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10 von 10 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
1.0 von 5 Sternen Hände weg von dieser Versicherung, 22. Dezember 2013
Verifizierter Kauf(Was ist das?)
Rezension bezieht sich auf: 3 Jahre GARANTIE-VERLÄNGERUNG für Kühl-Gefrier-Kombis von 300,00 bis 399,99 EUR (Zubehör)
Nach einer ganzen Woche warten wir noch immer auf einen Termin für die Reparatur! Dem Reparaturdienstleister von ERGO Direkt wurde der Versicherungsschein und die Amazon-Rechnung gefaxt und per Email zugeschickt. Vom Reparaturdienstleister wurde aber bisher nur 2x telefonisch die Seriennummer vom Kühlschrank -im Abstand von 2 Tagen!- abgefragt (wozu auch immer). Auf mehrfache Nachfrage bei ERGO Direkt verweist man auf den Reparaturdienstleister, dieser verweist wiederum auf die Werkstatt... Nur Termin gibt es keinen! Dazu verhält sich der Reparaturdienstleister ignorant und arrogant. Ein Stern ist noch viel zu viel...

Ein kurzes Update:
Es hat -trotz intensiver Bemühungen unsererseits- genau 8 Tage gedauert bis endlich vom Ergo Reparaturdienstleister ein Reparaturtermin angeboten wurde. Doch dieser ist erst in 10 Tagen!
D.h. zwischen der Schadensmeldung und dem voraussichtlichen Reparaturtermin liegen 18 Tage. Fast 3 Woche OHNE Kühlschrank... Eine absolute Unverschämtheit!
Wie heißt es so schön in der Produktbeschreibung: "Ein Anruf genügt und die Schadenregulierung wird angestoßen." Die Praxis sieht leider ganz anders aus.
Ganz nebenbei bemerkt, was sollen diese sinnfreien positiven Bewertungen für solche Garantieverlängerungen. Ca. 90-80% der guten Bewertungen basieren darauf, dass Amazon-Kunden 4-5 Sterne vergeben, weil Sie die Versicherungsunterlagen bekommen haben oder der Meinung sind, dass das Preis/Leistungsverhältnis gut ist. Was für ein Schwachsinn...
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1 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
3.0 von 5 Sternen ERGO DIrekt, 9. September 2013
Verifizierter Kauf(Was ist das?)
Rezension bezieht sich auf: 3 Jahre GARANTIE-VERLÄNGERUNG für Kühl-Gefrier-Kombis von 300,00 bis 399,99 EUR (Zubehör)
Ich warte auf die Dokomente und bestetigung.
man kann nichts weider sagen da ich wie gesagt die papiere nicht in der Hand hebe.
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3 Jahre GARANTIE-VERLÄNGERUNG für Kühl-Gefrier-Kombis von 300,00 bis 399,99 EUR
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