Amazon-Verkaufspartner und Marketplace-Verkäufer sind unabhängige Drittanbieter, die neue und gebrauchte Artikel anbieten. Wenn Sie bei einem Drittanbieter bestellen, wird Ihre Bestellung von diesem ausgeführt. Der Drittanbieter kümmert sich auch um alle Ihre Anfragen zum Produkt oder zum Versand.

Wie Sie Artikel suchen, die nur von Amazon.de angeboten werden, erfahren Sie hier.

So erkennen Sie, ob Sie bei Amazon.de direkt, bei Marketplace oder bei einem unserer Verkaufspartner bezahlen:

Verkaufspartner sind Händler, die meistens über ein gewisses Sortiment verfügen und ausschließlich Neuware verkaufen. Marketplace-Verkäufer sind Händler oder aber auch Privatpersonen, die nicht nur neue, sondern auch gebrauchte Ware anbieten können.

Bei beiden wird die Transaktion über Amazon Marketplace abgewickelt und ist durch unsere Amazon.de A-bis-z-Garantie gesichert.

Unterschiede gibt es bei Versand und Rückgabe.

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Versandkosten bei Marketplace und Verkaufspartnern

Bei Marketplace sind die Versandgebühren einheitlich. Bei Media-Artikeln wie Buch, Musik, DVD, VHS, Software und PC- & Videospiele sind die Versandgebühren einheitlich auch für Verkaufspartner auf 3,00 EUR festgelegt. Hingegen können Verkaufspartner ihre Versandgebühren bei allen anderen Produktgruppen selbst festlegen. Um die Versandinformationen Ihres Verkaufspartners zu erfahren, gehen Sie bitte auf ein von diesem angebotenenes Produkt. Klicken Sie dann unterhalb der Artikelbezeichnung auf den Link "diesen Anbietern", den Sie neben dem Wort "Verfügbarkeit" sehen. Bei dem ausgewählten Anbieter gehen Sie dann auf den Link "Widerrufsbelehrung und weitere Verkäuferinformationen". Im Reiter "Versandhinweise" sehen Sie die Versandkosten des Verkaufspartners.

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Rückgabe bei Marketplace und Verkaufspartnern

Es bestehen einheitliche Rückgaberichtlinien für alle Marketplace-Käufe. Unsere Verkaufspartner hingegen haben zum Teil unterschiedliche Rückgabebedingungen. Um die Rückgabeinformationen Ihres Verkaufspartners zu erfahren, gehen Sie bitte auf ein von diesem angebotenenes Produkt. Klicken Sie dann unterhalb der Artikelbezeichnung auf den Link "diesen Anbietern", den Sie neben dem Wort "Verfügbarkeit" sehen. Bei dem ausgewählten Anbieter gehen Sie dann auf den Link "Widerrufsbelehrung und weitere Verkäuferinformationen". Im Reiter "Rücksendungen" sehen Sie die jeweiligen Rücksendebedingungen des Verkaufspartners. Mehr Informationen zur Rückgabe von Verkaufspartner-Bestellungen finden Sie hier.

Wenn Sie eine Bestellung bei einem Verkaufspartner noch ändern möchten, gehen Sie auf den Link Mein Konto, den Sie rechts oben auf jeder unserer Seiten finden. Normalerweise haben Sie nach Bestellaufgabe noch 30 Minuten Zeit, um die Bestellung oder die Zahlungsoption zu ändern. Sobald die Zahlungsabwicklung eingeleitet wurde, kann Amazon.de Bestellungen weder ändern noch stornieren. 

• Möchten Sie wissen, wo Ihre Bestellung bleibt? Erfahren Sie mehr über den Verbleib Ihrer Marketplace-Bestellung oder Ihrer Bestellung bei einem Verkaufspartner.
• Möchten Sie eine Bestellung bei einem Verkaufspartner oder einem Marketplace-Anbieter stornieren? Mehr dazu.
• Erwarten Sie eine Erstattung? Mehr dazu.

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