Amazon.de Marketplace

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Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet "Amazon.de Marketplace"?

Mit Amazon.de Marketplace steht Ihnen eine Plattform zur Verfügung, auf der Sie neue, erneuerte und gebrauchte Artikel kaufen und verkaufen können. Es handelt sich hierbei nicht um eine Auktion - die Verkäufer bestimmen die Preise der angebotenen Artikel selbst.

Wie Sie Ihre Bestellung aufgeben, erfahren Sie auf unserer Hilfeseite Bestellung bei Amazon.de Marketplace.

Da die Bezahlung von Marketplace-Bestellungen über Amazon.de abgewickelt wird, ist sie genauso sicher wie die Bezahlung von Bestellungen, die Sie direkt bei Amazon.de tätigen. Sie geben also weder Ihre Zahlungsdaten noch den zu zahlenden Betrag selbst an den Verkäufer weiter. Nachdem Sie Ihre Marketplace-Bestellung abgeschickt haben, informieren wir den Verkäufer darüber und übermitteln ihm Ihre Lieferadresse. Der Verkäufer hat nun zwei Werktage Zeit, die Ware an Sie zu versenden.

Ich habe Fragen zu einem Marketplace-Artikel oder zu meiner Bestellung bei Amazon.de Marketplace. Was kann ich tun?

Falls Sie Fragen zu einem Marketplace-Artikel oder zu einer Bestellung bei Amazon.de Marketplace haben, kontaktieren Sie bitte direkt den Verkäufer. Bitte geben Sie dem Verkäufer stets drei Werktage Zeit, um auf Ihre Anfrage zu antworten.

Ich habe den Verkäufer über ein Problem informiert, aber er antwortet nicht. Wie geht es weiter?

Wenn der Verkäufer nicht auf Ihre Anfrage reagiert oder es zu keiner Einigung kommt, ist Ihre Bestellung möglicherweise über die Amazon.de A-bis-z-Garantie abgesichert. Wir möchten, dass Ihnen das Einkaufen bei Amazon.de Marketplace Freude macht. Daher stehen wir mit der Amazon.de A-bis-z-Garantie für die Sicherheit Ihrer Bestellungen bei Verkäufern ein, wenn die Bezahlung über die Website von Amazon.de erfolgt. Die Amazon.de A-bis-z-Garantie umfasst den ordnungsgemäßen Zustand des von Ihnen erworbenen Artikels wie beschrieben, sowie seine fristgerechte Lieferung.

Woher bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Gerne können Sie sich eine Kopie der Bestellbestätigung für Ihre Unterlagen ausdrucken. Falls Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer. Da wir bei Bestellungen über Amazon.de Marketplace lediglich die Plattform zur Verfügung stellen, können wir Ihnen leider keine Rechnung zukommen lassen.

Kann ich bei Amazon.de Marketplace per Rechnung bezahlen?

Leider ist dies nicht möglich. Bestellungen über Amazon.de Marketplace können ausschließlich per Kreditkarte oder Bankeinzug bezahlt werden.