Kundenrezensionen

1 Jahr GERÄTE-SCHUTZ mit Diebstahl-Schutz für Handys bis EUR 99,99

5 Sterne:		(5)
4 Sterne:		(4)
3 Sterne:		(0)
2 Sterne:		(1)
1 Sterne:		(0)

 

 

Leider stimmt einiges vom Versprochenen nicht.
So ist entgegen der Infos auf Amazon.de bzw. auf der Versicherungspolizze der Servicedienst technikservice24.de im Schadensfall NICHT täglich von 7-24h erreichbar, sondern nur von Montag bis Freitag 8-17h. Auf der Hotline erfährt man auch nur, daß man eine eMail an ts24.de mit Rechnungskopie und Versicherungsbestätigung senden muß. Weiter Infos erhält man NICHT. Ebenso kann die Dame auf der Hotline auch nicht einmal eine Kontakttelefonnummer/-mail nennen, wo man die Techniker erreichen kann.
Bei mir dauerte die Zusendung der Versandetikette über eine Woche und auch nur nach mehrfacher Urgenz bei ERGO. Bei TS24.de gibt es keinen Ansprechpartner.
Bin nun schon neugierig, was bei meinem defekten Handy für weitere Schwierigkeiten auf mich zukommt.

Ich habe mich beim Kauf meines Smartphones auch für eine 2-Jahre Geräteschutz Versicherung mit Diebstahlschutz von der Ergo Direkt entschieden.

Vor drei Wochen ist es dann geschehen, mein Handy fiel mir aus der Tasche auf den Boden. Die Folge: Kamera defekt und der Akku entlud sich innerhalb kürzester Zeit.

Ich rief die Hotline an bezüglich der Schadensregulierung. Diese läuft über den Technikservice24. Dort wurde mir erklärt, dass ich einen kurzen Unfallhergang und eine Kopie der Rechnung einreichen müsste. Dies war mit einer E-Mail und einem Anhang erledigt.

Am folgenden Tag erhielt ich einen Anruf in dem mir erklärt wurde, dass der Schaden behoben wird und mein Handy eingeschickt werden müsste. Wir vereinbarten einen Termin an dem mein Handy von der DHL abgeholt wird und mir wurde versichert, dass der Schaden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen reguliert wird.

Freitags wurde mein Telefon geholt, die fünf Werktage der darauffolgenden Woche vergingen und am Dienstag danach hatte ich mein Smartphone wieder voll funktionsfähig zurück. Und das alles ohne Kosten für mich.

FAZIT: Eine für mich vollkommen kostenlose Schadensregulierung in einer sehr kurzen Zeit. Ebenso waren die Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte sehr freundlich und kompetent.

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann die Versicherung jedem Smartphonebesitzer ans Herz legen. Schließlich ist es schon ärgerlich genug, wenn einem das Gerät kaputt geht, wenn man dann aber auch noch die Kosten dafür selbst tragen muss ärgert man sich doppelt.

Danke Ergo für dieses tolle Produkt.
Endlich konnte ich mir ein sehr teures Smartphone leisten ohne die gewisse Furcht zu haben, es könnte mir in die Kloschüßel fallen, es könnte mir aus der Hand fallen, ich könnte ausgeraubt werden oder etweilige schlimme Dinge, die passieren könnten.
Besser ich habe diese tolle Versicherung und (ge-)brauche sie nicht, als wenn der Schaden tatsächlich entstanden ist und ich die Versicherung nicht habe.

Preis / Leistung = TOP!

Der ERGO Geräteschutz ist echt erste Sahne. Ich selber kann diese
Option nur empfehlen. Da ich anfangs Skeptisch war musste habe ich
meine Meinung nach dem jetzigen Schadensfall geändert.

Mein Schaden wurde binnen einer Woche reguliert! Ich persönlich bin
begeistert davon und werde bei größeren technischen Geräten immer
eine Versicherung zusätzlich abschließen.

Ob sich diese Versicherung lohnt, hängt sicherlich vom eigenen Verhalten und Umfeld ab und ob man sein Gerät mit Schutzhülle oder ähnlichem versieht. In dieser Rezension möchte ich auf einen Punkt aufmerksam machen, der mir leider direkt beim Abschluss negativ aufgefallen ist:

Ich habe ein Samsung Galaxy S2 vorbestellt und direkt eine Versicherungsbestätigung ab dem Bestelltermin bekommen. Laut Produktbeschreibung beginnt die Versicherungsdauer sinnvollerweise natürlich erst ab dem Kauf. Dieser findet gemäß den Geschäftsbedingungen von Amazon allerdings erst beim Versenden der Ware statt. Eine freundliche Dame an der Hotline (kostenlos) hat mir allerdings gesagt, dass ich es problemlos abändern kann, sobald das Gerät versendet wurde und das Kaufdatum damit feststeht. Das Mitbestellen der Versicherung bei einer Vorbestellung ist also auch kein Problem.

Die Versicherung habe ich zusätzlich zum Samsung Galaxy S2 gekauft.
Der Versicherungsschein kam sehr schnell nach 2 Tagen.
Was die Versicherung wirklich bringt und....ob sie das hält was sie verspricht, wird sich noch zeigen (hoffe nicht).
Aber die bisherigen Bewertungen lassen hoffen. Auf jeden Fall ein sicheres Gefühl.....für den Fall der Fälle.
Werde aber Nachberichten, sobald ich Erfahrungen mit der Hotline und der Schadensabwicklung gemacht habe.

Keine schriftliche Bestätigung, und praktisch nur nebenbei eine Mail. So von wegen "Sie haben jetzt einen 2 Jahre Geräteschutz das ab dem Kaufdatum zählt" naja...ich hoffe es nie brauchen zu müssen und wenn ich es dann brauche, das es auch so abläuft wie sie es vorab versprechen.

Habe diese Versicherung zusammen mit einem Samsung Galaxy S2 bestellt. Die Versicherungsbestätigung hab ich sehr flott per Post erhalten. Ein zusätzliche Registration des Geräts bei Ergo ist nicht mehr nötig, wenn die Versicherung am gleichen Tag wie das Handy bestellt wurde, dies bedeutet nur den Brief behalten und mehr muss man anfangs nicht machen.

Musste aus persönlichen Gründen bei dem Kundenservice anrufen und war sehr überrascht als sich nach weniger als 10 Sekunden eine Mitarbeiterin des Servicepersonals gemeldet hat. Der Service war sehr freundlich, kompetent und zielführend.

Bin jedoch noch nicht in die Situation gekommen Gebrauch von meiner Geräte-Versicherung zu machen, werde Erfahrungen damit jedoch hier teilen und meine Rezension dementsprechend anpassen.

Grüße Sebastian

Habe gestern diese Versicherung zusammen mit einem neuen Handy bestellt.
Da ich nicht genau ersehen konnte, was ich machen muß, habe ich heute die Versicherung angeschrieben und auch schon Antwort erhalten.
Das nenne ich flotten Service.

preislich echt gut! nur leider kommt dieser geräte schutz nur über die e mail als PDF und nicht per POST!