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6 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 25. Februar 2013
Ein Smartphone ist ein Gebrauchsgegenstand, nicht mehr und nicht weniger. Ich hatte keine Lust auf Hüllen bzw. Etui und wollte mich gegen Sturz, Wasserschäden, Diebstahl etc. mit einer einmaligen (keiner monatlichen) Versicherungssumme absichern. Als ich mein Smartphone fallen ließ, habe die Versicherung kontaktiert. Wichtig innerhalb von 14 Tagen ERGO kontaktieren! Abwicklung läuft wie folgt: Hergang schildern und protokollieren, Handy wird abgeholt, innerhalb einer Woche war das reparierte Handy da. Super Versicherung, klare Weiterempfehlung.
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2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 16. Dezember 2014
Eine beschenkte Person musste leider bereits einmal den Geraeteschutz in Anspruch nehmen (Diebstahl) . Das wurde durch die Ergo-Versicherung in absolut vorblildlicher Weise behandelt. Leider wird der Geräteschutz immer für dem Verschenkenden ausgestellt und diesem zugeschickt, und nicht dem Beschenkten. Würde Amazon das auch noch korrigieren wäre ich damit wunschloss glücklich.
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6 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 16. August 2014
Am 16.7 habe ich dummerweise mein Handy in der Badehose gelassen, so ist es dazu gekommen, dass es im Wasser landete. Wie schon zuvor bei Ergo Direkt Angerufen mir wurde von der netten Mitarbeiterin gleich darauf eine E-Mail zugesendet. Da war noch alles in Ordnung.

Gleich am nächstem Tag wurde mein Smartphone abgeholt und ist fünf Tage danach eingetroffen aber dafür konnten die ja nichts (obwohl eigentlich dauert ein Paket ja höchstens drei Tage und da es von UPS geholt wurde eigentlich noch kürzer aber naja)

Da es von der Firma eine Online Reparaturabfrage gibt habe ich da jeden Tag geschaut ob was neues passiert ist. Dort stand, dass ich eine E-Mail bekommen habe sollte, leider habe ich diese nicht bekommen. Jedoch konnte mir nach zwei Tagen wieder jemand vom Call-Center weiterhelfen. Am 29 kam endlich die E-Mail, dass mein Handy noch in dieser Woche versendet wird, falls der Ausgangstest bestanden wird.

Am 06.08 kam überraschend eine Mail, dass ich leider noch warten muss weil die Reparatur nicht abgeschlossen ist. Jetzt die Frage was machen die eine Woche lang mit dem Smartphone?!

Am 09.08 habe ich mich wieder an Ergo gemeldet, da wieder eine Mail nicht angekommen ist. Auf ihrer Website werben Sie ja mit dem Slogan “Versichern heißt verstehen”- Der Meinung bin ich leider nicht mehr nachdem ich zwei Tage lang im Call-Center angerufen habe und mir nur gesagt wurde das man sich bei mir melden würde. Leider kam weder eine E-Mail noch ein Anruf.

Zuletzt habe ich heute endlich die “verlorene” E-Mail bekommen. In der steht, dass mein Handy einen Totalschaden hat und ich deswegen den Restwert gutgeschrieben bekomme. Nach fast einem Monat kommen Sie also auf die Idee, dass es ein Totalschaden ist. Das habe ich gleich gesehen als mein Handy auch nach trockenversuchen kein Vibrieren oder sonstiges von sich gab. Nachdem es beim ersten Schadensfall so gut Funktionierte dachte ich, dass sich diese Versicherung immer so gut um ihre Kunden kümmert, leider ist dies anscheinend nicht der Fall.

Leider waren manche Mitarbeiter am Telefon auch nicht so kompetent wie andere und die ständigen Entschuldigungen warum ich warten solle oder, dass sich jemand bei mir melden würde (was ja nicht passiert ist). Und auch die Techniker sind sich ja anscheinend nicht so sicher was sie da tun da ich ja eine E-Mail erhalten habe, dass mein Gerät noch in der Woche an mich versendet wird.

Ich bin jetzt jedenfalls Froh, dass ich nichts mehr mit dieser Versicherung zu tun habe ( Außer, dass ich auf den Scheck! warten muss) Ich habe mir jetzt ein Handy ohne Versicherung zugelegt und werde es mir bei meiner nächsten Bestellung gut überlegen wo und ob ich eine Versicherung dazu abschließen werde.

Mittlerweile ist der Scheck angekommen (Am 13.8) mir wurden die vollen 90% des Bruttogerätekaufpreises ausgezahlt. Alles in allem bin ich trotzdem einigermaßen zufrieden obwohl es nervig ist den Leuten hinterherzurennen.

Der Ganze Versicherungsfall zog sich jetzt vom 16.7 bis zum 13.8. Also ist es fast ein voller Monat in dem ich warten musste.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 27. April 2014
Habe diese Versicherung für mein Smartphone und habe sie leider schon gebraucht, aber dank der Versicherung lief alles problemlos und schnell ab und ich hatte mein Smartphone innerhalb 2 Wochen wieder in den Händen!
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am 23. März 2015
Der Versicherungszeitraum ist rum und ich kann wirklich vermelden: echt empfehlenswert. Die Schadenmeldungen waren problemlos, das Handy wurde kostenfrei und per online-Terminwunsch über ups abgeholt, die Reparaturzeiten waren angenehm kurz und dann war ohne irgendein hin oder her das Handy generalüberholt wieder da. Zwei Mal war das Display gerissen. Selbst beim terminlich allerletzten Drücker - das Handy musste ja unbedingt mit in die Schultasche - zwei Tage vor Ablauf der Versicherung gabs einfach nur das was versprochen war: eine kostenfreie Reparatur. Also vielen Dank an ergo, meine Latte an weiteren Versicherungen dort war die richtige Wahl.
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am 27. August 2014
Mein altes Handy wurde gestohlen. (Taschendiebstah). Ich habe neues Smartphone gekauft. Ich denke und hoffe, dass die Versicherungsbedingungen stimmen, was der Diebstahl entspricht.(90% Auszahlung).
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1 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 13. April 2014
Um bei Diebstahl oder Beschädigung des Huawei Ascend G700 den Verlust für meine Tochter zu minimieren, finde ich das Schutzpaket als absolut notwendig und preislich akzeptabel
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2 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 27. Dezember 2012
Da es über Amazon mitangeboten wird, ist es sehr praktisch das in einem Wisch zu erledigen.
Keine Doppel-Aufwände und Rundumschutz.
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0 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 30. November 2014
Ich kann noch nichts über diese Versicherung sagen aber ich hoffe falls ich sie mal in Anspruch nehmen muss das sie ihr Geld wert ist.
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1 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 15. Oktober 2013
Mit den Kauf eines Mobiltelefons für meinen Sohn, haben wir uns entschieden eben diesen 2-Jahresschutz mit Diebstahlfunktion abzuschliessen. Der Vertragsabschluss und die Zusendung der Unterlagen funktionierte problemlos. Zu allen weiteren Punkten kann ich keine Stellungnahme beziehen, da bisher keine Versicherungleistungen in Anspruch genommen wurden.
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