Kundenrezensionen

Bomann WTK 5017 Kondenstrockner / B / 7 kg / weiß

5 Sterne:		(10)
4 Sterne:		(8)
3 Sterne:		(2)
2 Sterne:		(2)
1 Sterne:		(5)

 

 

Ich habe den Trockner mittlerweile ca. 2 monate und bin sehr zufrieden damit. Da ich in einem Ein-Personen-Haushalt lebe kann ich nicht bewerten, wie sich der Trockner in einem Haushalt mit mehreren Personen macht, aber ich bin sehr zufrieden. Schranktrocken ist auch wirklich schranktrocken, der Knitterschutz funktioniert einwandfrei, und ich liebe einfach meine weichen Handtücher ;-)

Also ich muss sagen wir haben denn Kondenstrockner heute bekommen somit habe ich ihn gleich 2 mal benutzt und muss sagen ich bereue es nicht einmal annährend das ich denn gekauft habe im gegenteil er ist wirklich super und er trocknet sehr gut...

Die beleuchtete Trommel ist auch das Highlight also wirklich topp
Preisleistungsverhältnis ist wirklich top und günstig hält was er verspricht..
Das Flusensieb ist auch sehr gut zu öffnen!!!

Also von daher sehr empfehlenswert!!!!

Super Gerät , trocknet optimal , das tolle : eine beleuchtete Trommel und die digitale Anzeige ! Sehr leicht zu bedienen ! Hinzu kommt : hier 70,- euro günstiger inkl. Versand , als bei media-Markt bei Selbstabholung !

Gefäß für das Kondenswasser nimmt einige volle Trommeln an ,bevor man es entleeren muß.

habe den Trockner nun 10 Monate. Beim Trockenprogramm Schranktrocken ist die Wäsche noch so feucht, dass diese nicht einmal gebügelt werden kann. Mit dem Programm extra Trocken wird die Wäsche dann aber auch wirklich trocken, dauert halt etwa 2:15 Stunden. Nun bekomme ich eine Fehlermeldung E:30, Problem mit der Heizung. So was kann ja mal vorkommen, dachte ich mir und rief bei der im Handbuch angegebenen Service-Nummer an. Toll, Montag angerufen und Donnerstag zwischen 8:00 und 11:30 Uhr soll schon jemand vorbei kommen, dachte ich auch wieder. Nachdem um 12 Uhr immer noch niemand da war rief ich wieder unter der Service-Nummer an und mir wurde gesagt, der Techniker wird sich wohl etwas verspätet haben. Auf drängen wurde mir zugesagt, dass man den Techniker anruft und sich dieser bei mir gleich telefonisch melden wird. Um 19 Uhr hatte ich immer noch keine Antwort und rief wieder an. Als Antwort bekam ich, der Techniker hätte sich ja zumindest bei mir melden können. Er habe am Nachmittag in den Computer eingegeben, dass er ein Ersatzteil benötigt welches frühestens im März 2013 von Bomann geliefert werden kann. Ich wollte wissen welches Ersatzteil fehlt und mit wurde was von einem Antriebsriemen erzählt. Nicht schlecht gab ich zur Antwort, wenn der Trockner Probleme mit der Heizung hat stellt ein Techniker per Ferndiagnose fest dass der Trockner Probleme mit dem Antriebsriemen hat. Ja nicht nur der Riemen, bekam ich zur Antwort. Da brauchte man dann auch noch die Elektronik und andere Teile und ich muss mich eben gedulden. Bei so viel Quatsch fiel es mir wirklich schwer die Ruhe zu behalten und nicht die Stimme zu erheben, was mir auch gelungen war. Als ich dann sagte ich werde mich deshalb auch an den Händler, Amazon wenden, räumte man mir dieses Recht ein aber mit der Bemerkung, es würde nichts bringen Amazon verweist mich wieder an die Service-Hotline. Und als mir abschließend die Frage gestellt wurde ob sich der Techniker bei uns melden darf wenn die Ersatzteile da sind bin ich sogar ruhig geblieben und habe mit einem freundlichen "selbstverständlich gerne" geantwortet. Mir wurde dann noch versichert, dass Bomann Geräte wirklich sehr gute Geräte seien und ich fragte mich ganz verzweifelt, wenn man für die Lieferung eines Ersatzteiles mehr als 4 Wochen benötigt wie viele Geräte müssen dann wohl defekt sein.

Unverschämt ist, dass mich der Service den ganzen Tag hat warten lassen und es nicht für nötig gefunden hatte sich zu melden. Diese Art von Ferndiagnose hätte sich auch schon bei meinem Anruf am Montag stattfinden können und ich hätte 1 Tag Urlaub gespart.

Aber nun das Positive an der Sache. Habe mich an Amazon gewendet. Diese haben mir zwar noch andere, allerdings kostenpflichtige, Servicenummern genannt, sind aber auch bereit als Händler Nacherfüllung durchzuführen, dass Gerät zurück zu nehmen und den Kaufpreis zu erstatten.

Ich denke wenn Amazon so weiter macht wir es bald das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt sein, wenn dem nicht schon so ist.

Klar, der Trockner geht zurück und ich werde von der Marke Bomann künftige Abstand nehmen. Was nicht heisen soll das günstige Marken unbedingt schlecht sein müssen. Es kann immer wieder vorkommen das es mit einem technischen Gerät Probleme gibt, dafür hat man Verständnis. Aber dann noch vom Kundenservice wie der letzte Dreck behandelt zu werden, dass man an sich selber zweifelt und meint in einer fremden Welt zu leben, ist dann doch etwas mehr als zu viel.

Habe mal im Netz nach Bomann +Ersatzteile gesucht und habe dabei eine Rezession von einem Händler gefunden der da schrieb: Ersatzteile von Bomann zu bekommen ist unwahrscheinlicher als 6 richtige im Lotto. Also Finger weg von diesem Hersteller.

Finger weg von diesem Trockner!!!nach 5 Monaten wurde mir eine Fehlermeldung angezeigt,
laut Handbuch Feuchtigkeitssensor defekt,..so bei Bomann angerufen,Problem geschildert,
Techniker kam auch recht schnell vorbei,also es müssen ein paar Ersatzteile bestellt werden,..
dann nichts mehr gehört,..
8 Wochen und drei Telafonate später,Lieferung der Ersatzteile erst 2013 lieferbar HALLOOOO??????
Also bei Amazon angerufen und wie immer HIER ist der Service 1.Klasse!!!!
Bekomme jetzt mein Geld zurück Trockner wird geholt und ich werde mir einen neuen Kaufen der garantiert nicht den Namen BOMANN trägt!!!!!

Der Trockner ist bei mir nun seit über einen Monat im Gebrauch. Hauptsächlich habe ich mir dieses Modell wegen des Preis-Leistungsverhältnisses ausgesucht, aber auch aufgrund der guten Bewertungen.

Mein Fazit:
- Das Flusensieb ist schwer zu öffnen und es ist jetzt schon absehbar, dass es irgendwann mal brechen wird.
- Das Flusensieb ist so angelegt, dass bei zuviel Wäsche im Trockner vor allem kleinere Teile wie Socken auf das Flusensieb fallen. In der Regel müssen diese dann nochmal gewaschen werden, weil man die Fusel gar nicht mehr alle wegbringt.
- Die Trocknung selbst ist soweit in Ordnung, will man jedoch wirklich trockene Wäsche, dann muss man ein Zeitprogramm wählen, denn bei den vorgegebenen Trocknungsprogrammen klappt das nicht wirklich.

Unter dem Strich muss ich sagen, dass der Trockner für das Geld ok ist, ich würde mir jedoch dieses Modell nicht nochmal kaufen.

Wir haben den Trockner vor ein paar Tagen gakauft und konnten ihn nun endlich einmal testen. Leider bin ich von diesem Trockner mehr als enttäuscht. Zwar sammelt der Trockner das Wasser im Kondenswasserbehälter, aber scheinbar nicht alles, denn nach ca. einer Stunde fing es in meinem Badezimmer fast zu regnen an. Die Luftfeuchtigkeit war derart hoch, dass das Wasser an Fliesen, Spiegeln und Fenster herunterlief! Hiervon abgesehen, ist auch bei uns direkt ein Sockenpaar auf dem Fusselfilter gelandet und musste danach erneut in die Wäsche. Auch finde ich den Behälter für das Kondenswasser schlecht durchdacht. Ich habe es nach mehrfachen Versuchen nicht geschafft, das ganze Wasser auszuschütten. Das das Fusselsieb leicht zu öffnen ist, kann ich auch nicht bestätigen, ich habe so daran herumziehen müssen, dass ich befürchtet habe es kaputt zu machen. Ich werde den Trockner zurückgeben und mir einen anderen kaufen. Das einzig gute an diesem Gerät: Es trocknet die Wäsche.

Verkäufer hat es nicht geschafft, die defekte Maschine zu ersetzen, reparieren zu lassen (der von ihm angegebene Kundenservice existierte nicht mehr) oder die defekte Maschine abzuholen und mir mein Geld zurück zu geben. Meine Konsequenz: keine Internetkäufe mehr von großen Artikeln und keine Billiganbieter mehr.

Im ersten Moment war ich begeistert. Und eigentlich ist es nicht schlecht. Aber es kommen ziemlich viele Flusen durch, so dass man oft den Hauptfilter (keine Ahnung, wie das Teil richtig heitßt. Das ist das Ding, wo unten rausgenommen werden kann) reinigen muss. Und das bin ich von dem vorherigen Modell (Aldi) nicht gewöhnt. Und es läuft Wasser irgendwo durch. Es ist nicht viel, und stört mich nicht, weil der Trockner im Keller auf dem Betonboden steht. Würde der, aber wie früher bei mir, auf der Waschmaschine im Badezimmer stehen, hätte ich ein riesiges Problem damit. Nochmal würde ich es nicht kaufen...

Nun habe ich das Gerät einige Wochen im Gebrauch und es ist voll in unseren Alltag integriert.Wir sind ein Vier-Personen-Haushalt.Der Trockner ist perfekt.Die angegebenen Trockenzeiten werden regelmässig unterschritten,das Ergebniss ist wie man es erwarten kann.Die Lautstärke ist überhaupt nicht beeinträchtigend und die Bedienung ist super einfach.Man liest sicherlich die Begeisterung heraus,aber es ist wirklich so.Auch der Lieferservice von Amazon super.
Kann das Gerät nur weiteremempfehlen,auch wenn ich sicher bin,das man für den dreifachen Preis noch bessere Teile erwerben kann.