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Geschenkgutscheine

Sie möchten wissen, wie man einen Gutschein einlöst? Oder Ihr Gutschein ist nicht angekommen? Unten finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen.

Kauf von Geschenkgutscheinen

Einlösung von Geschenkgutscheinen und Gutscheinkarten

Wie bestelle ich einen Gutschein?

Gehen Sie auf unsere Bestellseite für Geschenkgutscheine.

  1. Klicken Sie auf das gewünschte Gutscheinformat ("Zum Ausdrucken", "Als E-Mail", "Mit Grußkarte", oder "Mit Geschenkbox).
    Geschenkgutscheine mit Grußkarte oder Geschenkbox werden per Post verschickt und können wie andere Produkte auch in den Einkaufswagen gelegt werden und im Bestellformular mit den gewünschten Geschenkoptionen versehen werden.
  2. Bei Geschenkgutscheinen zum Selbstausdrucken oder für den Versand per E-Mail füllen Sie bitte zunächst das Formular auf der Detailseite vollständig aus und klicken Sie dann auf den Schaltknopf Zur Bestellung hinzufügen. Prüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf Gutschein kaufen, wenn Sie fertig sind.

    Wenn Sie mehrere Gutscheine auf einmal bestellen möchten: Sie können bis zu 400 Gutscheine auf einmal bestellen und haben zudem die Möglichkeit mehrere Gutscheinformate zu kombinieren, indem Sie das gewünschte Gutscheinformat anklicken. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

  3. In der Box Warenkorb für Geschenkgutscheine wird Ihnen eine Übersicht Ihrer Gutscheinbestellungen angezeigt. Klicken Sie auf den Schaltknopf Zur Kasse, wenn Sie mit der Eingabe fertig sind.

  4. Melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
  5. Geben Sie eine Zahlungsweise für Ihre Gutscheinbestellung an und klicken Sie auf Weiter. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nur mit Kreditkarte oder per Bankeinzug zahlbar sind. Kauf auf Rechnung ist in diesem Fall nicht möglich.
  6. Merken Sie sich bitte, welche Zahlungsweise Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie einen Gutschein zum Ausdrucken bestellen, werden Sie aus Sicherheitsgründen vor dem Ausdrucken noch einmal um eine Bestätigung der Angaben gebeten, die Sie auch beim Kauf verwendet haben.
  7. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf den Schaltknopf Jetzt kaufen. Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Auftrag an uns übermittelt wurde.
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Wie lösche ich einen Geschenkgutschein aus dem Warenkorb für Geschenkgutscheine?

Wenn Sie einen Geschenkgutschein zu Ihrer Bestellung hinzufügen, sehen Sie ihn in der Box Warenkorb für Geschenkgutscheine. Sie können den Gutschein dort durch einen Klick auf die Schaltfläche "Löschen" aus der Bestellung entfernen:

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Gibt es Geschenkgutscheine mit unterschiedlichen Motiven?

Bei E-Mail-Gutscheinen, Gutscheinen zum Ausdrucken und Geschenkkarten können Sie aus mehreren Motiven wählen. Klicken Sie während des Bestellvorgangs dazu auf "Design auswählen". Dabei muss in Ihrem Webbrowser JavaScript aktiviert sein, sonst wird Ihnen nur jeweils die Standardversion angeboten. Sie haben bei E-Mail-Gutscheinen sowie bei Gutscheinen zum Ausdrucken auch die Möglichkeit, ein persönliches Bild hochzuladen und einzufügen.

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Welche Art von Geschenkgutscheinen kann ich bestellen?  

Sie können einen E-Mail-Gutschein direkt an den Empfänger in alle Welt verschicken lassen. Mit der Option Gutschein zum Ausdrucken haben Sie sogar die Möglichkeit, einen Gutschein zu Hause auszudrucken. Wir erstellen für Sie jeden gewünschten Gutscheinbetrag bis zu EUR 1000,00. Diese Optionen sind versandkostenfrei. Geschenkkarten können nur nach Deutschland und Österreich per Post versendet werden. Bei einer österreichischen Lieferadresse entstehen Versandkosten. Die Auswahl des Gutscheinbetrages ist auf bestimmte Beträge eingeschränkt. Beispiele der Gutscheine 

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Wie füge ich ein persönliches Bild in einen E-Mail-Geschenkgutschein oder in einen Gutschein zum Ausdrucken ein?

Sie können beim Erstellen eines E-Mail-Geschenkgutscheins oder in eines Gutscheins zum Ausdrucken Ihrem Gutschein ein persönliches Bild hinzufügen, indem Sie es von Ihrem Computer hochladen.

Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  1. Gehen Sie auf unsere Bestellseite für Geschenkgutscheine.
  2. Unter den angebotenen Gutscheinoptionen wählen Sie "Als E-Mail" oder "Zum Ausdrucken" und anschließend "Gutschein mit Ihrem Motiv".
  3. Nun haben Sie die Möglichkeit, Ihr Bild hochzuladen (1). Mit einem Klick auf die Schaltfläche Durchsuchen (2) öffnet sich ein neues Fenster und Sie können eine auf Ihrem Computer hinterlegte Datei hochladen.
  4. Sie können das Bild weiter bearbeiten, indem Sie es z. B. näher heranziehen, drehen oder einen anderen Hintergrund wählen.
  5. Nachdem Sie alle Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf "Dieses Motiv benutzen" um das Foto Ihrem Geschenkgutschein hinzuzufügen. Es ist erforderlich, dass Sie die Richtlinien zum Hochladen eines Bildes und unsere Nutzungsbestimmungen anerkennen.

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Wann erhalte ich meinen Gutschein?

Gutscheine zum Ausdrucken: Sie können den Gutschein über die entsprechende Funktion bei der Bestellübersicht unter "Mein Konto" ausdrucken. Es wird Ihnen der Schaltknopf  Gutschein(e) drucken angezeigt, sobald der Gutschein erstellt wurde. Gutscheine zum Ausdrucken sind verfügbar, kurz nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Nur in einigen Ausnahmefällen kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis Ihr Geschenkgutschein für den Druck verfügbar ist.

Geschenkkarten: Die Zustellung per Post erfolgt innerhalb Deutschlands am nächsten Werktag. Für eine Zustellung nach Österreich rechnen wir mit 3-4 Werktagen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies nur ungefähre Angaben sind und Amazon keine Haftung für eventuelle Verzögerungen oder technische Schwierigkeiten bei der Übermittlung übernimmt.

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Wie lange sind Geschenkgutscheine gültig?

Alle Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf einlösbar. Das genaue Ablaufdatum wird immer direkt auf dem Gutschein angegeben.

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Wie drucke ich einen Gutschein zu Hause aus?

Wenn Sie die Gutscheinoption "Gutschein zum Ausdrucken" auswählen, erstellen wir einen Gutschein im PDF-Format für Sie. Den Gutschein können Sie über "Mein Konto" in der Bestellübersicht einsehen und ausdrucken. Der Adobe Acrobat Reader [externer Link] muss auf Ihrem Computer installiert sein, damit Sie die PDF-Datei öffnen und drucken können. Die Zahlung ist per Kreditkarte und Bankeinzug möglich. 

So rufen Sie Ihren Geschenkgutschein über Mein Konto ab:  

Wählen Sie eine der drei folgenden Möglichkeiten, um Ihren Geschenkgutschein abzurufen.

Dankeschön-Seite:
Es erscheint ein Link zu "Bestellung ansehen und
Gutschein(e) drucken" auf der Seite, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben.

E-Mail-Benachrichtigung zum Ausdrucken des Gutscheins:
Wenn Ihr Geschenkgutschein zum Ausdrucken bereit steht, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer URL (Link) zu, die direkt zur Bestellübersicht unter "Mein Konto" führt.

Mein Konto
: Sie können auch direkt zur Bestellübersicht gelangen, in dem Sie den Link "Mein Konto" unter aufrufen. Klicken Sie auf den Schaltknopf "Los" neben "Offene und kürzlich versandte Bestellungen" und anschließend bei Ihrer Geschenkgutscheinbestellung auf die Schaltfläche "Bestellung ansehen".

Ausdrucken des Gutscheins:

  1. Rufen Sie Ihre Bestellung über "Mein Konto" auf.
  2. In der Bestellübersicht Ihrer Gutscheinbestellung klicken Sie auf den Schaltknopf Gutschein(e) drucken. Wenn die Schaltfläche nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung noch bearbeitet. Bitte warten Sie ein paar Minuten und aktualisieren Sie die Seite, dann sollte der Schaltknopf erscheinen.
  3. Sie werden nun um die Eingabe Ihrer Zahlungsdaten gebeten, die Sie bei der Gutscheinbestellung verwendet haben. Keinesfalls findet eine erneute Belastung statt -- die Bestätigung Ihrer Zahlungsinformationen ist jedoch aus Sicherheitsgründen erforderlich, damit Sie Ihren Gutschein ausdrucken können.
  4. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Gutschein(e) drucken auf der folgenden Seite, auf der Ihr Gutschein angezeigt wird. Die Datei mit dem Gutschein wird herunter geladen, öffnet sich mit dem Adobe Acrobat Reader [externer Link] und ist für den Druck bereit.
Hinweis zur Eingabe Ihrer Zahlungsdaten: Wenn Sie Ihre Gutscheinbestellung aufgeben, tragen Sie bitte die Zahlungsinformationen genau so ein, wie sie auf der Kreditkarte bzw. Scheckkarte aufgeführt sind. Für die erneute Bestätigung Ihrer Zahlungsdaten vor dem Druck sind die exakt gleichen Angaben erforderlich, die auch bei der Gutscheinbestellung verwendet wurden. Dies beinhaltet die Schreibweise des Namens, eventuelle Leerzeichen und sonstige Besonderheiten. Weichen die Angaben voneinander ab, kann es unter Umständen zu Problemen beim Ausdrucken Ihres Gutscheins kommen. Wenn Sie sich zum Beispiel über die Schreibweise des Namens nicht sicher sind, können Sie diesen über die Funktion Zahlungsweise ändern oder löschen unter "Mein Konto" einsehen. Sie können Ihren Gutschein so oft ausdrucken wie Sie möchten, jedoch kann der Gutscheincode nur ein einziges Mal verwendet werden. Sobald der Gutschein auf einem Amazon.de-Kundenkonto eingelöst wurde, ist der Schaltknopf Gutschein(e) drucken nicht mehr verfügbar. 

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Wie kann ich das Versanddatum für einen E-Mail-Gutschein ändern?

Das Versanddatum wird Ihnen in der Bestellübersicht angezeigt. Es ist jedoch nicht möglich, das Versanddatum nach Aufgabe der Bestellung zu ändern. Im Falle einer Änderung stornieren Sie bitte die Bestellung und geben eine neue Bestellung auf. Dies ist bis zu 3 Tage vor dem Versanddatum möglich.

So können Sie sich das Versanddatum anzeigen lassen:

  1. Rufen Sie Ihre Bestellung über "Mein Konto" auf.
  2. Klicken Sie auf "Vorbestellte E-Mail-Geschenkgutscheine verwalten".
  3. Klicken Sie auf "Bestellung anzeigen oder stornieren".
Zum Stornieren der Bestellung klicken Sie auf "Möchten Sie diese Bestellung stornieren?" und dann auf "Bestellung stornieren". 

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Wie kann ich eine größere Menge an Gutscheinen auf einmal bestellen?

Sie können bis zu 400 Gutscheine auf einmal bestellen und haben zudem die Möglichkeit mehrere Gutscheinformate zu kombinieren: E-Mail-Gutschein, Geschenkkarten und Gutschein zum Ausdrucken.

Gehen Sie auf unsere Bestellseite für Geschenkgutscheine. Dort haben Sie verschiedene Auswahlmöglichkeiten:

  • Sie möchten mehrere Gutscheine mit gleichem Betrag an die gleiche E-Adresse schicken, dann ändern Sie bitte die "Anzahl" entsprechend  im Bestellformular.
  • Sie möchten Gutscheine mit unterschiedlichem Betrag oder mit unterschiedlichem Design, Nachricht, oder "an" und "von" Informationen verschicken, dann füllen Sie bitte das Bestellformular aus und klicken für jede einzelne Bestellung auf "Zur Bestellung hinzufügen".
  • Sie möchten Gutscheine im gleichen Format, an verschiedene E-Mail-Adressen schicken, dann klicken Sie im Bestellformular auf "An weitere Personen schicken" und tragen Sie die E-Mail-Adressen im dafür vorgesehenen Feld ein (eine Adresse pro Zeile oder mit einem Komma bzw. Semikolon getrennt).
Ab einem Bestellwert von 5.000 EUR können Firmen unser Angebot für Großkunden nutzen. Angebote für Gutscheingroßkunden

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Hilfe! Der von mir bestellte Gutschein ist nicht angekommen.   

In einigen Fällen sind Spam-Filter, zu geringe oder ausgeschöpfte Speicherkapazitäten im Posteingang dafür verantwortlich, dass E-Mails nicht zugestellt werden können. Bitte vergewissern Sie sich daher zunächst beim Empfänger, dass der Zustellung der E-Mail durch Amazon.de nichts im Wege stand. Überprüfen Sie immer auch die E-Mail-Adresse auf eventuelle Buchstaben- oder Zahlendreher. Bei Gutscheinen, die per Post versendet wurden, überprüfen Sie bitte ebenfalls zunächst noch einmal die Anschrift.

Und so können Sie einen E-Mail-Gutschein oder Geschenkkarten erneut versenden:

  1. Rufen Sie Ihre Bestellung über "Mein Konto" auf.
  2. Melden Sie sich in Ihrem Amazon.de-Kundenkonto an.
  3. Klicken Sie "erneut versenden" in der Bestellung.
  4. Folgen Sie den Anweisungen und überprüfen Sie vor dem Neuversand die Angaben in der Bestellübersicht.
Der neu versendete Geschenk-Gutschein enthält einen neuen Einlösungscode. Der vorherige Code ist damit ungültig.

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Erhalte ich eine Rechnung für meinen Gutschein?

Bei Bestellungen von Geschenkgutscheinen ist die Erstellung einer Rechnung leider nicht möglich. Eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht nicht, da lediglich nur ein Zahlungsmittel gegen ein anderes ausgetauscht und daher keine Umsatzsteuer fällig wird.

Sie können aber unter Mein Konto jederzeit Ihre Gutscheinbestellungen ausdrucken. Rufen Sie dazu einfach die gewünschte Bestellung auf.

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Wie löse ich einen Gutschein ein?

Ihren 14-stelligen Gutscheincode entnehmen Sie bitte Ihrem E-Mail-Gutschein oder der Geschenkkarte.

Wenn Sie den Gutschein/die Geschenkkarte (= Gutschein) zu einem späteren Zeitpunkt verwenden möchten:

Sie können den Gutschein vorab auf Ihrem Kundenkonto einlösen und diesem gutschreiben:

Klicken Sie unter "Mein Konto" auf Geschenkgutscheinguthaben einsehen und Geschenkgutscheine einlösen.

Loggen Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort ein. Tragen Sie Ihren Gutscheincode in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf "Weiter". Das Guthaben wird beim nächsten Einkauf über den Einkaufswagen automatisch angerechnet. Wenn Sie sich dabei mit der E-Mail-Adresse einloggen, an die der Geschenkgutschein gesendet wurde, wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, sich mit einem Klick beim Schenker für den Gutschein zu bedanken.

Bei einer Bestellung über den Einkaufswagen: Tragen Sie den Gutscheincode auf der letzten Seite "Fertig" im Bestellformular ein und klicken Sie auf "Einlösen":  

    Code eingeben
           
Wenn Sie mehr als einen Gutschein eingeben möchten:

Tragen Sie bitte zunächst einen Gutscheincode ein und klicken Sie auf "Einlösen". Geben Sie anschließend den nächsten Gutscheincode ein und klicken Sie wiederum auf "Einlösen". Fahren Sie mit weiteren Gutscheinen ebenso fort.

Bei einer Bestellung per 1-Click: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung ansehen oder ändern", die gleich nach Ihrem 1-Click Einkauf erscheint:


    Bestellung ansehen oder verändern   
Auf der nächsten Seite tragen Sie den Gutscheincode bitte in das entsprechende Feld bei der Rubrik Zahlungsdaten ein und klicken Sie auf "Einlösen":

  Code einlösen 
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Ich habe einen Geschenkgutschein für ein bestimmtes Produkt erhalten. Wie kann ich ihn einlösen?

Sobald Sie den Gutschein per E-Mail erhalten haben, klicken Sie auf den Link in der E-Mail.
Wenn Sie eine Geschenkkarte erhalten haben, gehen Sie auf "Mein Konto" > "Geschenkgutschein-Guthaben prüfen und Geschenkgutscheine einlösen".

Anschließend folgen Sie unseren Anleitungen, um das Geschenkgutschein-Guthaben auf Ihrem Kundenkonto einzulösen. Sie können Ihr Geschenkgutschein-Guthaben für den Artikel einlösen, den Ihnen der Schenker vorgeschlagen hat, oder aber für jedes andere Produkt bei Amazon.de verwenden.

Wenn Sie das Guthaben lieber für später aufheben möchten, reicht es, wenn Sie den Gutschein auf Ihrem Kundenkonto eingelöst haben. Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ablaufdatum gültig. Restguthaben werden bis zum Ablaufdatum des Gutscheins Ihrem Geschenkgutscheinkonto gutgeschrieben, danach können sie nicht mehr verwendet werden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Gewährleistung für Änderungen des Preises oder in der Verfügbarkeit des ausgewählten Artikels übernehmen können. Es könnte daher passieren, dass Ihr Geschenkgutschein-Guthaben zum Zeitpunkt einer Bestellung nicht den vollen Artikelpreis abdeckt bzw. der empfohlene Artikel nicht mehr verfügbar ist.

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Ich habe meinen Gutschein versehentlich gelöscht. Was mache ich jetzt?  

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe der folgenden Informationen:

Bestellnummer (wenn möglich) E-Mail-Adresse des Schenkers (unter der der Gutschein bestellt wurde) E-Mail-Adresse, an die der Gutschein gesendet wurde Sollten Ihnen die genannten Informationen nicht vorliegen beziehungsweise sollten wir die Bestellung in unserem System nicht finden können, werden wir Sie bitten, den Schenker zu kontaktieren.

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Der Gutscheincode auf meiner Geschenkkarte ist nicht lesbar. Was kann ich machen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe der folgenden Informationen:

Die 16-stellige Kartennummer, die sich auf der Rückseite der Geschenkkarte unterhalb des Bar-Codes befindet (falls Ihre Geschenkkarte eine Zahl aufführt, die mehr als 16 Ziffern hat, schicken Sie uns bitte die vollständige Nummer).

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Der Gutschein-Code wird vom System nicht akzeptiert. Was kann ich tun?

Wenn der Einlösungscode nicht angenommen wird, kann das verschiedene Gründe haben: Die häufigste Ursache ist ein einfacher Buchstaben- oder Zahlendreher. Daher unsere Empfehlung: Wenn es möglich ist, kopieren Sie den Gutscheincode in das Eingabefeld des Bestellformulars. Das ist am einfachsten und am sichersten.

Der Gutschein ist möglicherweise abgelaufen. Überprüfen Sie bitte das Ablaufdatum auf Ihrem Gutschein. Prüfen Sie, ob Ihr Gutschein von einer anderen Amazon-Website, wie Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.ca, Amazon.co.jp oder Amazon.ca stammt. Sollte dies zutreffen, können Sie den Gutschein nur auf der Website einlösen, auf der er auch ausgestellt wurde.

Der Gutscheincode der Geschenkkarte wurde nicht aktiviert. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe der Kartennummer. Die Kartennummer finden Sie rechts unten auf der Geschenkkarte auf der gleiche Seite, auf der auch der Gutscheincode abgedruckt ist. Wurde die Geschenkkarte in einem anderen Geschäft als Amazon gekauft, kontaktieren Sie bitte ebenfalls den Kundenservice unter Angabe des Gutscheincodes, der unter der Rubbelfläche zu finden ist oder der 16-stelligen Kartennummer, die Sie auf der Rückseite der Geschenkkarte finden.

Der Gutscheincode wurde bereits einmal eingegeben. Wenn der Gutscheincode vom System schon gespeichert wurde, erfolgt bei der erneuten Eingabe eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, der Gutschein wäre bereits verwendet worden. In diesem Fall löschen Sie den Gutscheincode bitte aus dem Eingabefeld und fahren Sie mit Ihrer Bestellung fort. Sie können das aktuelle Guthaben auch jederzeit über "Mein Konto" unter Geschenkgutscheinguthaben einsehen und Geschenkgutscheine einlösen überprüfen. Wird hier kein Guthaben angezeigt, bestehen möglicherweise mehrere Kundenkonten. Bitte kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice. Wenn keine der aufgeführten Ursachen zutrifft, prüfen Sie bitte ob die Einlösebedingungen erfüllt sind.

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Was passiert, wenn ich meinen Gutschein nicht komplett auf einmal aufbrauche?

Das Restguthaben eines Gutscheins wird bis zum Ablaufdatum auf dem Kundenkonto gespeichert, unter dem Sie die letzte Bestellung aufgegeben haben. Der aktuelle Kontostand ist jederzeit online über "Mein Konto" und die Funktion Geschenkgutscheinguthaben einsehen und Geschenkgutscheine einlösen abrufbar. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, weitere Geschenkgutscheine für eine spätere Verwendung zu speichern.

Wichtig: Da der Gutscheincode bereits auf Ihrem Kundenkonto gespeichert ist, erscheint bei einer erneuten Eingabe eine Fehlermeldung. Diese verschwindet, wenn Sie den Code aus dem Eingabefeld löschen und mit der Bestellung fortfahren. Das Guthaben wird im Bestellformular automatisch angezeigt und verrechnet. 

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Wie kann ich die Verwendung einzelner Gutscheine überprüfen?

Sie haben die Möglichkeit, die Verwendung Ihrer Gutscheine auch einzeln nachzuvollziehen und zu überprüfen. Gehen Sie bitte unter "Mein Konto" auf die Funktion "Gutscheinkonto anzeigen": Sie können hier sowohl die Gültigkeit der eingelösten Gutscheine einsehen, als auch Rückbuchungen auf Ihr Gutscheinkonto aus stornierten oder zurückgesendeten Bestellungen nachverfolgen.

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Wirkt sich die Verwendung meines Gutscheins auf die Versandkosten aus?

Gutscheine haben keinen Einfluss auf die Versandkosten Die Verwendung eines Gutscheins hat keinen Einfluss auf die Versandkosten. Der Gutschein senkt nicht den Wert der Bestellung, sondern wird lediglich als Zahlungsmittel verwendet. Das heißt: Ist eine Sendung versandkostenfrei, bleibt sie dies auch bei Einlösung eines Gutscheins. Sollten Versandkosten bei Ihrer Lieferung anfallen, so können Sie diese selbstverständlich auch mit Ihrem Geschenkgutschein zahlen, sofern der Gutscheinwert ausreicht.  

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Was passiert, wenn ich eine Bestellung zurückschicke, die ich mit einem Gutschein bezahlt habe?

Rückbuchung Ihres Gutscheins: Wenn Sie eine Bestellung an uns zurückgeben, bei der ein Gutschein verwendet wurde, wird das entsprechende Guthaben auf Ihr Kundenkonto unter der E-Mail-Adresse des Auftrags zurückgebucht. Wir informieren Sie über die Einzelheiten per automatische E-Mail. Das Guthaben ist zudem jederzeit über Mein Konto einsehbar.  

Automatisches Anzeigen des Gutscheins beim nächsten Einkauf Bei Ihrem nächsten Online-Einkauf wird das Guthaben im Bestellformular auf der letzten Seite "Fertig" automatisch angezeigt und verrechnet. (Bitte geben Sie Ihre Bestellung über den Einkaufswagen, nicht per 1-Click auf.)

Bitte Gutscheincode nicht erneut eingeben! Wichtig: Da der Gutscheincode bereits auf Ihrem Kundenkonto gespeichert ist, erscheint bei einer erneuten Eingabe eine Fehlermeldung. Diese verschwindet, wenn Sie den Code aus dem Eingabefeld löschen und mit der Bestellung fortfahren. Bitte beachten Sie das Ablaufdatum Ihres Gutscheins. 

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Kann ich einen Gutschein auch bei Amazon Spar-Abo-Bestellungen verwenden?

Gerne können Sie Ihre Amazon Spar-Abo-Bestellung mit einem Amazon.de-Geschenkgutschein bezahlen. Im Rahmen Ihrer Anmeldung für das Spar-Abo erhalten Sie die Möglichkeit Ihre Geschenkgutschein-Codes einzugeben.

Für Ihr Spar-Abo werden wir Amazon.de-Geschenkgutscheine und Guthaben aus gültigen Aktionsgutschein-Codes, die zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer jeweiligen Spar-Abo-Bestellung auf Ihrem Amazon.de-Kundenkonto vorhanden sind, automatisch in ihrem jeweiligen Umfang auf Ihre Spar-Abo Bestellung anrechnen. Für einen eventuell verbleibenden Restbetrag belasten wir Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto.

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Kann ich einen Gutschein auch bei Amazon.de Marketplace oder Verkaufspartnern verwenden?

Gerne können Sie für Einkäufe bei Amazon.de Marketplace, bei Warehouse Deals oder unseren Verkaufspartnern Ihren Geschenkgutschein verwenden.

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Ich habe meine Bestellung schon aufgegeben. Kann ich jetzt noch meinen Gutschein anrechnen lassen?

Eine nachträgliche Anrechnung von Geschenkgutscheinen ist möglich, solange der Versandprozess bei Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat. Den Gutschein können Sie ganz einfach selbst einer noch offenen Bestellung hinzufügen. Gehen Sie dazu auf Mein Konto wählen Sie die entsprechende Bestellung aus. Mit einem Klick auf den Schaltknopf Bestellung ansehen oder ändern können Sie unter der Rubrik Möchten Sie einen Geschenkgutschein einlösen? den Gutscheincode einfügen. Berücksichtigen Sie bitte das Ablaufdatum Ihres Gutscheins.

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Wie löse ich einen Amazon.de-Gutschein über meine Android MP3 App ein?

Um einen Amazon.de-Gutschein über Ihre Android MP3 App einzulösen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Öffnen Sie zunächst die Amazon MP3 App und drücken Sie auf die "Menü-Taste" auf Ihrem Mobiltelefon.
  • Gehen Sie zu "Einstellungen", drücken Sie dort auf die Schaltfläche "Gutscheincode eingeben" und geben Sie Ihren Gutscheincode ein. Drücken Sie anschließend auf "Einlösen".
  • Melden Sie sich mit Ihren Amazon.de-Kontoinformationen (d. h. mit der bei Amazon.de hinterlegten E-Mail-Adresse und dem damit verknüpften Passwort) an.
  • Die Daten werden verarbeitet und der Gutschein wird anschließend Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie werden über eine Nachricht auf Ihrem Bildschirm informiert, welcher Betrag Ihrem Benutzerkonto gutgeschrieben wurde.
  • Danach kehren Sie automatisch in den Bereich "Einstellungen" zurück.
  • Gehen Sie zurück in die App. Danach können Sie wie gewohnt weiter einkaufen. Der Gutscheinbetrag ist in Ihrem Konto hinterlegt und wird mit Ihrer nächsten Bestellung verrechnet.
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Welche Bedingungen gibt es bei der Einlösung von Geschenkgutscheinen?

Bitte lesen Sie hier unsere Einlösebedingungen für Geschenkgutscheine.

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Hier finden Sie alles Wissenswerte zu Amazon.de Geschenkgutscheinen.
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