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Bestellung bei Amazon.de Marketplace
Wie finde ich einen Artikel bei Amazon.de Marketplace?
Wie gelange ich zu den Verkäuferdetails?
Wie gebe ich eine Marketplace-Bestellung auf?
Kann ich eine Marketplace-Bestellung über 1-Click® aufgeben?
Wie ändere ich eine Marketplace-Bestellung?
Wie storniere ich Artikel oder eine ganze Marketplace-Bestellung?
Wie finde ich einen Artikel bei Amazon.de Marketplace?
Suchen Sie zunächst den gewünschten Artikel auf unserer Website. Die Art und Weise, wie der Artikel auf der Produktseite angeboten wird, lässt darauf schließen, ob es sich um ein Marketplace-Angebot handelt:
| Hinweis auf der Produktseite | Anbieter |
| Sie sehen einen einzigen Verkäufernamen unter der Verfügbarkeitsangabe. Es gibt keine Links mit den Namen "neu" oder "gebraucht". | Der Artikel wird von einem einzigen Marketplace-Verkäufer angeboten. |
| Sie sehen den Link "Erhältlich bei diesen Anbietern". Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie zu allen Angeboten für diesen Artikel. | Der Artikel wird von mehreren Marketplace-Verkäufern angeboten. |
| Sie sehen den Namen eines Anbieters unter der Verfügbarkeitsangabe, gefolgt von den Links "neu" beziehungsweise "gebraucht" (je nach Verfügbarkeit). Wenn Sie auf diese Links klicken, gelangen Sie zu den jeweiligen Angeboten für neue oder gebrauchte Artikel. | Der Artikel wird von mehreren Marketplace-Verkäufern angeboten. Das Angebot des Verkäufers, dessen Name unter der Verfügbarkeitsangabe angezeigt wird, hebt sich womöglich von den anderen Angeboten ab. |
| Sie sehen unter der Verfügbarkeitsangabe den Hinweis "Verkauf und Versand durch Amazon.de", gefolgt von den Links "neu" beziehungsweise "gebraucht" (je nach Verfügbarkeit). Wenn Sie auf diese Links klicken, gelangen Sie zu den jeweiligen Angeboten für neue oder gebrauchte Artikel. | Der Artikel wird sowohl von Amazon.de als auch von Marketplace-Verkäufern angeboten. |
| Sie sehen unter der Verfügbarkeitsangabe den Hinweis "Verkauf durch [Verkäufername] und Versand durch Amazon.de". | Der Artikel wird von einem Verkäufer angeboten, jedoch von Amazon.de versandt (Versand durch Amazon). |
Wie gelange ich zu den Verkäuferdetails?
Wenn Sie einen Artikel finden, der bei Amazon.de Marketplace angeboten wird, klicken Sie einfach auf den Verkäufernamen und Sie gelangen zur Übersichtsseite des jeweiligen Verkäufers. Dort finden Sie - je nach Verkäufer - gegebenenfalls folgende Informationen:
| Aktuelles Verkäuferfeedback | Links oben, unter dem Verkäufernamen, finden Sie die aktuelle durchschnittliche Bewertung für den Verkäufer. 5 Sterne sind dabei die beste Bewertung. Auf der rechten Seite, unter dem Impressum und den Kontaktdaten des Verkäufers, finden Sie die aktuellen Bewertungen durch einzelne Kunden. |
| Weitere Produkte, die von diesem Verkäufer angeboten werden | Hier finden Sie alle weiteren Produkte, die der Verkäufer online über Amazon.de Marketplace anbietet. Wenn Sie nach einem bestimmten Produkt suchen, können Sie es über das Suchfeld über den Angeboten suchen. |
| Informationen zur Rückgabe und Erstattung | Klicken Sie links oben auf den Link "Detaillierte Verkäuferinformationen". Wenn der Verkäufer Informationen zur Rückgabe und Erstattung angibt, finden Sie links oben einen entsprechenden Link. Falls der Verkäufer keine Informationen dazu angibt, empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer direkt zu kontaktieren. Wie Sie den Verkäufer vor Bestellaufgabe kontaktieren, erfahren Sie auf unserer Hilfeseite Kontakt zum Verkäufer. |
| Versandkosten und Versandrichtlinien | Klicken Sie rechts unten unter "Weitere Informationen" auf "Versandkosten" bzw. "Versandrichtlinien" und Sie können die Versandkosten, Lieferzeiten und Richtlinien zum Versand einsehen, soweit angegeben. Alternativ können Sie links oben auf den Link "Detaillierte Verkäuferinformationen" klicken. |
| Datenschutz & Sicherheit | Klicken Sie rechts unten unter "Weitere Informationen" auf den Link "Datenschutz & Sicherheit" und Sie finden einen Hinweis auf die Amazon.de Datenschutzerklärung. |
Wie gebe ich eine Marketplace-Bestellung auf?
Der Bestellprozess unterscheidet sich nicht von dem für Bestellungen, die direkt bei Amazon.de getätigt werden. So ist Ihr Einkauf bei Amazon.de Marketplace genauso einfach und sicher wie bei Amazon.de. Wie Sie Ihre Bestellung aufgeben, erfahren Sie auf unserer Hilfeseite Über den Einkaufswagen bestellen.
Bitte beachten Sie, dass bei Marketplace-Bestellungen Versandkosten anfallen können. Des Weiteren kann es sein, dass der jeweilige Verkäufer nicht alle bei Amazon.de verfügbaren Liefergeschwindigkeiten anbietet. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unserer Hilfeseite Lieferung von Amazon.de Marktplace-Bestellungen.
Kann ich eine Marketplace-Bestellung über 1-Click® aufgeben?
Mit 1-Click® können Sie Ihre Bestellung schnell, bequem und sicher aufgeben. Mit nur einem Klick schicken Sie Ihre Marketplace-Bestellung ab. Ihre 1-Click®-Einstellungen bestehen aus Lieferadresse und Zahlungsart. Diese Einstellungen werden automatisch bei Ihrer ersten Bestellung über den Einkaufswagen für Sie angelegt. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Hilfeseite Über 1-Click® bestellen.
Wie ändere ich eine Marketplace-Bestellung?
Sobald Sie eine Marketplace-Bestellung über unsere Website aufgegeben haben, können Sie diese in der Regel noch innerhalb von 30 Minuten ändern. Gehen Sie einfach zu Mein Konto, klicken Sie auf "Meine Bestellungen" und wählen Sie die gewünschte der folgenden Optionen aus:
- Zahlungsart ändern
- Versandoption ändern
- Lieferadresse ändern
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Wie storniere ich Artikel oder eine ganze Marketplace-Bestellung?
Über Mein Konto können Sie noch nicht versandte Artikel selbst online stornieren, sofern der Versandprozess noch nicht zu weit fortgeschritten ist.
Wählen Sie dazu unter Mein Konto "Offene Bestellungen anzeigen".
Bei jeder offenen Bestellung sehen Sie die Schaltfläche "Artikel stornieren". Wenn Sie diese betätigen, gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie den oder die Artikel markieren können, die Sie stornieren möchten. Treffen Sie Ihre Auswahl, wählen Sie einen Grund der Stornierung und bestätigen Sie mit "Markierte Artikel stornieren".
Sie können sowohl einzelne Artikel einer Bestellung als auch die gesamte Bestellung stornieren.
Wir bestätigen Ihnen die Stornierung dann umgehend per E-Mail. Stornierte Artikel werden selbstverständlich nicht berechnet.
Ein Hinweis: Wenn sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet (dies sehen Sie unter "Mein Konto" angezeigt mit "Versand in Kürze"), ist eine Stornierung nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt möglich. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Stornierung anfordern". Sie gelangen anschließend auf eine Seite, wo Sie den Verkäufer über Ihren Stornierungswunsch informieren können. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung jetzt nicht mehr garantiert werden kann. Der Verkäufer informiert Sie per E-Mail darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist oder nicht.
Sollte der Versand so weit fortgeschritten sein, dass weder die Schaltfläche "Artikel stornieren" noch die Option "Stornierung anfordern" erscheint, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Hier erfahren Sie, wie Sie eine Bestellung bei Amazon.de Marketplace aufgeben.
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