Kundenrezensionen

Erfolgreiches Consulting

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Dieses Buch ist kein Handbuch zum Thema "Wie werde ich Unternehmensberater". Es widmet sich in aller Ausführlichkeit nur einem Punkt, nämlich der Beziehung zum Kunden während der Phasen der Vertragsgestaltung bis hin zum Beginn der eigentlichen Projektdurchführung, hauptsächlich also während der Vertragsverhandlung, Datensammlung und dem Feedback. Teilweise sind ähnliche Informationen auch in anderen Büchern zum Thema "Unternehmensberatung" zu finden, etwa unter dem Stichwort "Aufbau der Kundenbeziehung" o. ä., aber natürlich nicht in dieser Ausführlichkeit. Peter Block hat einige ganz eigene Ansätze, die ich in dieser Form noch nirgendwo gelesen habe.

Nicht nur psychologische oder Managementberater haben es während ihrer Arbeit mit dem menschlichen Faktor zu tun. Was etwa, wenn man - als technischer Berater - während der Datenerhebung feststellt, die häufigen Maschinenausfälle seien durch Butterbrotpapier verursacht, welches in die beweglichen Teile gerät? Wenn man dann feststellt, dass die Raucherfraktion und die Nichtraucherfraktion sich im Betrieb einen erbitterten, wenn auch lautlosen Dschungelkrieg liefern, was eine Fraktion aus dem Frühstücksraum auf die Galerie über der Maschinenhalle vertrieben hat? Wenn man weiterhin feststellt, dass ein bestimmter Gruppenleiter die häufigen Ausfälle in diesem Bereich geschickt für sich ausnützt, und der Chef von solchen Sachen am liebsten nichts wissen will? Dann kann man auch als technischer Berater, nicht nur als psychologischer oder Managementberater, gehörig in die Klemme geraten und keinen Erfolg verzeichnen. Weil der einfache Vorschlag, einen zweiten Frühstücksraum zu errichten, abgelehnt werden wird.

Dieses gewollt groteske Beispiel stammt von mir. Peter Block gibt in seinem Buch fast überhaupt keine Beispiele. Durch seine betonte Allgemeingültigkeit ist es ein wenig schwer zu lesen, und für Anfänger in diesem Geschäft eigentlich nicht geeignet. Man ist gezwungen, die schwierigen, abstrakten und gewundenen Aussagen selbst mit Leben zu füllen. Dennoch ist das Buch meiner Meinung nach ein absolutes Muss für jeden, der andere zu begutachten und Empfehlungen abzugeben hat (dies ist übrigens des Autors Definition von einem Berater, egal ob er von einer Beratungsfirma kommt oder in der zu beratenden Firma selbst beschäftigt ist).

Wie schon gesagt, wird man über Honorarberechnung, Marketing etc. in diesem Buch nichts finden. Dafür - z. T. auch in Checklistenform - sehr tiefgehende Informationen über die Gestaltung von Beratungsverträgen, die Aufteilung der Verantwortung, den Widerstand des Klienten, den Umgang mit den eigenen Gefühlen während des Projektes und weiteres auf dieser Linie. Das Lesen ist Arbeit und ein Mal lesen genügt vielleicht auch nicht (mir zumindest nicht ;-)), aber es lohnt sich auf jeden Fall.

Als Management-Berater-Neuling hat man oft gleich mit mehreren Problemen zu kämpfen: z.B. sich in dem neuen Job zurechtzufinden, das Umgehen mit dem Kunden zu lernen, die richtigen Tools einzusetzen und natürlich eine Menge Fallstricke zu umgehen. Hier sucht man geradezu nach Büchern, die einem Orientierungshilfen geben. Insbesondere für den Umgang mit dem Kunden findet man in "erfolgreiches Consulting - Das Berater-Handbuch" auch einen wertvollen Helfer. Viele Situationen mit dem Kunden werden behandelt und die Rolle des Beraters als Change-Manager vollkommen richtig hervorgehoben.

Das Buch suggeriert allerdings eine Art Nachschlagewerk für die meisten typischen Situationen aus dem Berateralltag zu sein. Wer das annimmt wird enttäuscht werden. Er wird schnell feststellen, dass es nicht für alle Beratungsaspekte und auch nicht unbedingt für Beratungs-Neulinge geschrieben wurde. Wer z.B. Tools sucht, die die allgemein typischen Aufgabenstellungen eines Beraters leichter machen oder die eigene Effizienz erhöhen, wird meist nicht fündig. Der Schwerpunkt des Buches liegt eindeutig beim Umgang mit dem Kunden, was allerdings nur eine Seite des vielfältigen Berateralltags ist. Mit vielen der dargestellten Situationen wird man sich zudem je nach Art der Beratungsfirma und je nach Aufgabenschwerpunkt in den ersten Jahren gar nicht beschäftigen.

Insgesamt habe ich mir hier mehr praktische Ratschläge und Arbeitstechniken auch für Beginner erhofft und war daher leider entäuscht.

Dem Autor ist vermutlich kaum der Vorwurf zu machen, dass sein in 1981 geschriebenes Buch heute noch als "aktuell" angeboten wird. Leider sind viele Aussagen des Buches in der heutigen Consulting-Praxis längst überholt. (Der Untertitel "Consulting-Klassiker" hätte mich warnen sollen). Im übrigen bezieht sich der Autor im wesentlichen auf ein "internes Consulting" innerhalb eines Konzern - einer eher untypischen Auffassung von Consulting. Diese Auffassung erklärt möglicherweise auch die starke Betonung der zwischenmenschlichen Komponente des Consulting-Prozesses. Beratungsmethoden fehlen gänzlich. Leider sind auch die angebotenen Checklisten aufgrund der mangelnden Struktur und aufgrund ihrer Unübersichtlichkeit wenig hilfreich für die Consulting-Praxis. Im übrigen zerfällt die Taschenbuchausgabe schon beim ersten Öffnen des Buches.

Wer neu in die Beratung einsteigt sollte dieses Buch geleden haben. Egal ob IT oder Managementconsulting, egal ob man Konzerne oder Mittelständler beraten will. Wer die fachliche Expertise beherrscht und nun das Beraterhandwerk lernen will, kann sehr gut mit diesem Buch beginnen. Es beschreibt die Grundzüge der Vertragsverhandlung, der Start ins Projekt, die Notwendigkeit des ständigen Commitments des Kundensponsors, die Notwendigkeit der Arbeitsabgrenzung mit dem Kunden, den Umgang mit Widerständen seitens des Kunden, das Faktensammeln und die Abschlusspräsentation. Zwar enthält das Buch viele Chacklisten, es ist aber kein Beratungs-"Kochbuch". Wer sich dem Thema autodidaktisch nähern will (oder muss), wird hier gut beraten.

Gekauft habe ich mir das Buch weil ich mal sehen wollte, was man so als Unzternehmensberater besser machen kann, und vor Allem -das wollen wir Alle- wie kommt man an neue Kunden ran?

Angesprochen hat mich Peter Block's Buch weil es fuer einen relativ guenstigen Preis eine menge Infos verspricht und als "Berater Handbuch" den Anschein gibt, dass es ein Nachschlagewerk fuer alle Beratungssituationen darstellt.

Keine Frage,peter Block's Buch ist sehr kompetent geschrieben und der Mann versteht sein Geschaeft.Es ist aber schade dass die Aufmachung leicht in die falsche Richtung weist: Tatsaechlich geht es im Buich primaer darum, wie man ganz spezielle Problemsituationen waehrend de'r Verhandlungsphase mit Kunden meistert. Das ist zwar auch wichtig zu wissen, aber sehr speziell, und wer wie ich an einem eher weit gesteckten Rahmen des Themas interessiert ist, wird nicht bedient werden.

Diesen Buch ist einfach ein Muß für jeden, der sich - sei es beruflich oder privat - mit dem Thema Beratung auseinanderzusetzen hat. Zum weltweiten Standardwerk avanciert, hat es, obwohl in der Erstauflage schon 1981 erschienen, bisher nichts an Aktualität verloren. Nicht umsonst hat dieser Weltbestseller den Beinamen „Consulting-Klassiker aus den USA". Anhand übersichtlicher und leicht verständlicher wie nachvollziehbarer Sprache informiert dieser Ratgeber darüber, welche Schritte in welchen speziellen Phasen eines Beratungsgespräches anzuwenden sind, wo die häufigen Fehlerquellen jeder Beratung liegen und auf welche Aspekte es in den entscheidenden Durchführungsphasen wirklich ankommt. Der Autor beginnt sein Buch mit einer Beschreibung der Beratung - und vor allem, was sie nicht ist, kommt auf das Thema, was überhaupt ein Berater ist und was ihn ausmacht. Es folgen die fünf Beratungsphasen im Überblick, Ziele des Beraters und persönliches Engagement, Fehlervermeidung, Fehleranalyse und Feedback sowie weitere praktische Tips. Sehr sinnvoll sind in diesem Buch einige „Checklisten" anhand derer jeder sofort sein Wissen überprüfen kann. Diesen Buch informiert nicht nur über die wichtigen Taktiken im Berufsalltag, es motiviert den Leser auch, das Gelernte sofort in der Praxis anzuwenden und ein erfolgreicher Berater zu werden. (Dies ist eine Amazon.de an der Uni-Studentenrezension.)

Schwerpunkt von Blocks Berater-Handbuch ist die Beziehung zwischen dem Berater und seinem Klienten. Schritt für Schritt werden die wesentlichen Aspekte einer Beratung beleuchtet: Selbstverständnis und Rolle des Beraters, die Vertragsverhandlungen mit dem Klienten, Umgang mit Widerständen von Seiten des Klienten, Problemermittlung, Datensammlung, Feedback und Durchführungsphase. Ziel des Buches ist es, den Berater zu befähigen, Einfluß auf die Entscheidungen seines Klienten zu nehmen und so das Beratungsprojekt zu einem erfolgreichen Abschluß zu bringen. Viel Wert legt Block auf die psychologischen Aspekte der Kommunikation zwischen Berater und Klient. Das Buch liest sich flüssig und vermittelt durch die zahlreichen und detailliert ausgeführten Beispiele dem Leser das Gefühl, ein geeignetes Handwerkszeug für die Verbesserung der Berater-Klienten-Beziehung in den Händen zu halten. Meines Erachtens bietet Block eine gute Übersicht über die während einer Beratung möglicherweise auftretenden Schwierigkeiten. Ob sich die im Stile der in den USA so beliebten "How-to..."-Ratgeber beschriebenen Ratschläge so problemlos in die Praxis umsetzen lassen, wie das Buch den Anschein vermittelt, erscheint mir jedoch etwas fraglich. Als Basis für eigene Überlegungen und als Denkanstoß halte ich den Ratgeber jedoch für gut geeignet. (Dies ist eine Amazon.de an der Uni-Studentenrezension.)

Peter Block ist ein sehr erfolgreicher Consultant aus den USA.
In diesem Buch versucht er dem Leser sein Wissen im Bereich der Beratung zu vermitteln.
Das gelingt ihm, wenn auch nicht gerade in einer besonders interessanten Weise. Das Buch ist recht langatmig geschrieben und man muss sich schon anstrengen um es auch wirklich bis zum Ende konzentriert zu lesen.
Doch der Mangel in der Art der Informationsdarbietung wird durch die inhaltliche Stärke des Buches wieder wettgemacht.
Peter Block hat wirklich verstanden, was erfolgreiches Consulting ausmacht und vermittelt dem Leser Strategien, die nicht nur ihm, sondern auch seinen Klienten helfen werden!
Weiter ist positiv anzumerken, dass das Buch sowohl für externe Unternehmensberater, sowie auch für interne Berater gleichermaßen geeignet ist.

Das 300 Seiten Werk gliedert sich in folgende Kapitel:
1. Was ist überhaupt ein Berater?
2. Gute Techniken allein reichen nicht aus.
3. Fehler vermeiden - erfolgreich beraten
4. Der Vertragsabschluss - eine Übersicht
5. Die Vertragsbesprechung
6. Schwierigkeiten bei der Vertragsbesprechung
7. Der interne berater
8. Widerstand verstehen
9. Mit Widerstand umgehen
10. ...

Block legt in seinem Buch sehr viel Wert auf die Vertragsbesprechung zu Beginn der Zusammenarbeit und vergeudet damit leider etwas viel Platz.
Die weiteren Ausführungen und Tipps zum Umgang mit Widerstand und zum Abschluss der Arbeit sind aber ein muss für jeden, der beraten muss und will!

Insgesamt hat dieses Buch also kleinere Mängel, ist aber inhaltlich absolut empfehlenswert!

Wer Geld für alte, bereits bekannte Inhalte ausgeben möchte, ist mit diesem Buch bedient. Das Problem mit dieser Art von Büchern ist, dass die Zielgruppe so gross wie möglich sein soll. Allerdings findet der Leser dann entweder nur schlecht nutzbare Inhalte oder er findet nichts für seinen speziellen Zwecke.

Da gibt es sehr viel bessere Bücher auf dem Markt. Vor allem die Hilfe für die Bewerbungs-Case Studies sind auch für den späteren Einstieg in der Beratung hilfreich, da in diesen Büchern auch Grundkonzepte praktisch beschrieben werden.

Die Ausgabe für dieses Buch spart man sich besser.

Ich bin in der Uni-Biblio über dieses Werk gestolpert. Das silberne Cover sieht werthaltig aus, also riskiere ich den Griff in's Regal - es war ein Fehler...

Peter Block, klingt deutsch, ist's aber nicht. Wieder nur eine platte Übersetzung eines US-Titels. Das Sprachniveau entspricht dem eines Hauptschülers, aber das liegt wohl eher an der Übersetzung. Fängt schon beim Titel an: Wie kann man "Flawless Consulting" nur mit "Erfolgreiches Consulting" übersetzen?

Es handelt sich bei diesem Buch jedoch keinesfalls um einen "Erfolgs-Guide", wie der Titel suggeriert, sondern um eine langatmige Darstellung von Fehler- und Konfliktvermeidungs- sowie Schlichtungsstrategien für Unternehmensberatungseinsteiger. Im zeitlichen Kontext zur Druckauflage (also vor über 10 Jahren) vielleicht ein Top-Thema, aber inzwischen ist die Szene doch "erwachsen" genug, um auf solche Ratgeber zu verzichten.

Tipp: Wer sich wirklich für das Thema interessiert, sollte besser auf die Werke von Prof. Niedereichholz zurückgreifen.