Amazon.de Rückgaberichtlinien Kindle

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• Rückgabe Kindle-eBooks
• Gewährleistung
• Beschränkte Hersteller-Garantie
  

Rückgabe Kindle

Ihr Einkaufsvergnügen steht für uns an erster Stelle. Das hört auch nach dem Kauf Ihres Kindle nicht auf. Wir nehmen diesen im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück.

30-tägige freiwillige Rücknahmegarantie

Unabhängig von den Ihnen gesetzlich zustehenden Rechten, können Sie Ihren bei Amazon.de gekauften Kindle innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern dieser vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.

Bitte legen Sie Ihren Kindle in die Originalverpackung. Bitte achten Sie darauf, uns das  komplette Gerät mit allen Zubehörteilen  zuzusenden und sämtliche Speichermedien, Medien oder sonst nicht im Lieferumfang enthaltene Einzelteile zu entfernen. Sie können Ihren Kindle auch zurückzuschicken, wenn die Originalverpackung geöffnet wurde.

Bitte benutzen Sie zur Rückgabe unser Online-Rücksendezentrum oder kontaktieren Sie den Kindle-Support, der Ihnen bei Ihrer Rückgabe behilflich ist. In unserem Rücksendezentrum leiten wir Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess und Sie haben die Möglichkeit unser vorfrankiertes Rücksende-Etikett auszudrucken. Drucken Sie bitte auch die Rücksendeübersicht aus, die dort für Ihre Bestellung zur Verfügung steht, und legen Sie diese Ihrer Rücksendung bei.

Wichtig: Damit Ihre Sendung sicher und unbeschädigt bei uns ankommt, verpacken Sie die Sendung bitte bruchsicher und verwenden eine nachverfolgbare Versandmethode. Bitte beachten Sie die Details zur Rückgabe.

Weitere Informationen zur Erstattung Ihres Kaufpreises und Ihrer Rücksendekosten finden Sie hier: Erstattungen

Rückgabe Kindle-eBooks

Amazon gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht auf eBooks, die Sie im Kindle-Shop gekauft haben, insofern wir Ihren Antrag innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf des eBooks erhalten. Sobald die Erstattung des Kaufpreises veranlasst ist, wird der Artikel von Ihrem Kundenkonto entfernt und kann nicht mehr auf Ihrem Kindle gelesen werden. Um eine Erstattung und eine Rückgabe zu veranlassen, besuchen Sie die Mein Kindle-Seite (www.amazon.de/meinkindle), klicken rechts neben dem entsprechenden Artikel auf die Schaltfläche "Aktionen" und wählen danach "Rücksendung gegen Erstattung" aus.  

Alternativ klicken Sie bitte auf das Feld "Kundenservice" in der "Kontaktieren Sie uns"-Box am rechten Rand dieser Seite, um uns per Telefon oder Email zu erreichen. Geben Sie auf der Kontaktseite an, dass Sie eine Frage zu einer Bestellung haben und wählen Sie das Kindle eBook aus, das Sie stornieren möchten.

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Gewährleistung - Ihr Kindle ist defekt

Sollten Sie innerhalb des gesetzlichen Gewährleistungszeitraumes z.B. einen Defekt an Ihrem Gerät reklamieren wollen, dann ist die Abwicklung für Sie ganz einfach:

Details der Rückgabe:

Nach Ablauf der 30-tägigen Rücknahmegarantie ist die Nutzung des Online-Rücksendezentrums nicht mehr möglich. In diesem Fall senden Sie uns bitte das defekte Gerät mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung frankiert an diese Adresse:  

Amazon Rücksendezentrum
Amazonstr. 1
36251 Bad Hersfeld
Deutschland

Oder kontaktieren Sie den Kindle-Kundenservice. Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen in diesem Fall die ausgelegten Portokosten, soweit ein berechtigter Gewährleistungsfall vorliegt. Nutzen Sie bitte die Versandart "versichertes Paket" und bewahren Sie bitte den Einlieferungsschein auf.  
Bitte achten Sie darauf, uns das  komplette Gerät mit allen Zubehörteilen zuzusenden und entfernen Sie vor dem Absenden sämtliche Speichermedien, Medien oder sonst nicht im Lieferumfang enthaltene Einzelteile und sichern Sie ggf. die auf dem Gerät gespeicherten Daten oder Inhalte. Sollten Sie ein Speichermedium, Medium oder sonst nicht im Lieferumfang enthaltenes Einzelteil aufgrund des Defekts nicht entfernen können, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein.

Weitere Informationen zur Erstattung Ihres Kaufpreises und Ihrer Rücksendekosten finden Sie hier: Erstattungen.

Bitte beachten Sie § 11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, ist der Besteller verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an Amazon.de auf Kosten von Amazon.de zurückzusenden. Amazon.de behält sich vor, unter den gesetzlich geregelten Voraussetzungen Schadensersatz geltend zu machen.