Dieses Buch von S. Etrillard und D. Marx-Ruhland führt den Leser ausgezeichnet durch Probleme und Lösungen für die tägliche Kommunikation. Für mich als Unternehmerin wertvolle Ansätze für meine tägliche Arbeit mit Kollegen, Mitarbeitern und Kunden! Dieses Buch ist nicht nur für Führungskräfte zu empfehlen, hier geht es auch um wichtige Kommunikations- und Gesprächstechniken für jedermann.
