Kundenrezensionen

Beem D2000.615 Espresso Perfect Crema Plus - Edition Eckart Witzigmann, brilliantrot

5 Sterne:		(75)
4 Sterne:		(32)
3 Sterne:		(23)
2 Sterne:		(5)
1 Sterne:		(27)

 

 

Das von vielen Kunden beschriebene Problem (auch die negativen Bewertungen der anderen Farbausführungen lesen!) einer Wasserlache unter der Maschine trat auch bei mir auf, nach 2 Wochen (mäßigem) Gebrauch. Zunächst nahm ich an, dass die Auffangschale übergelaufen ist und das Wasser durch die beiden Löcher unter der Schale ausgetreten ist. Das kann zwar passieren, wenn man die Schale nicht regelmäßig leert (am besten leert man sie nach jeder Benutzung), aber das war hier nicht die Ursache. Das Wasser tritt irgendwo im Innern der Maschine aus und sucht sich seinen Weg nach unten durch die zahlreichen Schlitze der Bodenplatte. Leider fließt es auch direkt am Elektrokabel vorbei, was ein schwerwiegendes Sicherheitsproblem darstellt (Kurzschluss- und Brandgefahr). Dieses Gerät hätte vom Bundesamt für Materialprüfung niemals für den Verkauf freigegeben werden dürfen und müsste genaugenommen sofort vom Markt genommen werden. Selbst wenn vielleicht nicht restlos jeder Besitzer das Problem hat, es tritt entschieden zu oft auf und ist somit ein Konstruktionsfehler. Niemand kann sich sicher sein, dass seine Maschine dauerhaft dicht bleibt.

Der Cappuccino allerdings gelingt mit dieser Maschine bestens. Die Crema ist sehr gut. Und die Warm-up-Phase ist erfreulich kurz (30 Sekunden). Auch das Schäumen von Milch gelingt bestens (wenn man es richtig anstellt) und läuft dazu noch relativ geräuscharm ab (bei vielen anderen Maschinen macht das Schäumen richtig viel Lärm). Der Preis wäre sensationell zu nennen, wäre das Gerät betriebssicher. Die anderen Unzulänglichkeiten könnte man angesichts des niedrigen Preises und des hervorragenden Kaffees, den die Maschine bereitet, verschmerzen. Diese Unzulänglichkeiten sind: Alles klappert während des Schäumens und Brühens, und man muss mit der Hand auf die Maschine drücken, um das zu verhindern; das Sieb klemmt im Siebträger oder fällt trotz Arretierung heraus, weil die Metallnase zu stark oder zu wenig ausgeprägt ist; die Dampfdüse lässt sich nicht weit genug zur Seite drehen; normale Kaffeepötte passen nicht unter den Siebträger, weswegen man etwas niedrigere Tassen/Pötte nehmen muss; die Abstellplatte verkratzt sofort.

Wäre diese Espressomaschine ein Auto, hätte der Hersteller wegen mangelnder Betriebssicherheit seines Produkts eine Menge Ärger. Sollte mal jemandem die Bude abfackeln wegen dieses Geräts, dann kommen im Klagefall richtig hohe Kosten auf den Hersteller zu. Denn der kennt das Problem ja schon lange, nimmt das Produkt aber weder vom Markt, noch ruft er es zurück, um den gefährlichen Konstruktionsmangel zu beseitigen. Ich meine, Amazon sollte das Produkt nicht mehr verkaufen, bis der Konstruktionsmangel vom Hersteller glaubhaft beseitigt ist.

Habe schon einige verschiedene Siebträger Espressomaschinen gehabt - zuletzt eine Saeco Armonia, welche kürzlich den Geist aufgab. Vollautomat als auch eine mit Kapseln arbeitende Maschine kam wegen Anschaffungskosten bzw. den drei- bis viermal so hohen Betriebskosten der Kapselsysteme nicht in Frage - daher wieder ein Siebträgersystem.

Nun hat mich das Design und der derzeit im Angebot vergleichsweise niedrige Preis zum Kauf der BEEM bewogen.

Erste Eindrücke:
- großer, leicht abnehmbarer Wassertank, deutlich besser, als bei z.B. Saeco Armonia
- sehr schnell auf Betriebstemperatur (ca. 20 Sekunden)
- äußerst praktische Auffangschale (nicht so hakelig zu entnehmen wie bei Armonia)
- Siebträger etwas kleiner als bei Saeco Maschinen, aber ausrreichend
- Espressotasse ist in ca. 5s voll - für einen doppelten benötigt man dementsprechend 10 s
- nachdem das Gerät eingefahren war (ca. 5 Tassen) bereitet es eine herrliche Crema - Zucker bleibt, wie es sein sollte darauf liegen, und sinkt ganz langsam in den Espresso
- das Zubereiten von Milchschaum hat mich ebenfalls überzeugt, schaltet man den Dampfbetrieb ein, so kommen nur vier bis fünf Tropfen Wasser vor dem Dampf heraus, das ist bei den vom mir bisher verwendeten Maschinen nie der Fall gewesen
- Der Milchschaum gelingt ohne Probleme, hier sollte meiner Meinung nach die Düse aber etwas länger sein, um auch kleinere Milchmengen in höheren Gefäßen aufschäumen zu können ( das ist das einzige Manko, aus meiner Sicht)

Ein ganz großes Plus stellt die Bedienungsanleitung dar. Allein der deutsche Teil der Anleitung umfasst 38!! Seiten und lässt keine Fragen offen. das ist man heutzutage nicht gewohnt.

Wenn sie jetzt noch lange hält, dann ist es für mich fast die perfekte Maschine.

P.s.: Natürlich beeinflusst auch bei dieser Maschine die Sorte der Espressobohnen das Ergebnis maßgeblich. Es lohnt sich zu probieren, bis man die beste Sorte für den eigenen Geschmack gefunden hat. Man sollte sich auch immer vor Augen halten, dass eine Portion Espresso bei Kapselsystemen 40cent kostet, hier kostet eine Portion 13 bis 15 Cent, je nachdem, wie teuer die Bohnen sind (da kann man sich ruhig einen etwas teureren und Qualitativ besseren gönnen, aber, wie immer im Leben, ein teurer Espresso muss nicht besser sein!)

Viel Spaß mit den italienischen Momenten im Leben :-)

Zum Kauf dieses Espresso-Automaten hatte ich mich bei Amazon inspirieren lassen, als ich feststellen musste, dass es mein eigentliches Wunschmodell von Unold nicht mehr gibt. Bezahlbare Siebträger-Maschinen für Pad-Allergiker gibts ja nicht mehr so oft. Nun bin ich schlicht begeistert. Die Beem kam sehr zügig (3 Tage) und fix und fertig benutzbar bei mir an (nix erst zusammensetzen müssen), sieht toll aus (ok, Geschmackssache) hat einen Ausschalter (!, kein Standby), heizt enorm schnell auf (gefühlte 10 Sekunden) und liefert Espresso mit einer wunderbaren, dicken Crema (mein Freund denkt, ich würde die Milch aufschäumen^^). Wir sind seit nunmehr knapp zwei Monaten sehr glücklich miteinander.

Nach langem Vergleichen hatte ich nun das Gerät doch gekauft - Ausschlag gaben letztlich nur
die guten Rezensionen und sie sollten Recht behalten.

Das Gerät macht einen soliden Eindruck, der Wassertank ist, entgegen einigen Beschreibungen von
anderen Käufern solide, leicht zu befüllen und völlig dicht.

Das Gerät heizt gehörig auf, der Espresso ist im Vergleich zu unserem vorigen Gerät wesentlich
heisser und das bei deutlich kürzerer Aufheizzeit.

Wir benutzen die Maschine ausschliesslich für Espresso, daher kann ich die Dampfleistung nicht
wirklich beurteilen. Der Espresso hat jedenfalls eine perfekte Crema und schmeckt einfach super
(Wir verwenden Lavazza-Pulver).
Ich benutze hierfür fast ausschliesslich den Halter für 2 Tassen gleichzeitig was auch
einwandfrei funktioniert.

Ein paar kleine Minuspunkte gibt es dann doch noch:

- Die Pumpe scheint keine grosse Leistungsreserve zu besitzen: Das Gerät reagiert empfindlich
auf zu starkes Stopfen des Kaffeepulvers, insbesondere im Doppeltassenhalter. Bei zu starker
Komprimierung bzw. zu starker Füllung kommt's unten nur noch tröpfchenweise, da hilft dann nur
Abschalten und neu befüllen.
Allerdings hat man den Bogen mit ein wenig Übung schnell raus sodass das nicht mehr passiert.

- Der Halter ist in billiger Aluguss-Ausführung, die Beschichtung ist recht lausig sodass er auf
keinem Fall in die Spülmaschine gesteckt werden darf (Unsere alte Maschine hatte den gleichen
Halter und an diesem war nach nur einmaligen Spülen in der Maschine die Beschichtung komplett ab!)

- Auf dem Pulver im Halter befindet nach der Zubereitung immer noch eine Pfütze Restwasser, welches
beim Abdrehen des Halters zum entleeren regelmässig die Stellfläche versabbert, ein unschönes
Verhalten welches fast immer eine Nachreinigung erforderlich macht.

Trotz allem kann ich das Gerät nur empfehlen, ich würde mich wieder dafür entscheiden.

Vor dem Kauf der Maschine haben wir uns schlau gemacht. Wir waren der Meinung, die von den anderen Käufern beschriebenen Fehler seien Ausreißer gewesen. Nun sind wir leider eines Besseren belehrt worden.

Das Gerät ist unbrauchbar, auch nach intensivem Studium der Betriebsanleitung!

Schon nach kurzer Zeit steht unter der Maschine eine Wasserpfütze. Woher dieses Wasser genau kommt, haben wir nicht erforscht, aber, wenn bei einem elektrischen Gerät Wasser nach unten tropft, läuten alle Alarmglocken. Solch ein Fehler kann im schlimmsten Fall lebensgefährlich sein!
Der Fehler wurde auch schon von anderen Käufern moniert, so dass der Schluss nahe liegt, dass hier ein prinzipieller Konstruktionsfehler vorliegt.

Mit den anderen systembedingten Fehlern hätten wir uns arrangieren können:
die untergestellte Tasse zeigte beispielsweise ein interessantes Eigenleben und konnte nur dadurch ruhig gestellt werden, indem wir ein Tempotaschentuch als Schwingungsdämpfer untergelegt haben. Der Deckel des Wassertanks klapperte ohne Ende. Die Siebeinsätze sind von ihren Toleranzen so schlecht hergestellt, dass die vorgesehene Nasen, die ein Herausfallen des Einsatzes verhindern soll, keinerlei arretierende Wirkung haben. Dies hat zur Folge, dass wir große Freude hatten, den Einsatz vom klebrigen Kaffeepulver zu trennen, da beides nach dem Ausklopfen in großer Eintracht in der Spüle lagen. Überhaupt macht der Siebträger einen nicht allzu stabilen Eindruck, weil er von der Haptik her viel zu leicht ist.

Es gibt aber auch Gutes zu berichten: der Espresso schmecket einwandfrei und auch die Dampfdüse funktionierte ohne Mängel, auch wenn sie bei der Dampferzeugung asthmatisch stöhnte und röchelte. Und weil der Kaffee so hervorragend schmeckte, haben wir uns mit der Rückgabe des Gerätes Zeit gelassen. Die letzte Pfütze aber gab uns endgültig den Rest. Die Maschine geht an Amazon zurück. Wir werden uns erneut auf die Suche nach einem guten Produkt machen und sind sicher, dieses bei der reichhaltigen Auswahl auch zu finden.

Mit unserer Erfahrung können von dem Kauf dieser Maschine nur abraten, obwohl sie einen einwandfreien Kaffee liefert. Eigentlich schade, oder?

Habe bei dem Kauf des Gerätes keinen fehler gemacht. Für den kleinen Genieser wie ich einer bin reicht die Maschine völlig aus. Schöne Crema und guter Geschmack. Man muss halt ein paar kleinigkeiten beachten. zb. Tassen etwas vorheizen und eine Tasse heißes wasser durch laufen lassen. Dann bekommt man einen sehr guten und heißen Espresso mit einer schönen Crema hin. Der Auffang Behälter für das Tropfwasser könnte etwas größer sein . Aber Ansonsten ist für diesen Preis alles OK .

Diese Maschine produziert im Gegensatz zu ihrem irreführenden Namen und den vielen Rezensionen von erfolgreich getäuschten Kunden KEINE Crema. Stattdessen verfügt Sie über ein sogenanntes "Crema-Ventil" - dies sind einfache Luft-Ansaug-Düsen neben dem Kaffee-Austritt auf der Unterseite des Siebes, die den Kaffee einfach aufschäumen, wie man es sonst mit der Milch macht. (Ich schreibe bewusst nicht von "Espresso", weil man es ohne Crema nicht so nennen darf.) Diese "Fake-Crema" erkennt man am fehlenden Geschmack, den vergleichsweise großen Blasen und der sehr hellen Farbe. Wie echte Crema entsteht und auszusehen hat, lässt sich relativ schnell mit einer Google-Suche herausfinden.

Nach dem mir dies aufgefallen war, begann ich zu recherchieren, und fand heraus, dass dies wohl die übliche Masche des Kundenbetrugs in dieser Preisklasse ist. Dementsprechend kann ich es nicht dieser Maschine im speziellen anlasten, sondern mindestens zu genauso großen Teilen meiner Sparsamkeit und Unwissenheit. Aus Fehlern lernt man. Deshalb - und weil ansonsten alles an der Maschine wie versprochen funktioniert - habe ich mich immerhin zur Vergabe von drei Sternen durchgerungen.

BEEM ESPRESSO PERFECT CREMA PLUS, Type W1.001
Seriennummer: 10-11-32001795-0 1069

Meine Reklamation vom 31.3.2012 an service@ewaniga.de

Sehr geehrtes Team der ewaniga GmbH,
nach mehrtägigem Kampf mit der Maschine werde ich den Artikel kostenfrei zurückgeben und bitte um Rückerstattung des kompletten Rechnungsbetrages.

Begründung:
Die Maschine hat gravierende technische Mängel, die einen Betrieb *vor allem auch aus Sicherheitsgründen* nicht erlauben.

Sobald der Wassertank in die Maschine eingesetzt wird, tritt unmittelbar Wasser aus der Maschine aus, dass sich auch innerhalb der Maschine verteilt und durch Kippen dann aus allen Öffnungen der Maschine läuft.
... binnen 10 Minuten annähernd 0,1 Liter ... !!!!!

Desweiteren klappern, vibrieren und rattern fast alle Teile der Maschine dermassen laut, dass dies nicht akzeptabel ist.

Die Maschine bewegt sich sich zudem aufgrund des Klapperns, Vibrierens und Ratterns auf einer geraden Stellfläche im Betrieb und stellt somit ein nicht unerhebliches Gefährdungspotential dar.

PS: Mir ist unerklärlich, wie so eine Maschine durch eine Endkontrolle gelangen konnte und Herr Witzigmann mit seinen Namen für so ein Produkt wirbt!?

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Antwort von Ewaniga 2.4.2012

Wir haben die Rücküberweisung des Rechnungsbetrages bereits veranlasst.

Es tut uns leid das Sie solche Probleme mit dieser Maschine hatten.
Vorallem die Ihrer Beschreibung nach technischen Mängel, beunruhigen auch uns sehr. Wir haben aufgrund dessen den Verkauf erstmal gestoppt. Bisher hatten wir solch eine Reklamation noch nicht.

Desweiteren haben wir Ihre Reklamation an den Hersteller weitergeleitet und hoffen auf baldige Antwort bzw. Erklärung.

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Anmerkung:
Komisch dass diese Maschine nun anscheinend OHNE grundlegende Modifikation weiter verkauft wird!?

Das Problem mit dem austretenden Wasser ist der Übergang Wassertank/Maschine.
Hier ist die Dichtung der Maschine, in die der Wassertank gesteckt wird "ziemlicher Pfusch".
Ein labriger dünner Gummiring, der bei "meiner" Maschine auch noch zusätzlich nicht 100% zentriert montiert war.

Sobald der Wassertank in die Maschine gesteckt wird, tritt am Übergang Wasser aus und läuft in die Maschine und anschliessend durch Öffnungen im Boden auf die Stellfläche.

Dieser Effekt tritt auch auf, wenn die Maschine ausgeschaltet ist!!

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Anmerkungen zum Händler Ewaniga GmbH in 79108 Freiburg (Stand April 2012):
+ Der Service von Ewaniga reagierte prompt auf E-Mails: service@ewaniga.de
+ Das Geld wurde nach Rücksendung der Maschine gar nicht mehr abgebucht!
- Ewaniga verschleiert auf Rechnung und Lieferschein seine "wahren" Telefonnummern und verweist auf eine 0180-Nummer
Ich würde bei Problemen durchaus auch mal z.B.: 0761-1306421 und/oder 0761-5034890 versuchen.
Zumindest tauchten diese Telefonnummern in E-Mails auf.

Last - But not Least:
Ich habe Anfang April eine Saeco Nina Plus bei Amazon geordert und bin damit wesentlich glücklicher!

Ich habe schon sehr viele Maschinen kennengelernt, aber diese ist bei
dem Preis-Leistungsverhältnis nicht zu toppen! Das einzige Manko: Die
Teile müssen vor Gebrauch gut mit Essigwasser gereinigt werden, um den
Anfangsgeruch, der aber schnell verfliegt, zu beseitigen.
Ich kann als Technik-Laie an sich nicht den Kritikern folgen, die die Maschine
als zu laut und "unhandlich" empfinden. Das ist sie mit Sicherheit NICHT!!!
Ein Auto fährt auch nicht geräuschlos; es sei denn es ist ein E-Auto...

Eine Tasse Espresso liefert die Maschine in weniger als 30 Sekunden, das muss so sein. Wenn der Siebträger für zwei Tassen benutzt wird, klappt das nicht. Wenn das Pulver auch nur etwas angedrückt wird, tröpfelt der "Espresso" in mehr als zwei Minuten durch, ist damit kein Espresso mehr und ungenießbar. Es ändert sich auch nur wenig, wenn das Pulver nicht angedrückt wird. Erste schlechte Erfahrung, nach vielen Käufen, mit Amazon. Bei telefonischer Reklamation bei Amazon wurde mir mitgeteilt, dass der Händler "ABC-Schnäppchenmarkt GmbH" verständigt wird und sich bei mir meldet. Nichts ist geschehen.
Den Zwei-Tassen-Siebträger habe ich verändert, inden ich zwei kleine Löcher in das Cremasieb einstach. Gebracht hat das nichts, aber so kann ich wöhl nicht mehr reklamieren.
Man muss wohl mehr auf den Händler achten, auch wenn man bei Amazon bestellt. Bisher hatte ich immer Glück
Ergänzung vom 24.09.2012: Nach 6 Monaten geht nun gar nichts mehr. Auch bei einer Tasse klappt es nicht mehr, es fehlt der nötige Druck. Antwort von Amazon: Wir können da nichts machen, wenden Sie sich an den Lieferanten. Antwort vom Lieferanten (ABC-Schnäppchenmarkt): Wenden Sie sich an den Hersteller! Mein Einwurf: Als Kunde wende ich mich aber an den Lieferanten... Antwort: Manche Kunden wollen den Hintern gepudert Haben...
Mein Rat: Den "ABC Schnäppchenmarkt" meiden! Wie der Beem-Kundendienst reagiert hat ergänze ich noch
Mit dem BEEM Kundendienst ist hapert es auch ein wenig: Nach 8 Tagen immer noch keine Mail. Kontaktmöglichkeiten gibt es: Drei Tel. Nummern, und eine Mailadresse an den Kundendienst. Die im Telefonbuch und auf der Homepage stehenden Nummern funktionieren nicht, am wird gebeten, doch die 1805... Nr. anzurufen. Dort hängt man dann in der Warteschleife...
Ich würde auf keinen Fall diese Maschine wieder Kaufen, Design zwar ansprechend, technik mangelhaft und Kundendienst katastrophal!