Berechnung von Lieferzeiten

Bitte beachten Sie, dass sich die nachfolgenden Ausführungen nur auf Artikel beziehen, die Sie direkt bei Amazon.de bestellen. Informationen zur Lieferzeit von Artikeln, die Sie bei Verkäufern über Amazon.de Marketplace bestellen, finden Sie auf unserer Hilfeseite Versandkosten und Lieferzeiten für den Versand bei Amazon.de Marketplace.

Ist bei Ihrer Amazon.de-Bestellung das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten und Sie haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten, lesen Sie bitte auch die Informationen auf unserer Hilfeseite Wo ist meine Bestellung?

Wie wird das voraussichtliche Lieferdatum berechnet?
Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel möglichst schnell erhalten möchte?
Wie hoch sind meine Versandkosten?
Meine Bestellung ist nicht zum voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen

Wie wird das voraussichtliche Lieferdatum berechnet?

Sie sehen das voraussichtliche Lieferdatum (oder einen entsprechenden Zeitrahmen) auf der letzten Seite des Bestellformulars sowie unter Mein Konto, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben.

Das voraussichtliche Lieferdatum hängt von mehreren Faktoren ab, wie z. B. der Lieferadresse, Versandart und Verfügbarkeit. Bestellungen, die mehrere verschiedene Artikel oder mehrere Exemplare des gleichen Artikels umfassen, können längere Lieferzeiten haben.

Zur Berechnung des voraussichtlichen Lieferdatums addieren wir das voraussichtliche Versanddatum mit der Zeit, die das Paket von unserem Logistikzentrum bis zu Ihrer Lieferadresse benötigt. Dabei berücksichtigen wir die von Ihnen gewählte Liefergeschwindigkeit:

Auf Lager: Wir aktualisieren die Verfügbarkeitsangaben auf unserer Website in regelmäßigen Intervallen. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Sie einen nicht mehr im Lager vorrätigen Artikel bestellen, der auf unserer Website noch als "auf Lager" geführt wird. Dies liegt daran, dass die Überspielung der neuen Lagerbestände eine gewisse Zeit dauert. In diesem Fall geben wir die Bestellung umgehend an den Großhändler weiter; allerdings verlängert sich die Gesamtlieferzeit um 2 bis 3 Werktage bei deutschen Titeln und 1 bis 2 Wochen bei US-Titeln.

Nicht auf Lager: Bei Ware, die wir nicht auf Lager halten, errechnet sich die Gesamtlieferzeit aus den zwei Wegen, die die Ware zurücklegt: vom Großhandel/Hersteller zu uns und von uns zu Ihnen.
Beispiel: Ein Artikel wird auf unserer Website als "versandfertig in 2 bis 3 Tagen" gelistet. Dies ist der Zeitraum, in dem wir von unseren Großhändlern beliefert werden. Innerhalb Deutschlands benötigen die von uns beauftragten Transportdienste 1 bis 2 Werktage, um Ihnen Ihre Bestellung zuzustellen. Es ergibt sich also folgende Gesamtlieferzeit:
2 bis 3 Tage (Belieferung) + 1 bis 2 Tage (Zustellung) = 3 bis 5 Tage (Gesamtlieferzeit).

Auf dem Bestellformular können Sie zwischen Komplett- und Einzellieferung wählen. Wenn Sie die Option Komplettlieferung wählen, versenden wir alle Artikel zusammen und warten, bis sämtliche von Ihnen bestellten Artikel bei uns eingetroffen sind. Bei der Option Einzellieferung verschicken wir jeden Artikel, sobald er vorrätig ist. Bitte beachten Sie, dass die Umstellung auf Einzellieferung zu zusätzlichen Versandkosten führen kann.

Wichtiger Hinweis für internationale Kunden: Die Zollabwicklung im Bestimmungsland kann zu Verzögerungen führen.

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Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel möglichst schnell erhalten möchte?

Innerhalb Deutschlands: Viele Artikel können Sie per Premiumversand, Morning-Express oder Evening-Express bestellen. Falls eine dieser Versandarten für den gewünschten Artikel angeboten wird, finden Sie auf der Produktseite des Artikels bzw. im Bestellformular einen entsprechenden Hinweis. Bitte beachten Sie, dass die Auswahl einer schnelleren Versandmethode das voraussichtliche Versanddatum in den meisten Fällen beschleunigt, sowie zu einer Verbesserung des voraussichtlichen Lieferdatums führt (abhängig von der Verfügbarkeit der bestellten Artikel). Mehr Informationen dazu finden Sie auf unserer Hilfeseite Lieferung innerhalb Deutschlands.

Außerhalb Deutschlands: Viele Artikel können Sie per Internationale Express-Zustellung oder per Express-Zustellung nach Österreich, Luxemburg und in die Tschechische Republik (1 Werktag) bestellen. Falls diese Versandart für den gewünschten Artikel angeboten wird, finden Sie auf der Produktseite des Artikels bzw. im Bestellformular einen entsprechenden Hinweis. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unseren Hilfeseiten Lieferung nach Österreich und Internationale Lieferung.

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Wie hoch sind meine Versandkosten?

Eine umfassende Übersicht über unsere Versandarten und Versandkosten -- national und international finden Sie auf unseren Hilfeseiten: Lieferung innerhalb Deutschlands, Lieferung nach Österreich sowie Internationale lieferung.

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Meine Bestellung ist nicht zum voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen

• Falls der Artikel von einem Drittanbieter über Amazon.de Marketplace verkauft wurde, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer.
• Wenn Ihre Bestellung von Amazon.de versandt wurde und es sich um eine verfolgbare Sendung handelt, finden Sie eine Sendungsnummer unter Mein Konto und in der Versandbestätigung. Bitte prüfen Sie die dortigen Angaben - möglicherweise wurde die Sendung bereits an Haushaltsangehörige oder Nachbarn zugestellt oder sie wartet auf einer Postfiliale auf Ihre Abholung. Ist die Sendung wieder auf dem Rückweg zu uns, war sie möglicherweise aufgrund eines Adressfehlers unzustellbar.
• Ist Ihre Sendung nicht nachverfolgbar oder nicht an der in der Paketverfolgung angegebenen Stelle auffindbar und auch nicht auf dem Rückweg zu uns, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
• Genauere Informationen dazu finden Sie auf unserer Hilfeseite Wo ist meine Bestellung?

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