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5.0 von 5 Sternen Neue Auflage stimmt mich zufrieden
In der neuen Auflage haben es die Autoren geschafft, interessante Ansätze sowie Parallelen zur praktischen Anwendung aufzuzeigen.
Aktuelle Themen die aus technischer Sicht eine Verbesserung auf dem Gebiet des CRM darstellen, sind vorhanden.
Wer sich intensiv mit diesem Thema beschäftigt, hat sicherlich für dieses Buch noch Platz in seinem Regal.
Veröffentlicht am 16. Dezember 2012 von Stephi

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2 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
1.0 von 5 Sternen Sehr oberflächliche Zusammenfassung
Leider gibt dieses Herausgeberwerk nur einen sehr oberflächlichen Überblick über die verschiedenen Themengebiete im CRM. Sobald ein Thema in Tiefe behandelt werden könnte, wird auf andere Werke verwiesen. Fragt sich natürlich, warum man dieses Buch dann überhaupt lesen sollte? Um einen Überblick über die Materie zu bekommen, sind...
Veröffentlicht am 20. Oktober 2009 von Der Dude


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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Neue Auflage stimmt mich zufrieden, 16. Dezember 2012
Rezension bezieht sich auf: Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (German Edition) (Taschenbuch)
In der neuen Auflage haben es die Autoren geschafft, interessante Ansätze sowie Parallelen zur praktischen Anwendung aufzuzeigen.
Aktuelle Themen die aus technischer Sicht eine Verbesserung auf dem Gebiet des CRM darstellen, sind vorhanden.
Wer sich intensiv mit diesem Thema beschäftigt, hat sicherlich für dieses Buch noch Platz in seinem Regal.
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5.0 von 5 Sternen Sehr gute Einführung CRM mit Praxisbezug, 17. Februar 2013
Rezension bezieht sich auf: Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (German Edition) (Taschenbuch)
Neben einer sehr fundierten Einführung in das Thema, gibt das neue Werk im Grundlagenteil einen guten Überblick. In den darauffolgenden Kapiteln werden sehr breit und detailliert sowohl aktuelle Marktthemen als auch theoretische Aspekte adressiert. Von hohem Nutzen sind die Beschreibungen konkreter Fallbeispiele, die es dem Leser ermöglichen, ggf. Parallelen zu einem aktuellen Fall zu ziehen und aus Erfahrungen zu lernen. Das Buch ist sowohl für den breit aufgestellten Praktiker als auch für den Experten eines einzelnen CRM-Themas gleichsam geeignet und wird sicherlich einen festen Platz in der CRM-Standardliteratur einnehmen.
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2 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
1.0 von 5 Sternen Sehr oberflächliche Zusammenfassung, 20. Oktober 2009
Leider gibt dieses Herausgeberwerk nur einen sehr oberflächlichen Überblick über die verschiedenen Themengebiete im CRM. Sobald ein Thema in Tiefe behandelt werden könnte, wird auf andere Werke verwiesen. Fragt sich natürlich, warum man dieses Buch dann überhaupt lesen sollte? Um einen Überblick über die Materie zu bekommen, sind meines Erachtens andere Werke (z. B. von Homburg oder Hippner/Wilde) deutlich besser geeignet. Ganz abgesehen davon enthalten die Beiträge teilweise mehrere Rechtschreib- und Satzbaufehler pro Seite. Das erleichtert nicht unbedingt die Lesbarkeit!
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1 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
1.0 von 5 Sternen Mal oberflächlich, mal zu speziell, 30. Dezember 2011
Offenbar hat es der Gabler-Verlag auch in der vierten Auflage noch nicht geschafft, die Texte zumindest mal durch die normale Word-Rechtschreibprüfung zu schicken - von den teils haarsträubenden Schreibstilen der Hobbyautoren mal ganz zu schweigen. Inhaltlich ist es aus meiner Sicht sehr durchwachsen: Sehr oberflächliche Artikel wechseln sich mit viel zu speziellen Kapiteln ab, wirklich interessante Ansätze findet man leider nicht.
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Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (German Edition)
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