Über Rücksendekosten

In bestimmten Fällen ist Ihre Rücksendung kostenfrei. Sollte Ihre Rücksendung nicht kostenfrei sein, wird Ihnen für die Rücksendung ein Pauschalbetrag von Ihrer Erstattung abgezogen.

Unsere besondere Rückgabefrist zu Weihnachten: Sämtliche Artikel, die von Amazon.de zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember 2014 versandt wurden, können bis einschließlich 31. Januar 2015 zurückgegeben werden, sofern die Ware die weiter unten aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllt. Dies gilt ausschließlich für Käufe direkt von Amazon.de sowie für von Amazon.de versandte Bestellungen von Drittanbietern (Amazon.de Website) von Amazon.de versandte Bestellungen von Drittanbietern (weitere Informationen auf unserer Hilfeseite https://www.amazon.de/help/versanddurchamazon), aber nicht für Mobiltelefone mit Vertrag (Amazon.de Website) Mobiltelefone mit Vertrag (weitere Informationen auf unserer Hilfeseite https://www.amazon.de/handyvertrag). Gesetzliche Rückgaberechte bleiben unberührt.

Anmerkung: Diese Hinweise gelten nur für Artikel, die direkt von Amazon.de verkauft wurden, sowie für Artikel von Verkaufspartnern, deren Versand durch Amazon übernommen wurde (Versand durch Amazon.de). Bitte schicken Sie von Verkäufern versandte Marketplace-Artikel nicht an Amazon.de zurück.

In welchen Fällen ist die Rücksendung kostenfrei?

Ihre Rücksendung ist in den folgenden drei Fällen kostenfrei:
  1. Sie haben einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten.
  2. Sie haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40 EUR (Hinweis: Der Betrag von 40 EUR bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung). Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.
  3. Sie schicken Bekleidung oder Schuhe innerhalb der 30-tägigen Rückgabegarantie zurück.

Sollten Sie für Ihre Rücksendung unser vorfrankiertes Rücksende-Etikett verwendet haben, so ist dieser Service in den oben genannten Fällen kostenfrei.

Wenn Sie die Portokosten ausgelegt haben, erstatten wir Ihnen diese.

Was bedeutet "vorfrankiertes Rücksende-Etikett"?

Vorfrankierte Rücksende-Etiketten, die Sie über unser Online-Rücksendezentrum ausdrucken können, sind momentan verfügbar für Rücksendungen

innerhalb Deutschlands:

Das vorfrankierte Rücksende-Etikett ist für den jeweils auf dem Etikett vermerkten Transportdienst gültig. Der Sendungsverlauf kann von Ihnen verfolgt werden.

sowie aus folgenden Ländern:
  • Belgien
  • Dänemark
  • Irland
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Polen
  • Portugal
  • Schweden

Rücksendungen aus den oben aufgezählten Ländern geben Sie bitte bei Ihrer Postfiliale ab.

Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden möchten

Bitte schicken Sie keine Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einer Sendung an uns zurück. Dies erschwert und verzögert die Bearbeitung Ihrer Erstattung. Die einzelnen Rücksende-Etiketten sind kodiert und nur gültig für genau die Rücksendung, auf die sie sich beziehen.

Wenn Ihre Rücksendung kostenfrei ist

Sollte die Rücksendung für Sie kostenfrei sein (siehe 1. bis 3.), werden Ihnen selbstverständlich keine Rücksendekosten berechnet.

Wenn Ihre Rücksendung nicht kostenfrei ist

Sollte Ihre Rücksendung nicht kostenfrei sein, wird Ihnen für die Rücksendung ein Pauschalbetrag von Ihrer Erstattung abgezogen.

Dieser beträgt bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands 3,50 EUR (enthält gegebenenfalls gesetzlich anfallende Umsatzsteuer).

Bei Rücksendungen aus anderen Ländern beträgt diese Pauschale 8,40 EUR (enthält gegebenenfalls gesetzlich anfallende Umsatzsteuer), es sei denn, der Wert der Rücksendung liegt unter 8,40 EUR; in diesem Fall berechnen wir keinerlei Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie: Werden mehrere Artikel in einer Sendung zurückgeschickt, so behalten wir uns vor, einen Rücksendekostenanteil für in der Sendung enthaltene Artikel zu berechnen, die nicht mindestens eine der unter 1. bis 3. genannten Bedingungen erfüllen.

Beispiele für die Berechnung Ihres Rücksendekostenanteils:

Innerhalb Deutschlands

Sie geben zurück... wobei... Ihr Rücksendekostenanteil
1 Artikel mindestens eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt ist versandkostenfrei
1 Artikel keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt ist 3,50 EUR*
2 Artikel 1 Artikel - mindestens eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt

1 Artikel - keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt

1,75 EUR*

(= 1/2 von EUR 3,50)

3 Artikel 1 Artikel - mindestens eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt

2 Artikel - jeweils keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllen

2,33 EUR*

(= 2/3 von 3,50 EUR)

4 Artikel 1 Artikel - mindestens eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt

3 Artikel - jeweils keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllen

2,63 EUR*

(= 3/4 von 3,50 EUR)

3 Artikel 2 Artikel - mindestens jeweils eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllen

1 Artikel - keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt

1,17 EUR*

(= 1/3 von 3,50 EUR)

4 Artikel 2 Artikel - mindestens jeweils eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllen

2 Artikel - jeweils keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllen

1,75 EUR*

(= 1/2 von 3,50 EUR)

* Versandkosten inklusive Umsatzsteuer

Aus Belgien, Dänemark, Irland, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Portugal und der Schweiz

Sie geben zurück... wobei... Ihr Rücksendekostenanteil
1 oder mehrere Artikel mindestens eine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt ist versandkostenfrei
1 oder mehrere Artikel

keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt ist, die Höhe der Gutschrift

aber mehr als 7 EUR beträgt

7 EUR**
1 oder mehrere Artikel

keine der Bedingungen für eine kostenfreie Rücksendung erfüllt ist, die Höhe der Gutschrift

aber weniger als 7 EUR beträgt

versandkostenfrei

** Versandkosten zuzüglich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer

In bestimmten Fällen ist Ihre Rücksendung kostenfrei. Sollte Ihre Rücksendung nicht kostenfrei sein, wird Ihnen für die Rücksendung ein Pauschalbetrag von Ihrer Erstattung abgezogen.