Problemlösungen

Ein Buch wird in der Kindle-Bibliothek und in den archivierten Inhalten angezeigt, der Download schlägt jedoch fehl.

Mögliche Ursache:

• Drahtlose Verbindung ist unterbrochen.
• App wurde vor Beendigung des Downloads geschlossen.
• Ihr Browser befindet sich im Offlinebetrieb.

Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und laden Sie das Buch erneut herunter.

1. Schließen Sie die Kindle für PC-App.
2. Öffnen Sie ein Browser-Fenster auf Ihrem PC, um die Internetverbindung zu prüfen.
3. Starten Sie Kindle für PC.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Archiv" oben im Bildschirm.
5. Wählen Sie in der Liste der archivierten Inhalte den gewünschten Titel mit einem Doppelklick aus
6. Lassen Sie die drahtlose Verbindung und die Kindle für PC-App aktiv, bis der Download abgeschlossen ist.
7. Wenn die drahtlose Verbindung unterbrochen wird und der Download fehlschlägt, führen Sie die obigen Schritte erneut aus, nachdem die drahtlose Verbindung wieder hergestellt ist.

Prüfen Sie, ob sich Ihr Browser im Online-Modus befindet.

1. Starten Sie Ihren Browser.
2. Klicken Sie abhängig von der Version Ihres Browsers auf "Datei" bzw. "Extras".
3. Wenn "Offlinebetrieb" aktiviert ist, klicken Sie auf diese Option, um den Offlinemodus zu deaktivieren.
4. Starten Sie Kindle für PC.

Ein Buch fehlt oder wird in der Liste archivierter Inhalte nicht angezeigt.

Mögliche Ursache:

• Drahtlose Verbindung ist unterbrochen.
• Kindle für PC ist in einem falschen Konto registriert.

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und starten Sie die App erneut.

1. Schließen Sie die Kindle für PC-App.
2. Öffnen Sie ein Browser-Fenster auf Ihrem PC, um die Internetverbindung zu prüfen.
3. Starten Sie Kindle für PC.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Archiv" im oberen Teil des Bildschirms.
5. Suchen Sie in der Liste der archivierten Inhalte den gewünschten Titel.
6. Wenn der Titel immer noch nicht angezeigt wird, befolgen Sie die unten stehenden Schritte, um Ihre Kindle für PC-Anmeldung zu überprüfen.

Überprüfen Sie Ihre Kindle für PC-Anmeldung

1. Rufen Sie die Seite "Mein Kindle" auf Amazon.de auf.
2. Melden Sie sich in dem Amazon.de-Konto an, das Sie beim Kauf des Buches verwendet haben und das Sie herunterladen möchten.
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Ihre Bestellungen" und stellen Sie sicher, dass das Buch, das Sie herunterladen möchten, in der Liste angezeigt wird.
4. Scrollen Sie zum Abschnitt mit Ihren registrierten Geräten und suchen Sie in der Liste nach Ihrer Kindle für PC-App.
5. Wenn zwar das Buch, nicht jedoch das Gerät angezeigt wird, melden Sie "Kindle für PC" mit den Kundendaten an, mit denen Sie sich angemeldet und die Seite "Mein Kindle" aufgerufen haben.
6. Wenn zwar das Gerät, nicht jedoch das Buch angezeigt wird, haben Sie das Buch möglicherweise in einem anderen Amazon.de-Konto gekauft. Melden Sie Kindle für PC bei dem Kundenkonto an, das Sie beim Kauf des Buches verwendet haben.
7. Wenn weder das Buch noch das Gerät angezeigt werden, haben Sie das Buch möglicherweise mit einem anderen Amazon.de-Konto gekauft. Melden Sie "Kindle für PC" bei dem Konto an, das Sie beim Kauf des Buches verwendet haben.

Melden Sie Ihren Kindle für PC bei einem Amazon.de-Konto ab.

1. Starten Sie die Kindle-App für PC.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Menü".
3. Wählen Sie im Drop-Down-Menü die Option "Einstellungen" aus.
4. Wählen Sie die Option "Abmelden" aus.
5. Wenn Sie Kindle-Inhalte von Ihrem Computer löschen möchten, wählen Sie die Option "Gesamten Inhalt löschen".

Buch wurde versehentlich aus Kindle für PC gelöscht.

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und beginnen Sie den Download erneut

1. Schließen Sie die App.
2. Öffnen Sie ein Browser-Fenster auf Ihrem PC, um die Internetverbindung zu prüfen.
3. Starten Sie Kindle für PC.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Archiv" im oberen Teil des Bildschirms.
5. Wählen Sie den gewünschten Titel in der Liste der archivierten Inhalte mit einem Doppelklick aus.
   

Buch wurde heruntergeladen, weist jedoch eines der folgenden Probleme auf:

• Unvollständige oder fehlende Seiten
• Lässt sich nicht öffnen oder zeigt eine Fehlermeldung an
• Verursacht eine Blockierung des Geräts

Mögliche Ursache:

• Unvollständiger Datei-Download
• Buch enthält möglicherweise Formatierungsfehler.
• Quelldatei enthält möglicherweise Fehler.

Buch löschen und erneut herunterladen

1. Rufen Sie den Inhaltsbereich auf.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Titel in der Liste und wählen Sie "Vom Gerät löschen".
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Archiv" und suchen Sie das Buch in der Liste.
4. Wählen Sie das Buch mit einem Doppelklick aus.
5. Lassen Sie die Internetverbindung und die Kindle für PC-App aktiv, bis der Download abgeschlossen ist.

Kontakt mit dem Kindle-Kundenservice
Wenn derselbe Fehler nach dem Löschen und erneuten Herunterladen des Buches weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kindle-Kundenservice, damit wir den Fehler melden und den Titel korrigieren können.

Notizen, Markierungen, Lesezeichen und die zuletzt gelesene Seite sind nicht dieselben wie bei der Version des Buches auf einem anderen Kindle-Gerät.

oder

Nachricht empfangen "Synchronisierung fehlgeschlagen. Versuchen Sie es später erneut."

Mögliche Ursache:

• Drahtlose Verbindung ist unterbrochen.
• Automatische Synchronisierung ist fehlgeschlagen.
• Automatische Synchronisierung ist deaktiviert.

Drahtlose Verbindung überprüfen und manuell synchronisieren

1. Schließen Sie die Kindle für PC-App.
2. Öffnen Sie ein Browser-Fenster auf Ihrem PC, um die Internetverbindung zu prüfen.
3. Starten Sie Kindle für PC.
4. Öffnen Sie das zu synchronisierende Buch im Inhaltsbereich.
5. Klicken Sie oben in der App auf die Schaltfläche "Gehe zu" und wählen Sie "Synchronisieren bis zuletzt gelesener Seite".
6. Lassen Sie die Internetverbindung und die Kindle für PC-App aktiv, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist.

Einstellungen für automatische Synchronisierung überprüfen

1. Rufen Sie die Seite "Mein Kindle" auf Amazon.de auf.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf den Link "Synchronisierung zwischen Geräten verwalten".
3. Überprüfen Sie den Synchronisierungsstatus im Feld rechts auf der Seite und aktivieren bzw. deaktivieren Sie die automatische Synchronisierung nach Bedarf.

Die Meldung "Derzeit ist kein Kindle in Ihrem Konto angemeldet" wird beim Kaufen von Büchern angezeigt.

Mögliche Ursache:

• Sie sind beim falschen Konto im Kindle-Shop angemeldet.
• Kindle für PC ist beim falschen Konto angemeldet.

Melden Sie sich unter "Mein Konto" auf Amazon.de an

1. Rufen Sie http://www.amazon.de/anmelden auf.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort für das Amazon-Konto ein, das Sie zum Anmelden von Kindle für PC verwendet haben und klicken Sie zum Anmelden auf die  Schaltfläche "Weiter" zum "Anmelden über den Sicherheitsserver".
3. Besuchen Sie den Kindle-Shop unter http://www.amazon.de/kindleshop

Starten Sie die Kindle für PC-App.

1. Starten Sie die Kindle für PC-App.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Menü".
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option "Einstellungen" aus.
4. Wählen Sie die Anmelde-Option.

Bücher müssen aus einem der folgenden Gründe gelöscht werden:

• Freigeben von Speicherplatz
• Freigeben der Lizenz, um den Download auf ein anderes Gerät zu ermöglichen
• Buch wird auf dem Gerät nicht mehr gebraucht

Buch löschen

1. Rufen Sie Ihren Inhaltsbereich auf.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Titel in der Liste und wählen Sie "Von Gerät entfernen".

1. Starten Sie Kindle für PC durch einen Doppelklick auf das entsprechende Symbol.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Menü".
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option "Einstellungen".
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Abmelden".
5. Wählen Sie die Option zum Entfernen des gesamten Inhalts.

Ich habe keinen PC mehr.

Mögliche Ursache:

• Gerät wurde verkauft oder verschenkt
• PC wurde gestohlen / verloren
  

Kindle für PC über die Seite Mein Kindle abmelden

1. Rufen Sie die Seite "Mein Kindle" auf Amazon.de auf.
2. Suchen Sie Ihre Kindle für PC-App im Bereich "Ihr Computer und andere mobile Geräte".
3. Klicken Sie auf den Link "Abmelden".

Probleme mit dem Wörterbuch

Mögliche Ursache:

• Es ist die neueste Version der App erforderlich.

Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der App nutzen.

Installieren Sie die App kostenlos über die Seite Kindle für PC.

Meldung, dass die Kindle-App für PC einige Überprüfungen nicht durchführen kann:

• Netzwerkverbindung

   

• Freier Festplattenspeicher

• Verschlüsselter Speicher

Melden Sie sich auf http//www.amazon.de an.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit dem Internet verbunden ist.
2. Rufen Sie in Ihrem Browser eine Webseite auf, um zu prüfen, ob eine Internetverbindung vorhanden ist.
3. Stellen Sie sicher, dass im Browser "Offlinebetrieb" nicht aktiviert ist.

Der Festplattenspeicher, der zur Verfügung steht, reicht nicht mehr aus. Dadurch können keine Kindle-Inhalte mehr heruntergeladen werden.

Sie müssen Festplattenspeicher auf Ihrem Computer freigeben, um weitere Inhalte herunterladen zu können.

Kindle für PC bei einem Amazon.de-Konto anmelden:

1. Starten Sie Kindle für PC durch einen Doppelklick auf das entsprechende Symbol.
2. Klicken Sie in der oberen linken Ecke Ihres Bildschirms auf "Kindle".
3. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf "Einstellungen".
4. Klicken Sie im Anmeldungsbildschirm auf die Schaltfläche "Anmelden".
5. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort für das Amazon.de-Konto ein, das Sie beim Kauf des Buches verwendet haben.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden", um Ihre Anmeldung zu bestätigen.