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4.0 von 5 Sternen Useful, 28. März 2013
Verifizierter Kauf(Was ist das?)
Rezension bezieht sich auf: Perfect Phrases for Customer Service: Hundreds of Ready-To-Use Phrases for Handling Any Customer Service Situation (Taschenbuch)
Useful book and covers a lot of ground and would recommend it to anyone who deals in customer service matters
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