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Viele Unternehmen besitzen ein großes Innovationspotenzial, können es aber nicht erkennen, sagt Marketingprofessor Erich Joachimsthaler. Es ist wie ein blinder Fleck. Joachimsthaler hat darum ein Konzept zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen entwickelt, das diesen Unternehmen helfen könnte. Das Herz dieser Methode ist der so genannte episodische Verhaltenscode: die ganz alltäglichen Verrichtungen der Kunden, die Aufschluss über ihre Konsumgewohnheiten geben. Der Autor verwendet seine Erkenntnisse dazu, Unternehmen Anreize für den Blick über den Tellerrand zu geben, denn in angrenzenden oder gänzlich unbearbeiteten Geschäftsfeldern versteckt sich oft ein großes Wachstumspotenzial. Das Buch lebt von seinen Fallstudien, die ausführlich illustrieren, wo die Knackpunkte im Strategie- und Marketingprozess liegen. Nervig ist jedoch die Hinhaltetaktik des Autors, wenn es um die Essenz seiner Lehre geht. So braucht er mehrere Anläufe, um dem Leser zu erklären, wie episodisches Verhalten erforscht wird. Ebenfalls keine Glanzleistung: die oft sperrige, ungelenke deutsche Übersetzung. Allen Unternehmern und Marketingspezialisten, die darüber hinweglesen können, empfiehlt getAbstract das Buch für die systematische Entwicklung von Produktinnovationen.
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