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Technische Hilfe - Übersicht

Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht mit Informationen und Hilfestellungen, falls es beim Besuch der Amazon.de Webseite zu technischen Schwierigkeiten kommen sollte.

Technische Voraussetzungen

Um alle Funktionen unserer Webseite nutzen zu können, achten Sie bitte zunächst darauf, dass folgende Voraussetzungen gegeben sind:

  • Ihr Browser sollte in einer aktuellen Version vorliegen
  • Die Ablage von Cookies muss freigegeben sein
  • Javascript muss aktiviert sein
  • Eine eventuell vorhandene "Firewall" (s.u.) muss den Zugriff auf die Webseite erlauben

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Firewall und andere Sicherheitsprogramme

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Konfiguration Ihrer Firewall oder Ihres Anti-Virus- Programmes nur sehr begrenzt helfen können. Diese Sicherheitsprogramme müssen so konfiguriert sein, dass Ihr Browser über unseren Sicherheitsserver auf unsere Website zugreifen kann. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass viele Firmen und Behörden eine "Firewall" für den gesamten Betrieb besitzen. Nähere Details kennt Ihr Systemadministrator. Eine kurze Erläuterung einiger auf unseren Seiten verwendeter technischer Begriffe auf den Hilfeseiten finden Sie in unserem Glossar.

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Spezielle Themengebiete

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Schnelle Hilfe bei Problemen während des Bestellvorgangs

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Kontakt zum Kundenservice

Falls Sie auf Probleme stoßen sollten, die hier nicht beschrieben wurden, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Bitte halten Sie in diesem Fall einen detaillierten Fehlerbericht mit folgenden Angaben bereit:

  • Ihre E-Mail Adresse, mit der Sie sich bei uns angemeldet haben
  • Ihr Betriebssystem
  • Ihren Browser und die Version des Browsers (zum Beispiel Firefox 3.6)
  • Die URL/der Link der Seite, auf der die Schwierigkeiten aufgetreten sind
  • Den Wortlaut der Fehlermeldung
  • Wichtig: Bitte belassen Sie gegebenenfalls die Artikel, welche die Fehlermeldung verursacht haben, im Einkaufswagen.
Zurück zum AnfangFalls bei der Benutzung unserer Website Fragen oder Probleme technischer Art aufgetreten sind, finden Sie hier nützliche Informationen und Hilfestellungen.
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