Versand und Verpackung

Richtlinien zu Verpackungen

• Verwenden Sie eine saubere und professionelle Verpackung. Benutzen Sie nur Versand- und Verpackungsmaterialien, die für Ihren Artikel geeignet sind. Verschließen Sie alle Sendungen ordentlich und stellen Sie vor dem Einpacken sicher, dass die Ware weder verstaubt noch verschmutzt ist.
• Die Absenderadresse muss stets vollständig und gut lesbar sein. Nennen Sie in der Absenderadresse bitte auch Ihren Verkäufernamen.
• Beschriften Sie Ihre Sendung gut sichtbar mit dem Vermerk Ihre Bestellung bei Amazon.de Marketplace.
• Legen Sie Ihrer Sendung die Versandanlage bei, die Ihnen in der E-Mail zugesendet wird, in der Sie vom Verkauf unterrichtet und zum Versand aufgefordert werden, oder verfassen Sie eine eigene Anlage dieser Art mit den entsprechenden Verkaufs- und Kommunikationsdaten.
• Verkäufer außerhalb der EU: Achten Sie darauf, dass Ihrer Sendung eine Rechnung beiliegt, wenn die Lieferung in die EU eingeführt wird. Aufgrund dieser Rechnung werden Zoll- oder Einfuhrgebühren berechnet.

Halten Sie den Käufer auf dem Laufenden

• Sie sollten Käufer per E-Mail über eventuelle Verzögerungen unterrichten, sobald Ihnen diese bekannt werden.
• Bestätigen Sie den Versand von Bestellungen umgehend und übermitteln Sie Amazon die Einzelheiten (Versandmethode, Nummer zur Nachverfolgung von Sendungen), damit diese an den Käufer weiergegeben werden können.

Es ist wichtig, den Versand Ihrer Artikel immer sorgfältig und professionell zu gestalten.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Verkäufer von Artikeln aus dem Bereich BMVD sind verpflichtet, die Ware innerhalb von zwei Werktagen nach Verkauf zu versenden. Alle Verkäufer müssen Standardversand innerhalb Deutschlands anbieten. Sie haben aber auch die Möglichkeit, internationalen Versand anzubieten.

Achten Sie bei internationalem Versand auf die Unterschiede bei der Adresseingabe. Beispielsweise ist die Angabe der Stadt für Adressen in Japan, Singapur und Hong Kong nicht in jedem Fall zwingend erforderlich, um eine Sendung erfolgreich zustellen zu können.

Bei Verkäufern, die von Deutschland aus an Adressen in Deutschland per Standardversand versenden, sollten Bestellungen innerhalb von 2 - 5 Arbeitstagen ankommen, bei Versand nach Liechtenstein, Luxemburg oder in die Schweiz innerhalb von 3 - 9 Tagen.
Sendungen die von Deutschland aus in andere Länder versandt werden, sollten innerhalb einer Zeitspanne von 3 - 18 Arbeitstagen bzw. 13 - 31 Arbeitstagen (USA, Kanada) ankommen.

Wenn Sie von außerhalb Deutschlands nach Deutschland versenden, sollten Bestellungen innerhalb von 6-9 (EU-Länder, Schweiz, Liechtenstein) bzw. 7 - 21 Tagen ankommen.

Wenn Sie für den Versand von BMVD-Produkten Expressversand anbieten, bieten Sie Kunden, nach der üblichen Bearbeitungszeit von maximal 2 Tagen, die Zustellung innerhalb eines Tages an.

Zollbestimmungen

Wenn Sie Ware in Länder liefern wollen, die außerhalb der EU liegen, oder wenn Sie Ware von Ländern außerhalb der EU in Länder liefern wollen, die innerhalb der EU liegen, sind Sie als Verkäufer verpflichtet zu ermitteln, ob Steuern, Zölle oder andere Abgaben anfallen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Hilfe-Seite zum Thema Zollbestimmungen.