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5 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 14. Oktober 2014
Handy im Juli gekauft.
Alle Ergo-direct Papiere kamen per E-Mail am nächsten Tag. Prima.
Im Oktober Handy gestürzt, Display kaputt.
Mailkontakt freundlich sachlich, Formulare ausfüllen, alles per Mail.
Handy per UPS mit kostenlos gesendetem Aufkleber zur Versicherung geschickt.
Am nächsten (!) Tag Verrechnungsscheck in der Post, da nicht mehr reparabel/zu teuer.
90% des Kaufpreises zurück erstattet. Völlig okay.
Empfehlenswert rundum.
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11 von 13 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 4. Mai 2014
Die telefonische Kontaktaufnahme gestaltete sich zwar etwas schwierig, weil ich ständig in der Warteschleife hing, aber schließlich schrieb ich eine Mail, in der in den Schaden meines Handys darlegte und meine Geduld wurde belohnt. Es meldete sich eine sehr freundliche Mitarbeiterin der Versicherung bei mir zurück, die die weitere Vorgehensweise mit mir besprach.
Innerhalb von 4 Tagen hatte ich die Erstattung (90% des Kaufpreises) auf meinem Konto und zeitgleich ein nettes Schreiben dazu im Briefkasten. Ich habe am selben Tag das gleiche Handy erneut bestellt und auch erneut die Versicherung dazu abgeschlossen.
Die Police wurde mir innerhalb von 48 Stunden als Mail zugeschickt (das gilt übrigens für JEDE meiner für ein Handy abgeschlossenen Versicherungen!), ich kann daher die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen und denke, daß bei diesen Kunden die entsprechende Mail im Spam-Filter gelandet ist....
Für mich eine klare Empfehlung, denn ohne die Versicherung hätte ich mir auf eigene Kosten ein neues Handy kaufen müssen.
Und wer kann schon die Hand dafür ins Feuer legen, daß ihm sein Gerät nicht mal auf die Erde oder ins Wasser fällt?
Mir ist das Mißgeschick übrigens beim Angeln passiert...
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90 von 120 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 28. Mai 2011
Versicherung bei der Ergo-Versicherung gekauft und bis heute noch keine Antwort bzw.Police bekommen. So ist eben die Ergo-Versicherung Geld abkassieren und den Kunden im Dunkel stehen lassen.
Jetzt bin ich gespannt wie ich mein Geld wieder bekomme?
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 18. Juli 2015
Ich bin schlichtweg begeistert.
Es war wie so oft: Die Besitzerin war unaufmerksam, das Smartphone fiel zu Boden, das Display war gebrochen.
Die Schadensabwicklung war denkbar einfach: Ab dem Zeitpunkt der Schadensmeldung (Anruf und Formular im Internet) vergingen genau 44 Stunden, da war der Verrechnungsscheck bei uns angekommen.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 25. März 2015
Super schnelle und unkomplizierte Leistung im Schadensfall. Tochter hatte das Handy fallen lassen (was sonst). Es erfolgte über die Hompage eine Schadenanzeige, die sehr schnell auf Reaktion stieß. Nach Klärung und Prüfung einer möglichen Reparatur, wurde der Fall dann reguliert. Alles Top.
Danke.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 26. Januar 2015
Handy (1 Woche alt) auf den Boden gefallen und schon war das Display defekt (Sprung).
Bei der Hotline angerufen, darauf Online Schadensmeldung eingereicht.
Da eine Reparatur teurer (95€) als das Handy (89€) gewesen wäre wurde innerhalb von 3 Tagen ein Verrechnungsscheck zugesendet.
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7 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 29. November 2013
Habe nichts erhalten, auf meine Mail keine Antwort erhalten
Man muss doch mal Anworten wie es weiter geht.
Danke
Schramm
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 7. Januar 2015
After four months of waiting for confirmation that I actually bought something, I now wonder if Ergo Direct have simply taken the money and ignored the rest.
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3 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 7. September 2014
Man erreicht niemanden und nach 2:30 in der Warteschleife wird man einfach weggedrückt. Wieso bietet man so einen Müll an?
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5 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
am 15. Februar 2014
Auf dem Versicherungsvertrag stehen der falsche Name und die falsche Adresse. Und trotz sofortiger Reklamation per E-Mail und per Telefon erfolgte bisher keine Reaktion der Versicherung.
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