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Reklamation innerhalb von 30 Tagen
Reklamationen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware können über das
Online-Rücksendezentrum erfolgen.
Wenn Ihr Artikel einen
Mangel aufweist, prüfen Sie bitte zunächst die Produktbeilagen, wie z. B. die Bedienungsanleitung, auf mögliche Hinweise zur Fehlerbehebung. Falls Sie ein fehlendes Einzelteil,
technische Hilfe oder Garantieinformationen benötigen, wenden Sie sich bitte an den
Hersteller.
Sollte sich das Problem mithilfe der Produktbeilagen nicht beheben lassen, können Sie von Amazon.de versandte Artikel wie folgt zurücksenden:
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Gehen Sie zum
Online-Rücksendezentrum und klicken Sie auf
Artikel zurücksenden.
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Suchen Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie bei der entsprechenden Bestellung auf
Einen Artikel aus dieser Bestellung zurückschicken. Sollten Sie die gesuchte Bestellung nicht finden, treffen Sie eine andere Auswahl unter
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Geben Sie die Anzahl der Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie den
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Um fortzufahren, führen Sie bitte eine der folgenden Aktionen aus:
- Falls der Artikel von Amazon.de verkauft wurde, wählen Sie die gewünschte Rückgabeoption.
- Falls der Artikel von einem Marketplace-Verkäufer verkauft wurde, klicken Sie auf
Zur Bestätigung senden.
Hinweis: Manche Verkäufer prüfen Ihren Rückgabeantrag, bevor sie ihn bestätigen. Nachdem der Verkäufer Ihren Antrag geprüft hat, erhalten Sie ein Rücksende-Etikett und Anweisungen, wie die Rücksendung erfolgen soll. Falls Sie innerhalb von drei Werktagen keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten, können Sie einen
Amazon.de A-bis-z-Garantieantrag
stellen.
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Wählen Sie Ihre gewünschte Rücksendungsart.
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Klicken Sie auf
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Bitte legen Sie die Rücksendungsübersicht in das Paket und kleben Sie das Etikett außen auf Ihr Rücksendepaket.
Hinweise:
- Falls Ihnen ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett angeboten wird, ist dieses nur für die vorliegende Rücksendung bestimmt. Um sicherzustellen, dass Ihre Erstattung korrekt bearbeitet wird, schicken Sie bitte keine Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen in einem Paket zurück.
- Bitte achten Sie darauf, uns den kompletten Artikel mit allen Zubehörteilen (inklusive Garantiekarte, falls enthalten) zuzusenden.
- Zum Schutz Ihrer Privatsphäre empfehlen wir Ihnen, bei Elektro- und Elektronikgeräten sämtliche persönlichen Daten zu entfernen, bevor Sie den Artikel an Amazon.de retournieren.
- Für bestimmte von Amazon.de direkt verkaufte Artikel bieten wir Ihnen einen Reparaturservice an. Die Reparatur wird durch unsere Servicepartner durchgeführt. Weitere Informationen erhalten Sie unter
Amazon.de Reparaturservices.
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