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am 16. Juli 2001
Ein professionelles Marketing ist nur auf Basis von Erkenntnissen des Käuferverhaltens möglich. Die Autoren geben eine Einführung in die wesentlichen Ausgangsbedingungen (z.B. Wissen, Einstellungen), Kaufprozesse (z.B. Routine Entscheidungen), externen Faktoren (z.B. Familie, Kultur) und Marketing Implikationen (z.B. Strategien bei Low Involvement) des Käuferverhaltens von Konsumenten und Organisationen. Das Buch ist logisch aufgebaut, übersichtlich gestaltet und sehr gut zu lesen. Aufgrund der Fokussierung auf die Umsetzbarkeit der Erkenntnisse, untermauert durch eine kurze Würdigung der Forschungsergebnisse, ist das Buch nicht nur für Studenten sondern auch für Praktiker geeignet. Beide Zielgruppen finden eine Fülle von Konzepten zur Entwicklung von „ Consumer Insights" und der Optimierung von Marketing Strategien. Das organisationale Beschaffungsverhalten wird im Gegensatz zu anderen Büchern integriert. Der Hinweis auf die eingeschränkte Treffsicherheit der Ergebnisse der Käuferverhaltensforschung zeichnet ein realistisches Bild der Zunft (z.B. wichtig bei der Bewertung von Heils-Versprechungen der Electronic Customer Care Anbieter). Das Marketing Verantwortliche in der Mehrzahl der Fälle mit geringem Interesse auf Seiten der Verbraucher zu rechnen haben (Low Involvement) zeigt die Marketing Praxis täglich. Wer hier Rat bei den Autoren sucht ,dem wird geholfen. Ich kann den Kuß/Tomczak uneingeschränkt empfehlen
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