist wie gesagt der letzte Mist, außerdem ist das on Demand-Angebot nicht gerade voll von Blockbustern, bietet dafür aber ein paar unbekanntere Perlen. Und der Kundenservice ist auch das Letzte. Was mir auch auffällt, sind die ständigen technischen Probleme auf der Website. Und egal, ob man Filme auf der Leihliste mit der Priorität hoch, mittel oder niedrig markiert, werden sie in den Versand-Mails immer mit Priorität "Hoch" gekennzeichnet - offensichtlich verschicken sie also einfach nach Gutdünken und kümmern sich überhaupt nicht um die Prioritäten.

Alles in allem kann ich nicht mehr als 3 Sterne vergeben. LOVEFiLM ist zwar ein Amazon-Unternehmen, bietet aber weder Amazon-Qualität, noch den legendär guten Amazon-Kundenservice. Jedenfalls in Deutschland. In den USA ist man scheinbar näher am Kunden - dort gibt es sogar einen Blog, in dem man auf dem Laufenden gehalten wird.

So richtig überzeugt hat mich Lovefilm bis jetzt noch nicht. Hab das letzte mal als es die 6-Monats-Gutscheine gab zugeschlagen.

Das Kerngeschäft ist ja der DVD-Versand. Der dauert aber bei mir viel zu lange, und das obwohl ich in meiner Liste ca. 20 Filme habe. Ich komme gerade mal auf 4 DVDs im Monat, obwohl ich bis jetzt jeden Film sofort angesehen und zurückgeschickt habe. Wenn der Gutschein aufgebraucht ist, macht das preislich keinen Sinn mehr das Flatrate 1 Paket zu nehmen. Im Testzeitraum ist der Preis soweit ok.

Dann gibt es noch das Streaming-Angebot. Leider ist hier nur eine relativ kleine Auswahl an Filmen verfügbar. Ein paar sogar als HD. Eigentlich supertoll, aber man kann die Qualität nicht selbst wählen, was gerade dann stört, wenn man sich den Internetanschluss in der WG teilt. Wenn dann plötzlich zu wenig Bandbreite da ist, wird die Datenrate reduziert und es ruckelt beim Wechsel - ist die volle Bandbreite wieder verfügbar wird wieder hochgeschlatet. Und ihr habt es wahrscheinlich schon geahnt: Es ruckelt wieder. Viel Spaß macht dass dann nicht.

Fazit: Für den vollen Preis stimmt der Service leider nicht. Im Testabo kann man sich das schon mal anschauen.

Update 14.02.13: So mein Testabo neigt sich dem Ende - Zeit nochmals zu berichten.
1) Für das Problem mit dem Streaming habe ich ein Workaround gefunden. Einfach die Auflösung auf 1280*800 reduzieren und es gibt keine Ruckler mehr.
2) Das Streamingabgebot wächst leider nur sehr langsam bzw. teilweise schrumpft es auch wieder. Mommentan habe ich vier Filme in meiner Watchlist die nur noch weniger als einen Monat verfügbar sind. Da frage ich mich natürlich, gerade da es sich teils um ältere Filme handelt, warum Amazon hier kein dauerhaftes Streamingrecht erwirbt.
3) Der Versand hat fast immer reibungslos funktioniert. Einmal ist eine DVD verloren gegangen, was aber kein Problem war. Man muss nur drandenken, dass man innerhalb einer Woche die DVD als verloren melden muss.
4) Wer Neuerscheinungen möglichst bald nach Verleihstart will, ist bei Lovefilm übrigends falsch. Ich habe nur ein einziges mal eine Neuerscheinung zeitnah erhalten.

Am Anfang kamen die Filme zwei Tage nach Einwurf in den Postkasten bei mir an, so dass ich drei mal in der Woche eine Lieferung bekam - inzwischen kann ich froh sein, wenn zwei mal wöchentlich etwas ankommt.
Eine Aufstockung auf zwei Filme gleichzeitig hat daran auch nichts verbessert.
Die Floskel "unbegrenzt DVDs/Blu-rays " ist sowieso der Hohn, weil Lovefilm am Wochenende nicht arbeitet.
Wenn ich am Freitag vor Leerung des Postkastens meine DVDs einwerfe, bekomme ich frühestens am Dienstag eine neue Lieferung.
Ich bin jetzt sechs Monate Kunde von LF
Falls sich etwas verbessert, werde ich das hier auch posten.
Ansonsten denke ich daran zu meiner örtlichen Videotek zurückzukehren - da bin ich als "Vielglotzer" weniger beschränkt...

Ich hatte vor 2 jahren mal einen lovefilm Gutschein bekommen. Damals hatte ich im Urlaub viel Zeit gehabt das Flatrate Angebot zu nutzen. So konnte ich sogar jeden zweiten Tag einen neuen Film genießen. Montags kam der Film.....am selben Tag gucken vor der Spätleerung des Postkastens einwerfen.... am nächsten Tag war er wieder bei lovefil und der nächste ging auf Reisen.

Jetzt wo ich weniger Zeit hab, kann ich zwar weniger Filme pro Monat sehen, aber es lohnt sich trotzdem noch.

Mit der Filmauswahl aus meiner Liste bin ich auch zufrieden.
Meistens habe ich Filme aus hoher oder mittlerer Priorität bekommen, sehr selten die die ich auf niedrig eingestuft hatte.

Wir haben das Flatratepaket zusammen mit einem TV-Gerät bekommen. Das Anmelden und Filme auswählen gelingt sehr unkompliziert. Die Filme können nach Priorität (niedrig, mittel, hoch) sortiert werden. Die Filmauswahl könnte besser sein, auf neue Filme muss man länger warten. Ansonsten kommt aber wirklich ein Film nach dem anderen,sobald ein Film wieder eingegangen ist, wird der nächste abgeschickt. Meistens bekommen wir auch einen Film mit hoher Priorität, auch 3D Filme oder ganze Serien sind im Angebot.

Ich bin seit 8 Monaten dabei. Am Anfang, vor allem in den Probezeiträumen, läuft alles super. Schneller Versand, aktuelle Filme, schnelle Rücksendung. Nach ein paar Wochen oder Monaten geht es aber los, Lovefilm verzögert Versendungen und Rückbuchungen. An der eigenen Postsituation (Adresse, Briefkasten, Einwurfzeiten etc.) hat sich nichts geändert, aber plötzlich braucht ein Film mal 3 Tage, bis er ankommt oder wieder zu Lovefilm zurückkommt. Plötzlich versendet Lovefilm neue DVDs nicht mehr 16 Uhr sondern 21 Uhr usw. Ich habe alle Statusmails aufgehoben, ich kann es sogar statistisch nachweisen. Was bleibt noch ? Prio-Liste, das ist der größte Quatsch. Setzt man einen Film auf höchste Prio, kann man sicher sein, dass er zuletzt versandt wird. Video-on-demand ? Die grottenschlechte Bildqualität kann sich keiner antun. Es bleibt als Fazit, dass man bei Lovefilm als Kunde gerngesehen ist, wenn man noch im Schnupperzeitraum ist oder wenn man sich für seine "Flatrate" nur 2-3 Filme im Monat leiht. Positiv ist, dass der Dienst abrechnungstechnisch seriös ist, man monatlich kündigen kann und bei mir bisher noch nichts verloren ging.