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Bestellen
Häufig gestellte Fragen
Ich habe ein Problem beim Aufgeben meiner Bestellung. Was kann ich tun?Antworten zu häufig gestellten Fragen zum Bestellvorgang finden Sie auf unserer Hilfeseite Hilfe bei Ihrer Bestellung über den Einkaufswagen.
Kann ich per Telefon, E-Mail oder Fax bestellen?Bestellungen können ausschließlich über unsere Website aufgegeben werden.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, jedoch keine Bestellbestätigung erhalten. Ist meine Bestellung angekommen?Wir bestätigen den Eingang jeder Bestellung per E-Mail. Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, verschwindet der von Ihnen ausgewählte Artikel aus Ihrem Einkaufswagen. Deshalb bitten wir Sie zu prüfen, ob Ihr Einkaufwagen leer ist. Des Weiteren finden Sie unter Mein Konto einen Überblick über Ihre Bestellungen.
Wie kann ich meinen Artikel als Geschenk verpacken lassen?Wenn Sie einen Artikel bestellen und sich im Bestellformular bei der Auswahl der Versandoptionen befinden, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel als Geschenk zu markieren. Auf der nächsten Seite können Sie eine Grußbotschaft erstellen und/oder eine Geschenkverpackung bestellen. Wenn für den gewünschten Artikel keine Geschenkverpackung verfügbar ist, wird Ihnen diese Option nicht angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Hilfeseite Geschenke verpacken.
Kann ich einen Artikel vorbestellen?Bestimmte Artikel können Sie vorbestellen. Sobald der Artikel verfügbar ist, wird er an die in der Vorbestellung hinterlegte Lieferadresse geschickt und Sie erhalten eine Versandbestätigung. Bitte beachten Sie, dass sich das Erscheinungsdatum noch nicht erschienener Artikel ändern kann.
Kann ich Bestellungen zusammenfügen?Wenn möglich fassen wir Bestellungen, die kurz nacheinander aufgegeben wurden, automatisch in einer Lieferung zusammen. Es kann jedoch sein, dass die bestellten Artikel aus unterschiedlichen Logistikzentren verschickt werden. Deshalb ist ein manuelles Zusammenfassen nicht möglich.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?Zahlung per Nachnahme bieten wir leider nicht an. Informationen zu den von uns angebotenen Zahlungsarten finden Sie auf unserer Hilfeseite Bezahlen, Preis, Umsatzsteuer. Hier erfahren Sie alles zum Thema Bestellen.
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