Kundenrezensionen

Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte: Miteinander reden: Praxis. Herausgegeben von Friedemann Schulz von Thun

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Vorab: Am Inhalt des Buches gibt es nichts zu meckern - Allerdings findet sich darin wenig neues. Das meiste davon steht ausführlicher in Schulz von Thuns's Miteinander Reden 1 bis 3. Lediglich die Beispiele betreffen Führungssituationen. Im Umkehrschluß halte ich die Lektüre dieses Buches allein für das Thema zu oberflächlich, gerade für Führungskräfte. Wer sich ernsthaft mit dem Thema auseinandersetzen will, sollte oben genannte Bücher zuerst lesen - dieses Werk dient dann als Praxisergänzung für den Führungsalltag.

Dieses Buch ist ein Einstieg in die Thematik und eignet sich somit gut für Führungskräfte und Projektleiter. Es beginnt mit der Frage nach stimmiger Führung und wendet sich anschließend den Grundlagen der Kommunikationspsychologie zu. In diesem Teil enthält es eine Kurzzusammenfassung der früheren Bücher von Schulz von Thun (Miteinander reden 1-3).
Ein interessantes Kapitel ist "Kompetenzen der Gesprächsführung" mit den Schwerpunkten auf Zuhören, Farbe bekennen und Gespräche strukturieren.
Der letzte Teil des Buches ist Fallbeispielen samt Diskussion aus der Praxis gewidmet.
Der Autor, Schulz von Thun, gilt als DER Kommunikationspapst in Deutschland, der seine Erkenntnisse in leicht verständlicher Form und Sprache vermittelt. Dies ist ihm auch in diesem Buch gelungen.
Einziger kleiner Kritikpunkt ist die Knappheit der Grundlagen der Kommunikationspsychologie. Wer hier mehr erfahren möchte, kommt um die Grundlagenwerke Miteinander reden 1-3 nicht herum.

Das Buch ist eine Art Zusammenfassung der drei Bücher
aus der "Miteinander reden" Reihe. Es ist etwas leichter
geschrieben als die anderen Bücher.

Für die Leser, die sich mit dem Thema noch überhaupt
nicht auskennen, ist die Darstellung wahrscheinlich
noch zu kurz und oberflächlich. Für diese Leser
würde ich die eigentliche Trilogie empfehlen.

Die Autoren wenden das ganzheitliche System von F. Schulz von Thun in diesem Band auf typische Gespraechssituationen an, denen sich Fuehrungskraefte tagtaeglich stellen muessen. Das Buch ist in einer einfachen klaren Sprache geschrieben und gibt viele Anregungen fuer die Praxis.

Was andere Autoren wie P. Watzlawick oder D. Goleman sehr systematisch aufarbeiten (Kommunikationsstoerungen, Emotionale Intelligenz, Empathiefaehigkeit etc.), das bringen die Autoren hier mit ebenso viel Hausverstand alsauch Praxiserfahrung und auf der Basis der Elemente des von Friedemann Schulz von Thun enwickelten "Werkzeugkastens" (Kommunikationsquadrat, Teufelskreis, Inneres Team sowie das Werte- und Entwicklungsquadrat) dem Leser nahe und regen zu viel Selbsreflexion an.

Besonderen Stellenwert nimmt dabei das Thema "Aktives Zuhoeren" ein. Dabei versucht das Buch erst gar nicht nach dem Motto "Tips und Tricks" fuer heikle Situationen vorzugehen sondern appelliert insbesondere an Authentizitaet und Offenheit.

Ein Buch fuer Praktiker, die damit aber auch die in den drei Baenden "Miteinander Reden, 1, 2, 3" von Schulz von Thun beschriebenen Systemelemente besser verstehen und anwenden wollen. Ein ausgezeichneter Beitrag zur Schaerfung der Kernkompetenzen fuer eine gute Gespraechsfuehrung.

Was ich so besonders an diesen Autoren UND dem System von Schulz von Thun mag, ist die umfassende Verwendung von Visualisierungen - sowohl fuer sich selbst aber auch als Hilfsmittel in den jeweiligen Gespraechssituationen.

Es macht Spass das Buch zu lesen und ueber eigene Loesungen zu den aufgearbeiteten Beispielsituationen nachzudenken.

Es könnte so gewesen sein:

Verlag: "Herr Schulz von Thun, Sie müssen jetzt aber wirklich ein Nachfolgebuch schreiben."
SvT: "Nee"
Verlag. "Und etwas, was man auch tatsächlich liest, bräuchten wir auch, für Manager oder solche, die sich dafür halten. Die dürfen nämlich erst recht keine Zeit haben"
SvT: "Nö"
Verlag: "Dann schreiben's halt andere aus Ihren Thesen zusammen, aber wir setzen Ihren Namen oben drüber?"
SvT: "Na gut"

So wirkt das Buch etwas. Und doch fünf Sterne? Ja, denn es ist eine gelungene Zusammenfassung von Thuns hilfreicher Kommunikations-Synthese, von seinen drei bekannten Bänden. Diese sind freilich die tiefergehende Variante. Wer sich wirklich hineingraben möchte, sollte sich die Trilogie schnappen und womöglich dies hier dazu.

Zum raschen Hineinschnuppern hingegen ist "Miteinander reden ... für Führungskräfte" schon sehr gut. Über die drei genannten Schulzschen Klassiker hinaus sind die Beispiele eher aus Berufssituationen genommen.

Wenn alle reflektiert denken sollten, ist es natürlich immer noch viel einfacher, als wenn man eindimensional gestrickte Kollegen, Vorgesetzte oder Untergebene hat. Patentrezepte für solche Fälle löst selbst Schulz von Thun kaum ein, jedoch kann man sich ja auch zunächst einmal nur selbst ändern. Vielleicht folgen die anderen irgendwann.

Fazit: Die Kurzfassung, nicht nur für "Führungskräfte".

Wer sich mit dem Thema Kommunikation auseinander setzen möchte, kommt an Friedemann Schulz von Thun nicht vorbei. Behandeln seine 3 Bände Miteinander Reden das Handwerkszeug zur Analyse typischer Kommunikationsstörungen, Kommunikationsstile und schließlich die Verbindung von Handeln, Sprechen und Persönlichkeit (das innere Team), so bietet dieses Buch einen Überblick über Gespräche aus kommunikationspsychologischer Sicht. Zunächst geht es um Fragen der stimmigen Führung durch die unterschiedlichen, zum Teil auch gegensätzlichen Anforderungen, an Führungskräfte. Das zweite Kapitel beschreibt an Hand von Beispielen fünf Kommunikationsmodelle. Kapitel 3 behandelt die Kompetenzen in der Gesprächsführung und gibt strukturierte Hinweise für Planung und Ablauf von Gesprächen. Die Anwendung der fünf Kommunikationsmodelle kann dann in Kapitel 4 an Fallbeispielen geübt werden. Fragen aus der Praxis werden in Dialogform im 5. Kapitel beantwortet. Alle Abhandlungen werden zur Verdeutlichung des Zusammenhangs von zahlreichen Visualisierungen und Zeichnungen begleitet, die das Gesagte manchmal auch scherzhaft auf den Punkt bringen. Insgesamt gewinnt das Buch durch den konsequent durchgehaltenen Blickwinkel einer Führungskraft, so dass die Modelle auf ihren Nutzen für die Gesprächsanlässe dieser Zielgruppe Hinweise liefern. Wer die genannten Modelle kennen lernen und mit ihrer Hilfe das eigene Kommunikationsverhalten beleuchten will, findet hier ein leicht lesbares Buch, das durch viele Beispiele und durch Zeichnungen Assoziationen für selbst erlebte Gesprächssituationen ermöglicht. Allerdings ist auch festzustellen, dass sich die Anzahl neuer Aspekte in Grenzen hält, wenn man Miteinander Reden 1-3 bereits gelesen hat.

Wie kann ich Kommunikation in meinem beruflichen Alltag (zu Mitarbeitern, Kollegen, Chef ...) verstehen und verbessern?
Dieser Frage widmet sich das Buch und gibt darauf zahlreiche gelungene Antworten.
Zusätzlich erhält der Leser die Möglichkeit, sich mit der eigenen (Führungs-)Rolle und seinem Kommunikationsstil auseinanderzusetzen. Das Buch liest sich unkompliziert und führt gelungen in folgende Themen/Modelle (u.a. von Schulz von Thun) ein:
- "Kommunikationsquadrat"
- "Aktives Zuhören"
- "Teufelskreis"
- "Werte- und Entwicklungsquadrat"
- "Inneres Team".

Das spricht für das Buch:
+ verständliche Einführung in die oben genannten Themenfelder/Modelle
+ zahlreiche Praxisbeispiele
+ Fallbeispiele mit Übungen (Kapitel 4)
+ gelungene und verständliche Illustrationen
+ Hilfen zur Gesprächsvorbereitung und -führung (Leitfaden für Gespräche)

Hier zeigen sich Schwächen:
In Trainings zeigt sich, dass Führungskräfte beim Lesen/Hören schnell den Eindruck gewinnen, die Modelle verstanden zu haben. Die tatsächlichen Schwierigkeiten treten allerdings bei der praktischen Anwendung und bei der Verinnerlichung auf. In einem Seminar hilft das schrittweise Üben - z.B. mit Rollenspielen - dabei, Grenzen und Möglichkeiten (sowohl die eigenen, als auch die der Modelle) aufzuzeigen. Sicherlich kann das Buch keine Seminarsituationen ersetzen, allerdings fehlen mir ausführlichere Übungen nach den einzelnen Kapiteln und Reflexionsfragen, die hier zumindest einen kleinen Ausgleich schaffen könnten. Vielleicht gibt es ja noch mal ein "Übungsbuch".

Das hätte dem Buch gut getan:
o Kapitel-Zusammenfassungen
o Lern-Highlights und Stolperfallen
o mehr Übungen und Reflexionsfragen

Als Trainer betrachte ich die Fachbücher für folgende drei Zielgruppen:
- Führungskräfte (z.B. im Nachgang zum Trainings oder zum Selbststudium): sehr gut geeignet, besonders in Kombination mit einem Kommunikationstraining
- Trainer (z.B. um Anregungen für Trainingskonzeptionen zu erhalten): als Ergänzung zu den ersten drei Bänden Miteinander reden" gut geeignet
- Coaches: für Business-Coaches bedingt geeignet

Die Autoren bewegen sich an einer schwer zu definierenden, jedoch hochinteressanten Grenzlinie von Professionalität und Menschlichkeit. Erst wenn rhetorisches Know-how und menschliche Entwicklung zusammengehen, wird Gutes daraus. Um dieses Prozessergebnis zu erreichen, bieten die Autoren vielversprechende Startimpulse und Begleithilfen. Hier liefert die Psychologie der zwischenmenschlichen Kommunikation anregende und einübende Ideen. Allerdings nur für den, der bereit ist, die Schulz von Thun'sche Kommunikationspsychologie nicht nur mit dem Verstand zu erfassen: also etwas, was man sich mal eben schnell und effektiv anschafft - sondern auch dicht an sich herankommen lässt. Denn beachtliche Fortschritte werden nur dann möglich, wenn der Interessierte auch gleichermaßen menschlich profitieren und ein harmonisches Duo zulassen und erwirken wird. Die Autoren stellen in ihrer Veröffentlichung vor und zusammen, was aus ihrer Sicht für Führungskräfte von besonderer Bedeutung sein müsste. Sie sehen sich auch in der Lage, praktische Handreichungen zu erreichen. Dieses zu erreichende Angebot ist eine der Besonderheiten dieser Veröffentlichung. Es ist die Spezifizität der Zielgruppe. Es gibt auch eine zweite Besonderheit: die Autoren betonen eine Gesprächsdidaktik im Sinne von: Wie konkret und effizient führe ich ein Gespräch führungspsychologisch und zwischenmenschlich wirksam? Für alle drei Autoren steht an erster Stelle die grundlegende Einsicht für inzwischen menschliche Dynamiken. Hier werden nicht nur Selbsterfahrung einzubringen sein, sondern auch der Erwerb des kommunikationspsychologischen Handwerks. Und ein dritter Schwerpunkt wird deutlich, nämlich die gelungene Integration kommunikationspsychologischer Modelle. Für unsere zukünftig auszubildenden Führungskräfte, für unsere Führungskräftetrainings, ist diese Publikation hervorragend geeignet, den erwünschten und erforderlichen Bewusstseinshorizont zum Thema herzustellen und in unseren Seminaren Erlebtes nachzubereiten. In unseren Führungskräftetrainings ergab sich auf der Grundlage dieses Miteinander Reden-Lernens und Könnens ein Ergebnis dahingehend, dass Führungskräfte in Teams und in hierarchisch strukturierten Unternehmen mit sachlicher und menschlicher Klarheit ihre Kontakte und Beziehungen effektiv und erfreulich gestalteten. In besonderer Weise gerade in konfliktgeladenen Kommunikationsabläufen. Für alle unsere Seminar- und Trainingsteilnehmer ist diese Veröffentlichung eine Orientierung im Bereich kommunikationspsychologischer Wegweisung. Zuerst werden eingefahrene Kommunikationsstile hinterfragt, dann werden praxisnahe Fallbeispiele umsichtig und vielseitig diskutiert und dann Übungen für konstruktives miteinander Reden angewandt. Die drei Autoren F. Schulz von Thun, J. Ruppen und R. Stratmann wissen, was Führungskräfte wünschen und wie diese kommunikationspsychologisch kompetent werden und bleiben.

Dr. Karl-J. Kluge und Silke Niemeyer

Ich habe das neue Buch von Friedemann Schulz von Thun nicht einfach gelesen, ich habe es verschlungen, in mich aufgesogen und bereits 9 x verschenkt. Für alle, die beruflich mit Menschen zu tun haben oder als Führungskräfte tätig sind, ist dieses Buch mehr als ein praxisbezogener Ratgeber: es spricht direkt aus der Seele und dem Herzen von Führungskräften und macht damit anschaulich klar, wie schwer das Geschäft mit dem erfolgreichen Führen von Menschen ist. Das Buch eignet sich auch besonders für Leute, die Seminare und Trainings im Bereich Kommunikationspsychologie durchführen! Ein tolles Buch!!!! Mehr davon!!!

Als Nutzer der CD-Ausgabe kann ich nur sagen, dass es eine gute Zeitnutzung während des Autofahrens oder einer Bahnfahrt ist, sich immer wieder auch in die kommunikative Breite des SvT zu begeben. Ein gutes Buch für Führungskräfte, die sich auch bei den einfachen Dingen des Führungsalltags in die Selbstreflexion wagen. Passieren wird nur was beim Anwenden. Eine Ergänzung durch seine Seminare schadet keinesfalls.