Amazon Mobil für Windows Phone

Wenn Sie auf dieser Hilfeseite keine Antwort auf Ihre Fragen zu Amazon Mobil für Windows Phone finden, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können.

• So ändern Sie das Land
• Einkaufen und bestellen
• Ihre Bestellung ansehen oder ändern
• Versand und Lieferstatus
• Zugriff auf "Mein Konto"
• Batterie-Rücknahme

So ändern Sie das Land

Die Amazon App für Windows Phone steht Kunden bei Amazon.de, Amazon.com und Amazon.co.uk zur Verfügung. Wenn Sie Ihr Land ändern mchten, tippen Sie auf der Startseite auf "Mehr" und anschließend auf "Land ändern". Tippen Sie nun auf die Webseite, auf der Sie zukünftig einkaufen möchten.

Einkaufen und bestellen

Nach Artikeln suchen

Tippen Sie das Suchfeld auf der Startseite an, um nach einem Artikel zu suchen. Auf anderen Bildschirmen können Sie nach Artikeln suchen, indem Sie auf das Suche-Symbol unten in der Menüleiste tippen. Geben Sie den Suchbegriff ein und tippen Sie anschlieend wahlweise auf die Lupe im Suchfeld, die Eingabetaste auf der Tastatur oder auf einen der angezeigten Artikelvorschläge.

Wenn Sie nur Artikel aus einer bestimmten Kategorie ansehen möchten, tippen Sie in der Mitte des Bildschirms mit Ihren Suchergebnissen auf Alle Kategorien und wählen anschließend die gewünschte Kategorie aus.

Artikel mit dem Amzon Mobil Barcode-Scanner finden:

1. Tippen Sie auf das Suchfeld auf der Startseite.
2. Tippen Sie auf "Barcode scannen" und richten Sie die Kamera Ihres Windows Phone auf den entsprechenden Barcode. Die App stellt den Fokus der Kamera automatisch ein und scannt den Barcode. Eine Ergebnisliste wird angezeigt. Wählen Sie den Artikel aus.
3. Sollte der Autofokus nicht funktionieren, versuchen Sie, das Windows Phone näher an den Barcode zu bewegen oder weiter von ihm weg.

So kaufen Sie einen Artikel

Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, den Sie bestellen möchten, können Sie ihn wie folgt kaufen:

• Tippen Sie Jetzt kaufen mit 1-Click an, wenn Sie mit 1-Click bestellen möchten.
• Tippen Sie In den Warenkorb an, wenn Sie über den Warenkorb bestellen möchten.
• Wenn Sie Mitglied bei Amazon Prime sind und die Zahlungsmethode mit 1-Click aktiviert ist, können Sie auf eine der Schaltflächen mit Ihren Prime-Versandarten tippen, um mit 1-Click zu bestellen.

Artikel im Warenkorb ansehen und bearbeiten

Tippen Sie das Warenkorb-Symbol auf der Startseite an, wenn Sie sich Artikel in Ihrem Warenkorb ansehen möchten. Auf anderen Bildschirmen tippen Sie dazu auf das Warenkorb-Symbol in der Menüleiste am Seitenende.

Tippen Sie auf Zur Kasse, um Artikel in Ihrem Warenkorb zu kaufen.
Sie können auch Artikel aus dem Warenkorb löschen, die Bestellmenge ändern, Artikel aus dem Warenkorb für einen späteren Zeitpunkt speichern oder gespeicherte Artikel wieder in Ihren Warenkorb legen.

Ihren Wunschzettel ansehen

Um Ihren Wunschzettel anzusehen, tippen Sie auf dem App-Startbildschirm unterhalb von "Willkommen" auf Wunschzettel. Sie können die Einstellungen Ihres Wunschzettels auf der Amazon.de-Webseite ändern.
Um einen Artikel von Ihrem Wunschzettel zu entfernen, tippen Sie unterhalb des Artikels auf Lschen.

Bitte beachten Sie: Artikel, die Sie mit der App auf Ihren Wunschzettel gesetzt haben, werden auch auf der Webseite von Amazon.de angezeigt und umgekehrt.

So bestellen Sie mit 1-Click mobil

Mit 1-Click können Sie auf Ihrem Mobilgerät schnell und einfach einkaufen. Wenn Sie 1-Click mobil aktivieren, müssen Sie Artikel nicht mehr über den Warenkorb bestellen und anschließend zur Kasse gehen. Sie klicken einfach auf jeder beliebigen Produktseite auf "Jetzt kaufen mit 1-Click" und bezahlen diesen Artikel automatisch mit der in Ihrem Konto hinterlegten Zahlungsweise. Ihre Bestellung wird an die in Ihrem Konto bei Amazon.de hinterlegte Standard-Lieferadresse geliefert.

So aktivieren/deaktivieren Sie 1-Click mobil auf Windows Phone:

1. Wählen Sie auf der Startseite "Mein Konto".
2. Wählen Sie "Kontoeinstellungen" und anschlieend "1-Click-Einstellungen" aus.
3. Um Bestellen mit 1-Click zu aktivieren, tippen Sie den Schieberegler an. Der Schieberegler wechselt die Farbe zu orange.
4. Sie können nun  Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsweise aktualisieren, indem Sie auf die entsprechenden Felder tippen.
5. Um Bestellen mit 1-Click zu deaktivieren, tippen Sie den Schieberegler an. Der Schieberegler wechselt die Farbe zu weiß.

Eine neue Adresse hinzufügen

Sie können eine neue Lieferadresse oder Rechnungsadresse hinzufgen, nachdem Sie zur Kasse gehen, indem Sie die Adresse manuell eingeben oder eine bereits in Ihrem Adressbuch gespeicherte Adresse auswählen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie beim Kaufvorgang eine neue Liefer- oder Rechnungsadresse angeben, werden Sie wie auf der Amazon.de-Webseite nach Ihren Kreditkarteninformationen gefragt, um Ihre Identität zu bestätigen.

Einen Artikel verschenken

Wenn Sie einen Artikel verschenken möchten, können Sie ihn in Geschenkpapier verpacken lassen und eine Grußbotschaft hinzufügen. Weitere Informationen zu diesem Angebot und den Kosten für die Geschenkverpackung finden Sie hier.
Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot nicht für alle Artikel verfgbar ist.

Ihre persönlichen Empfehlungen ansehen

Ihre persönlichen Empfehlungen informieren Sie über neue Titel und Produkte, die Sie interessieren. Ihre Interessen ermitteln wir über die Produkte, die Sie gekauft oder bewertet haben oder von denen Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie sie besitzen. Darüber hinaus vergleichen wir Ihre Vorlieben mit denen anderer Kunden. Durch diesen Vergleich können wir Ihnen weitere Produkte empfehlen, die Sie interessieren könnten. Sie müssen angemeldet sein, um Ihre persönlichen Empfehlungen anzusehen.

So sehen Sie Ihre persönlichen Empfehlungen an:

Sie können Ihre persönlichen Empfehlungen ansehen, indem Sie unten auf der Startseite auf "Mehr" und anschließend auf "Empfehlungen" tippen. Tippen Sie einen Artikel in Ihren Empfehlungen an, um zur entsprechenden Produktseite zu gelangen.

Ihre Bestellung ansehen oder ändern

Eine Bestellung stornieren

Sie können die Bestellung von Artikeln bei Amazon.de stornieren, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet:

• Um eine versehentliche Bestellung auf Ihrem Windows Phone unmittelbar nach der Bestellaufgabe zu stornieren, tippen Sie "Diese Bestellung jetzt stornieren" auf der Bestätigungsseite ("Vielen Dank") an.
• Alternativ können Sie auf der Startseite auf Mein Konto tippen und Bestellungen anzeigen/stornieren auswählen.

• Da wir bei Marketplace-Bestellungen nicht in die Transaktionen von Käufer und Verkäufer involviert sind, ist es uns nicht mglich, Änderungswünsche an Aufträgen durchzuführen oder weiterzuleiten. Bitte kontaktieren Sie Ihren Verkäufer, um eine Bestellung zu stornieren.
• Bitte besuchen Sie an Ihrem Computer die Webseite Mein Konto, um die Zahlungs- oder Lieferinformationen zu einer Bestellung zu ändern.

Versand und Lieferstatus

• Versandinformationen zu Lieferungen innerhalb Deutschlands: Bitte klicken Sie hier.
• Informationen zur Lieferung nach Österreich: Bitte klicken Sie hier.
• Versandkostenfreie Lieferung: Bitte klicken Sie hier.
• Sendungen verfolgen: Den Status aktueller Bestellungen können Sie einsehen, indem Sie auf der Startseite Mein Konto antippen und anschließend "Lieferung verfolgen" auswählen. Bitte beachten Sie, dass Sie angemeldet sein müssen, um Sendungen zu verfolgen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Zugriff auf "Mein Konto"

Tippen Sie auf der Startseite Mein Konto an, um Ihre Kontoinformationen anzusehen oder zu ändern.

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort bei Amazon.de vergessen haben, tippen Sie auf der Anmeldungsseite (tippen Sie auf "Hallo! Melden Sie sich an") auf "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?" und folgen den weiteren Anweisungen. Sobald Sie uns Ihre bei Amazon.de hinterlegte E-Mail-Adresse zukommen lassen, senden wir Ihnen per E-Mail einen Link zu. Folgen Sie diesem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.

Mitgliedschaft bei Amazon Prime

Als Mitglied bei Amazon Prime kommen Ihnen auch bei Bestellungen von Ihrem Windows Phone alle Leistungen und Vorteile unseres Prime Angebots zugute. Bitte prüfen Sie bei Amazon.de, ob Sie als Standard-Versandart Premiumversand ausgewählt haben, um die Vorteile Ihrer Prime Mitgliedschaft optimal zu nutzen.

Sie sind noch kein Mitglied bei Amazon Prime? Alle wichtigen Informationen zu diesem Service finden Sie hier.

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