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am 19. Januar 2010
Geniales Buch für alle die mehr über ITIL und die ISO 20000 erfahen wollen oder sich gegebenenfalls selbst eine Zertifizierung erreichen wollen.
Zudem ist das Buch gut lesbar und mit vielen Praxisbeispielen versehen. So macht es richtig Spaß sich zu Informieren und zu lernen.
Ein absolutes Must-Have für jeden Wirtschaftsinformatiker, IT-ler, Manager und solche die es werden wollen!
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