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Über Umtausch- und Ersatzbestellungen

Sie können einen Artikel über das Online-Rücksendezentrum umtauschen, wenn sowohl der ursprüngliche als auch der neue Artikel bestimmte Voraussetzungen erfüllen.

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, den Sie direkt bei Amazon.de gekauft haben, und für den Sie eine Ersatzlieferung des gleichen Artikels erhalten möchten, gehen Sie bitte zu unserem Online-Rücksendezentrum, um einen Ersatz zu beantragen. Artikel, die zwar von Amazon.de versandt, jedoch von einem externen Verkäufer verkauft worden sind, können lediglich zurückgegeben werden.

Sie können einen Artikel über das Online-Rücksendezentrum umtauschen, wenn der Artikel nicht im Rahmen einer Aktion gekauft und ansonsten alle unten genannten Voraussetzungen erfüllt.

Anmerkung: Artikel, die als Geschenk gekauft wurden, können nicht umgetauscht werden, und Umtauschartikel können nicht als Geschenk versendet werden.

Umtausch gegen andere Größe oder Farbe

Der Umtauschartikel muss:
  • eine andere Größe oder Farbe als der ursprüngliche Artikel haben
  • von Amazon.de verschickt und verkauft worden sein

Umtausch gegen einen Artikel in Ihrem Einkaufswagen

Der Umtauschartikel:
  • muss in der Anzahl "1" in Ihrem Einkaufswagen liegen
  • von Amazon.de verschickt und verkauft worden sein
  • darf kein Amazon Plus-Produkt sein
  • darf nicht mit dem ursprünglichen Artikel identisch sein
  • darf in Ihrem Einkaufswagen nicht als Geschenk markiert sein
Sie können einen Artikel über das Online-Rücksendezentrum umtauschen, wenn sowohl der ursprüngliche als auch der neue Artikel bestimmte Voraussetzungen erfüllen.