Themen
Über 1-Click® bestellen
Sollten Sie das erste Mal bei uns einkaufen, empfehlen wir Ihnen, unsere Hilfeseite Neukunde bei Amazon.de zu besuchen.
Wie Sie einen Artikel auf unserer Website suchen, erfahren Sie auf unserer Hilfeseite Suchtipps & Produktinformationen.
Wie Sie über den Einkaufswagen bestellen, erfahren Sie auf unserer Hilfeseite Über den Einkaufswagen bestellen.
Was bedeutet 1-Click®-Bestellfunktion?
Wie bestelle ich per 1-Click®?
Wie ändere ich 1-Click®-Bestellungen?
Wie storniere ich 1-Click®-Bestellungen?
Wie ändere ich meine 1-Click®-Lieferadresse oder Zahlungsart?
Erhalte ich meine einzelnen 1-Click®-Bestellungen in einer Sendung?
Wie bestelle ich als Amazon Prime-Mitglied per 1-Click®?
Sind Bestellungen über 1-Click genauso sicher wie über den Einkaufswagen?
Wo erhalte ich Hilfe bei meiner 1-Click®-Bestellung?
Was bedeutet 1-Click®-Bestellfunktion?
Mit 1-Click® können Sie Ihre Bestellung schnell, bequem und sicher aufgeben. Mit nur einem Klick schicken Sie Ihre Bestellung an uns ab. Ihre 1-Click®-Einstellungen bestehen aus Lieferadresse und Zahlungsart. Diese Einstellungen werden automatisch bei Ihrer ersten Bestellung über den Einkaufswagen für Sie angelegt.
Wie bestelle ich per 1-Click®?
Mit der Funktion 1-Click® können Sie schnell, einfach und sicher einkaufen.
- Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre 1-Click®-Einstellungen korrekt sind und 1-Click® eingeschaltet ist.
- Wenn 1-Click® ausgeschaltet ist, finden Sie auch rechts auf jeder Produktseite unter der Schaltfläche "In den Einkaufswagen" den Hinweis "Loggen Sie sich ein, um 1-Click® einzuschalten". Wenn Sie auf den Link "Loggen Sie sich ein" klicken und sich anmelden, wird 1-Click® automatisch eingeschaltet.
- Wählen Sie bei dem gewünschten Artikel rechts auf der Produktseite die Menge und gegebenenfalls Ihre 1-Click®-Adresse aus.
- Klicken Sie auf die 1-Click®-Schaltfläche. Sie haben Ihre Bestellung damit erfolgreich aufgegeben.
Falls Ihr Artikel als Geschenk verschickt werden soll:
- Wenn Sie eine Geschenkverpackung oder eine persönliche Mitteilung (Grußbotschaft) für Ihr Geschenk möchten, markieren Sie "Geschenkpapier / Grußbotschaft hinzufügen" rechts auf der Produktseite des gewünschten Artikels und klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt mit 1-Click® kaufen".
- Anschließend gelangen Sie auf die Seite "Geschenkverpackung und kostenlose Grußnachricht hinzufügen", wo Sie Ihre Geschenkoptionen auswählen können.
Wichtig: Falls Sie Artikel einer Bestellung an mehrere verschiedene Adressen versenden oder einen Geschenkgutschein einlösen möchten, empfehlen wir Ihnen, über den Einkaufswagen zu bestellen.
Die Bestellung tritt mit einer Zeitverzögerung von 30 Minuten in Kraft (1-Click®-Haltezeit). In dieser Zeit können Sie weitere Produkte mit der Bestellung zusammenfassen, Mengenänderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren. Sie können ebenfalls Änderungen an Liefer- und Rechnungsadresse, Zahlungsdaten und der Versandoption vornehmen, sowie einen Geschenkgutschein einlösen.
Dies gilt allerdings nicht für Marketplace-Bestellungen. Diese können nicht mehr verändert oder storniert werden. Wenn Sie eine Änderung einer Marketplace-Bestellung wünschen, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer.
Bitte beachten Sie bei 1-Click-Bestellungen per Morning-Express, dass sich innerhalb der 30 Minuten das Zeitfenster für die Zustellung mit Morning-Express ändern kann. Bestellen Sie bitte innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitfensters, wenn Sie Ihre Sendung am nächsten Tag in Empfang nehmen wollen. Nach Verstreichen des Zeitfensters wird Ihnen die nächstmögliche Zustellung per Morning-Express angeboten.
Falls Sie Prime-Kunde sind, beachten Sie bitte die Informationen unter 1-Click® und Amazon Prime.
Wie ändere ich 1-Click®-Bestellungen?
Nachdem Sie Ihre 1-Click®-Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese noch innerhalb einer 1-Click®-Haltezeit von 30 Minuten ändern.
- Klicken Sie unter Mein Konto auf den Link "Offene Bestellungen anzeigen" und klicken Sie bei der jeweiligen Bestellung auf "Bestelldetails anzeigen".
- In der folgenden Bestellübersicht können Sie die Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandart, Zahlungsart, Geschenkoption (Geschenkverpackung und/oder Grußbotschaft) ändern, indem Sie auf die Schaltfläche "Ändern" bei der jeweiligen Auswahl klicken. Auch ein Geschenkgutschein kann hier noch nachträglich eingelöst werden.
- Wenn Sie die Anzahl des bestellten Artikels ändern möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Artikel löschen oder Anzahl ändern" und geben Sie die gewünschte Menge ein.
Die 30-minütige Haltezeit für Änderungen an Ihrer 1-Click®-Bestellung wird jedesmal, wenn Sie die Artikelanzahl verändern, neu eingestellt.
Wichtig: Wenn Sie eine Änderung einer Marketplace-Bestellung wünschen, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer.
Wie storniere ich 1-Click®-Bestellungen?
Innerhalb von 30 Minuten, nachdem Sie Ihre 1-Click®-Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese stornieren.
- Klicken Sie unter Mein Konto auf den Link "Offene Bestellungen anzeigen" und klicken Sie bei der jeweiligen Bestellung auf die Schaltfläche "Artikel stornieren".
- Falls Ihre Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist (dies sehen Sie am Lieferstatus "Versand in Kürze"), haben Sie die Möglichkeit, eine Stornierung anzufordern. Allerdings können wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht mehr garantieren, dass eine Stornierung tatsächlich noch durchgeführt werden konnte.
Bitte beachten Sie: Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kann auch unser Kundenservice den Versand der Ware nicht mehr aufhalten. In diesem Fall bitten wir Sie, die Annahme der Sendung bei der Zustellung durch unseren Logistikpartner zu verweigern oder die Ware über unser Online-Rücksendezentrum an uns zurückzusenden.
Wichtig: Wenn Sie eine Stornierung einer Marketplace-Bestellung wünschen, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer.
Wie ändere ich meine 1-Click®-Lieferadresse oder Zahlungsart?
Um Ihre 1-Click®-Einstellungen zu prüfen oder zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Klicken Sie unter Mein Konto bei "Einstellungen" auf 1-Click-Einstellungen prüfen oder ändern.
- Wählen Sie auf der Seite "Adressen und 1-Click-Einstellungen verwalten" die gewünschte Lieferadresse aus.
- Ändern Sie neben der ausgewählten Lieferadresse die bevorzugte Zahlungsart, falls nötig.
- Schalten Sie die 1-Click®-Bestellfunktion über die Schaltfläche "1-Click einschalten" ein, falls diese noch nicht aktiviert ist.
Bitte beachten Sie: Alle Änderungen Ihrer Einstellungen werden erst für Ihre nächste 1-Click®-Bestellung (nicht für bereits getätigte Bestellungen) wirksam.
Wichtiger Hinweis zu Zahlungsart: 1-Click®-Bestellungen können ausschließlich bei Zahlung per Bankeinzug oder Kreditkarte getätigt werden. Eine Zahlung auf Rechnung ist für diese Bestelloption nicht möglich.
Erhalte ich meine einzelnen 1-Click®-Bestellungen in einer Sendung?
Wenn Sie mehrere Bestellungen per 1-Click® innerhalb von 30 Minuten aufgeben, minimieren wir Ihre Versandkosten, indem wir die Artikel in so wenige Versandeinheiten wie möglich zusammenfassen.
Sie können die Versandart Ihrer 1-Click®-Bestellungen aber auch selbst bestimmen. Klicken Sie dazu bei Ihrer letzten 1-Click®-Bestellung auf der Dankeschön-Seite rechts auf die Schaltfläche "Bestellung ansehen oder ändern".
Auf der nun folgenden Bestellungsübersicht können Sie unter der Rubrik "noch nicht versandt" die Versandart Ihrer 1-Click®-Bestellungen bearbeiten. Klicken Sie auf "Ändern" und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
Komplettversand: Ihre bestellten Artikel werden in so wenigen Einzellieferungen wie möglich zusammengefasst.
Einzelversand: Ihre bestellten Artikel werden versendet, sobald sie verfügbar sind (mit zusätzlichen Versandkosten).
Um Ihre Wahl zu speichern, klicken Sie bitte auf "Bestätigen".
Ihre ausgewählte Versandart wird nun in der Bestellungsübersicht Ihrer offenen 1-Click®-Bestellung angezeigt.
Hinweis: 1-Click®-Bestellungen werden nicht mit Bestellungen kombiniert, die Sie über den Einkaufswagen aufgeben.
Wie bestelle ich als Amazon Prime-Mitglied per 1-Click®?
Amazon Prime-Mitglieder sehen einen speziellen farbig hinterlegten Streifen ganz oben auf der Produktseite:
Meistens erscheinen dort zwei 1-Click-Schaltflächen: Mit der einen Schaltfläche bestellen Sie einen Artikel sofort mit kostenlosem Premiumversand. Mit der anderen Schaltfläche bestellen Sie den Artikel mit Morning-Express für nur 5,00 EUR pro Artikel.
Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen mit Amazon Prime werden die Artikel aus Ihrer Bestellung einzeln versendet. Wenn Sie mit Amazon Prime per 1-Click eine Morning- oder Evening-Express-Zustellung auswählen, werden Versandkosten in Höhe von 5,00 EUR pro Artikel berechnet. Ein Zusammenfassen mehrerer Artikel in einer Lieferung ist nicht möglich.
Sind Bestellungen über 1-Click® genauso sicher wie über den Einkaufswagen?
Für 1-Click®-Bestellungen wird derselbe Sicherheitsserver wie für Bestellungen mit dem Einkaufswagen genutzt. Wie für alle Transaktionen, die bei Amazon.de auf dem Sicherheitsserver durchgeführt werden, gelten für 1-Click®-Bestellungen unsere Sicherheitsgarantien. Wenn Sie Ihre Bestellungen von einem öffentlich zugänglichen Computer-Terminal oder einem gemeinsam benutzten Computer aufgeben, sollten Sie vor dem Verlassen des Rechners 1-Click® ausschalten. Informationen dazu finden Sie unter Wie ändere ich meine 1-Click®-Lieferadresse oder Zahlungsart?.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung per 1-Click® aufgeben.
Hilfe zur Selbsthilfe
Hilfeseiten anderer Bereiche
