Amazon.de: Kundenmanagement

Handbuch Kundenmanagement: Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden von Armin Töpfer von Springer (Gebundene Ausgabe - 23. Mai 2008)

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Professionelles Kundenmanagement: Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen von Günter Hofbauer und Barbara Schöpfel von Publicis Publishing (Gebundene Ausgabe - 25. November 2009)

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Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) von Manfred Bruhn von Deutscher Taschenbuch Verlag (Taschenbuch - 1. Dezember 2011)

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Praxishandbuch Kundenmanagement: Grundlagen, Fallbeispiele, Checklisten - nach dem ULTIMA-Ansatz von Cam-Mai Brasch, Kerstin Köder und Reinhold Rapp von Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA (Gebundene Ausgabe - 20. April 2007)

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Verkauf und Kundenmanagement: Eine prozessorientierte Konzeption von Hermann Diller, Alexander Haas und Björn Ivens von Kohlhammer (Gebundene Ausgabe - 27. Oktober 2005)

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Kundenmanagement leicht gemacht: Was die Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen von Andreas Preißner von Redline Verlag (Gebundene Ausgabe - Oktober 2008)

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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung: Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM) von Peter Winkelmann von Vahlen (Gebundene Ausgabe - 3. Mai 2012)

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Microsoft Dynamics CRM 2011 - Grundlagen: Optimales Kundenmanagement in Marketing, Vertrieb und Service von Mike Snyder, Jim Steger und Brendan Landers von Microsoft Press Deutschland (Gebundene Ausgabe - 31. Mai 2011)

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Management von Kundenbeziehungen: 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement. Die KM 7 von Alexander Bellabarba, Phillipp Radtke und Dirk Wilmes von Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG (Taschenbuch - 2. Oktober 2002)

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Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe von Bernd Stauss und Wolfgang Seidel von Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG (Gebundene Ausgabe - 1. März 2007)