Produktinformation zu Lebensmitteln & Getränken

Lieferung und Versandkosten

Wohin können Lebensmittel und Getränke geliefert werden?
Wann wird die von mir bestellte Ware geliefert?
Wie werden gekühlte Produkte verschickt?
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung gekühlter Produkte nicht zu Hause bin?
Wie halte ich die Versandkosten möglichst gering?
Kann ich Artikel aus verschiedenen Kategorien in einer Bestellung zusammenfassen?
Wie kann ich einen beschädigten oder falsch erhaltenen Artikel zurückgeben?

Einkaufshilfen

Wo sehe ich das Mindesthaltbarkeitsdatum der einzelnen Waren?
Wie sehe ich, bei welchem Verkaufspartner ich kaufe?
Ich benötige regelmäßig die gleichen Produkte - wie kann ich diese einfach einkaufen?

Auswahl

Warum bietet Amazon.de nicht alle Produkte selber an?
Wo finde ich weitere Informationen zu den Produkten?
Einige Waren sind verhältnismäßig teuer, woran liegt das?

Lieferung und Versandkosten

Wohin können Lebensmittel und Getränke geliefert werden?

Amazon.de liefert eine Auswahl verschiedenster Lebensmittel an eine Vielzahl europäischer Adressen innerhalb der EU.

Fast alle Lebensmittel können an deutsche und österreichische Lieferadressen geschickt werden. Ausgenommen ist momentan Wein, den wir nur an Lieferadressen innerhalb Deutschlands senden können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot an Lebensmitteln für die verschiedenen EU-Länder zu erweitern: Überprüfen Sie daher bitte bei Ihren nächsten Besuchen, ob wir inzwischen Lebensmittel an Ihre Lieferadresse versenden.

Drittanbieter, die Ihre Waren über die Plattform Amazon.de Marketplace anbieten, können eigene Versandkosten und Versandbeschränkungen haben: Sie finden die vollständigen Informationen darüber, wenn Sie auf den Händlernamen auf der Produktseite des gewünschten Artikels klicken.

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Wann wird die von mir bestellte Ware geliefert?

Informationen zum Lieferstatus finden Sie auf unserer Hilfeseite Wo ist meine Bestellung.

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Wie werden gekühlte Produkte verschickt?

Amazon.de arbeitet im Bereich frischer und gekühlter Ware mit erfahrenen Verkaufspartnern zusammen. Die Vorgehensweise beim Versand von gekühlter Ware wird von den Amazon.de Verkaufspartnern unterschiedlich gehandhabt. Zu nennen wären hierbei z. B. die Verwendung von Trockeneis (Tiefkühlelement mit einer Temperatur bis zu minus 80 Grad Celsius) oder speziellen Isolierbehältern.

Nähere Informationen zum Versand finden Sie im jeweiligen Händlershop unter "Versandhinweise". Zum Öffnen des Händlershops klicken Sie auf der Produktseite des Artikels unter "Verkauf und Versand durch" auf den Namen des Verkäufers. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie unter "Verkäufer-Hilfe" den Händler auch direkt kontaktieren.

Ein wichtiger Hinweis: Wir empfehlen, bei gekühlter Ware die Versandart "Expressversand" zu wählen. Des Weiteren raten wir in diesem Fall von einem Versand an eine Packstationsadresse ab.

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Was passiert, wenn ich bei der Lieferung gekühlter Produkte nicht zu Hause bin?

In diesem Fall versucht der Zusteller, die Sendung bei einem Nachbarn abzugeben. Sollte dies nicht möglich sein, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte für die Abholung Ihres Pakets.

Wir empfehlen Ihnen jedoch, sicherzustellen, dass die Ware bei Zustellung entgegengenommen werden kann und danach an einem gekühlten Ort gelagert wird. Die Kühlbehälter halten die Frische in der Regel zwar sehr viele Stunden (24 Stunden und länger), aber auch diese Dauer ist begrenzt.

Zur Koordinierung eines Liefertermins können Sie unter "Verkäufer-Hilfe" im Händlershop Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen. Zum Öffnen des Händlershops klicken Sie auf der Produktseite des Artikels unter "Verkauf und Versand durch" auf den Namen des Verkäufers.

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Wie halte ich die Versandkosten möglichst gering?

Um Ihnen ein vielfältiges Angebot präsentieren zu können, haben wir viele Verkaufspartner an die Amazon-Verkaufsplattform angebunden. Diese verschicken Ihre Produkte selbst. Daher können je nach Bestellung unterschiedliche Versandkosten entstehen, die sich auch addieren können. Neben den von Amazon.de verschickten Produkten, die wie gewohnt ab 20,00 EUR Bestellwert versandkostenfrei geliefert werden, bieten viele Anbieter ebenfalls kostenfreien Versand ab einer bestimmten Bestellsumme an. Detaillierte Informationen zu den jeweiligen Versandkosten erhalten Sie, indem Sie auf der Produktseite auf den Namen des Anbieters klicken.

Um maximale Transparenz für Ihren Einkauf sicherzustellen, haben wir eine Einkaufshilfe erstellt.

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Kann ich Artikel aus verschiedenen Kategorien in einer Bestellung zusammenfassen? (z. B. Lebensmittel, Druckerpatronen, Nagellack und ein Buch)

Ja, so lange alle Artikel direkt von Amazon.de verkauft und versandt werden. Und ab einem Einkaufswert von 20,00 EUR ist Ihre Bestellung bei Amazon.de dann auch versandkostenfrei.

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Wie kann ich einen beschädigten oder falsch erhaltenen Artikel zurückgeben?

Es tut uns sehr leid, wenn der Artikel in einem schlechten Zustand bei Ihnen ankam oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. In diesem Fall möchten wir Ihnen natürlich so schnell wie möglich weiterhelfen. Haben Sie Ihren Artikel direkt bei Amazon.de gekauft beziehungsweise wurde dieser von Amazon.de versandt? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Hinweis: Sollten Sie den Artikel über einen Verkaufspartner auf unserer Website bestellt haben, finden Sie hier weitere Informationen zur Rückgabe Ihres Artikels.

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Einkaufshilfen

Wo sehe ich das Mindesthaltbarkeitsdatum der einzelnen Waren?

Leider können wir derzeit das exakte Haltbarkeitsdatum der Artikel noch nicht auf unserer Website darstellen. Amazon stellt selbstverständlich sicher, dass Sie als Kunde nur Produkte mit ausreichendem Haltbarkeitsdatum erhalten und wir arbeiten daran, das genaue Haltbarkeitsdatum auch auf der Website abzubilden.

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Wie sehe ich, bei welchem Verkaufspartner ich kaufe?

Rechts auf der Produktseite werden immer alle Verkäufer, die ein Produkt anbieten, gelistet. Hier können Sie den Verkäufer auswählen, von dem Sie das Produkt beziehen möchten.

Um Ihnen den Einkauf von Lebensmitteln und Getränken auf Amazon.de zu erleichtern, haben wir eine Einkaufshilfe erstellt, die Ihnen auch bei der Versandkostenminimierung hilft.

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Ich benötige regelmäßig die gleichen Produkte - wie kann ich diese einfach einkaufen?

Sie können über Mein Konto unter der Funktion "Bestellungen suchen" nach der Kategorie "Lebensmittel" suchen und erhalten eine Übersicht über die bisher bestellten Artikel.

Kennen Sie schon unser Amazon Spar-Abo? Hier bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ausgewählte Produkte des täglichen Bedarfs zu attraktiven Preisen und in von Ihnen bestimmten Lieferintervallen zu abonnieren.

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Auswahl

Warum bietet Amazon.de nicht alle Produkte selber an?

Amazon.de möchte Ihnen die ganze Bandbreite an Lebensmitteln und Getränken anbieten. Um dies zu gewährleisten, nutzen wir bei verschiedenen Produkten, wie zum Beispiel bei frischer und gekühlter Ware oder auch bei Wein, die Erfahrung und logistische Expertise von Verkaufspartnern, die sich auf diese Bereiche spezialisiert haben.

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Wo finde ich weitere Informationen zu den Produkten?

Auf der Produktseite des jeweiligen Artikels finden Sie unter "Details" die uns vorliegenden Produktinformationen. Zusätzliche Informationen finden Sie auch auf den Seiten der jeweiligen Hersteller. Auch die Kundenrezensionen sind eine hilfreiche Informationsquelle.

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Einige Waren sind verhältnismäßig teuer, woran liegt das?

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel als Mehrfachpackung angeboten werden. Der Preis der Artikel bezieht sich stets auf die gesamte Bestelleinheit, nicht auf das Einzelprodukt. Zur Orientierung können Sie hier auch den pro-100g/kg-Preis zu Rate ziehen.

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Hier finden Sie alles Wissenswerte zum Thema Lebensmittel & Getränke.