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5.0 von 5 Sternen
Der Tester sitzt immer zwischen den Stühlen, 14. Dezember 2012
Rezension bezieht sich auf: Soft Skills für Softwaretester und Testmanager: Kommunikation im Team, Teamführung, Stress- und Konfliktmanagement (Broschiert)
Wer als Tester in IT-Projekten arbeitet, weiß, dass es neben der Fachkompetenz vor allem auf Soft Skills - also weiche Faktoren - ankommt, um ein Projekt zum Erfolg zu führen. Der Tester sitzt grundsätzlich immer zwischen den Stühlen und da sind Rollenkonflikte vorprogrammiert. Der Leitung gegenüber muss er argumentieren, warum Qualitätssicherung seinen Preis hat und Zeit in Anspruch nimmt und dem Programmierer muss er die "schlechte Nachricht" überbringen, dass sein Programm vielleicht doch fehlerhaft arbeitet. Da ist Fingerspitzengefühl gefragt, und vor allem darum geht es in diesem Buch. In diesem Zusammenhang möchte ich direkt das zweite Kapitel zum Anlesen empfehlen, in dem es gerade um diese Rollenkonflikte geht.
Heinz Hellerer definiert in seinem Buch zuerst den Begriff "Soft Skills" und erklärt dann, warum sie so wichtig für das Gelingen eines Projektes sind. Anschließend geht er auf die für den Tester wichtigsten Soft Skills im Detail ein. Seiner Meinung nach sind dies: Soziale Kompetenz (Stichworte: Lebensmotive, Motivation, Arbeits(un)zufriedenheit), Konfliktbewältigung (Ursachen, Eskalation, Mobbing, Stress), Kommunikation (Stile, intern/extern) und Führungskompetenz (Aufgaben, Herausforderungen, Teamzusammenstellung).
Besonders gut gefallen (und aus meiner Sicht sehr wichtig) hat mir die Darstellung der Lebensmotive, um die eigenen, aber vor allem die Motive der Anderen, insbesondere der Antreiber zu verstehen. So kann man z.B. ein Teammitglied, dem Status und Prestige wichtig sind, mehr mit einer Parkerlaubnis motivieren als mit einer Prämie. Es klingt vielleicht simpel, aber manchmal haben kleine Dinge eine große Wirkung.
Meinungsverschiedenheiten gibt es in jedem Team und sie können sogar den Projektfortschritt beschleunigen (Holen Sie sich bloß nicht nur die Ja-Sager ins Projekt!). Damit daraus aber keine Konflikte entstehen, ist es wichtig zu wissen, wie man sie erkennt, entschärft und löst. Hier hatte ich einige Aha-Momente und im Nachhinein wird mir klar, warum sich manche Konflikte im Projekt hochgeschaukelt haben.
Um den Hauptteil nicht mit theoretischem Ballast zu überfrachten, hat Hellerer die Theorie in den Anhang verschoben. Aus meiner Sicht eine gute Idee, zumal die Beteiligten der Qualitätssicherung häufig unterstellen, dass sie zu theoretisch sei und es der Praxis ganz anders läuft.
Soft Skills sind für viele Tätigkeiten wichtig. Hellerer gelingt in seinem Buch die besonderen Aspekte für Tester (da wo es notwendig und sinnvoll ist) herauszuarbeiten und speziell auf sie einzugehen. Hier fällt einem der angenehm klare und bodenständige Schreibstil des Autors auf. Aus meiner Sicht fehlt speziell für den Testmanager noch das Thema Veränderungsmanagement. Gerade er muss mit Widerständen in seinem eigenen Team rechnen.
Das Buch hat mir für meine Praxis viele neue Erkenntnisse und Denkanstöße gebracht. Sehr empfehlenswert.
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