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am 1. Mai 2014
This book really helped me to pass the ITIL Foundation certificate. It is really well organized and gives useful tips for the exam. The exam questions included are pretty much the same than when you sit at the exam. I would recommend to pass sample exams first and then to read this book so you know where you should focus on.
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am 13. Januar 2015
Wie die meisten ITIL-Vorbereitungsbücher hält sich dieses eng an den offiziellen Syllabus und die anderen Dokumente von AXELOS. Großartige neue Erkenntnisse kann man daraus also keine beziehen, es gibt ein paar kleine Praxisbeispielchen und sonst halt eine kompakte Zusammenfassung der für den Test nötigen Inhalte. Außerdem die 2 offiziellen Beispieltests.

Leider sind mir etliche kleine Fehler aufgefallen - im Text selbst (z.B. wird immer wieder mal "BPM" statt "BRM" geschrieben), aber auch in den Tests am Ende jedes Kapitels: da fehlen Antwortmöglichkeiten (was sich erst beim Vergleich mit den Lösungen zeigt), dort wird ein "not" im Fragetext vergessen. Das sind alles Dinge die relativ schnell auffallen, aber doch lästig sind und die Frage aufwerfen, wie sorgfältig das ganze Buch geschrieben wurde.

Insgesamt aber in Ordnung - für die Vorbereitung zur Prüfung reicht's allemal.
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am 19. August 2013
Book was in new untouched condition. Recieved the product on time. Will be buying from this seller again in future. Thanks
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