Stephan Heinrich

"Your rate is in your head.", 24. Januar 2013

Mit diesem Satz bringt es ein Kollege aus USA auf den Punkt: "Deine Vorstellungskraft bestimmt Deinen Preis" würde ich das übersetzen. Allerdings hilft es nicht viel, wenn es nur bei der Vorstellungskraft bleibt. Schließlich geht es darum, diesen Preis in verschiedensten Verhandlungen auch praktisch durchzusetzen.

Die Autorin ist ein erfahrener Coach. Das zeigen die vielen knackig geschriebenen und offenbar mit Klienten erlebten Praxisgeschichten. Der Aufbau des Buches macht es leicht, es in einer knappen Stunde querzulesen. Danach bleibt noch genug Zeit, um die empfohlenen Übungen zu machen und wirklich von der praktischen Erfahrung der Autorin zu… Mehr dazu

Sofort zum Punkt!, 12. Dezember 2012

Wenige Menschen sind heiss auf (telefonische) Kaltaquise. Zu viel Ablehnung und Misserfolg machen diese Aufgabe zur ungeliebten Strafarbeit. Zumindest ist das in vielerlei Verkäuferhirnen so abgespeichert. Tim Taxis hat schon im vergangenen Jahr einen Gegenentwurf dazu mit seinem Buch "Heiss auf Kaltakquise" gesetzt. Seit ein paar Wochen gibt es die Express-Version dazu: "Heiss auf Kaltakquise in 45 Minuten".

Das Buch kommt auf der ersten Seite sofort zum Punkt. Das muss so sein, denn der auf den ersten Blick ungewöhnliche Formulierungsvorschlag von Tim Taxis für die Gesprächseröffnung lautet genauso "Darf ich gleich zum Punkt kommen?". Wer im Vertrieb… Mehr dazu

Mein wichtigstes Werkzeug schärfen, 28. November 2012

Die ersten Millisekunden entscheiden. Wenn wir die Stimme unserer Gesprächspartner hören, wissen wir instinktiv ob jemand sicher oder unsicher ist. Wir wissen, ob wir die Stimme vertrauenswürdig oder dubios finden. Und am Telefon erst recht, weil hier der optische Eindruck komplett fehlt. Viele Menschen verzichten darauf, den Einfluss ihrer Stimme zu optimieren. Für Menschen, die mit ihrer Stimme professionell arbeiten ist das sträflich leichtsinnig. Nein, ich meine nicht Sänger oder Schauspieler, denn die wissen schon wegen ihrer Ausbildung, wie man mit der Stimme umgeht. Ich meine Sie.

Ja, Sie. Falls Sie Verkäufer sind oder ansonsten… Mehr dazu