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Wie man gefälschte E-Mails (Spoofed oder Phishing) erkennt
So genannte "Phishing-" oder "Spoof"-E-Mails ahmen unsere E-Mail-Nachrichten nach. Mittels gefälschter E-Mails wird versucht, Sie auf eine Website weiterzuleiten, die der Amazon Webseite ähnelt. Dort werden Sie gebeten, Kontoinformationen und Ihr Passwort einzugeben. Diese Angaben können in betrügerischer Absicht weiterverwendet werden. Wenn Sie eine solche Nachricht erhalten und einfach gelöscht haben, sind Ihre Daten und Ihr Computer nicht gefährdet.
Uns ist die Sicherheit Ihrer Daten sehr wichtig. Die Informationen, die durch solche E-Mails erschlichen werden, könnten später für Betrugsversuche genutzt werden. Wir möchten Ihnen daher einige Tipps geben, wie man betrügerische E-Mails von echten Amazon.de E-Mails unterscheidet und wie Sie Ihren Computer schützen können.
- Der richtige Umgang mit einer verdächtigen E-Mail
- Wie erkenne ich eine E-Mail von Amazon?
- So können Sie uns Fälschungen melden
- Schützen Sie Ihren Computer
- Wie erkenne ich eine E-Mail von Amazon?
Der richtige Umgang mit einer verdächtigen E-Mail
Amazon schickt Ihnen niemals eine E-Mail mit einem Anhang. Sollten Sie einmal eine E-Mail mit Anhang erhalten, die vorgibt, von Amazon zu sein, öffnen Sie diesen auf keinen Fall. Leiten Sie die E-Mail an stop-spoofing@amazon.com weiter. Klicken Sie auch nicht auf Links in der E-Mail auch wenn die E-Mail keinen Anhang enthält und antworten Sie nicht auf die E-Mail.
Prüfen Sie eine E-Mail genau, wenn Ihnen beispielsweise angeboten wird, E-Mails oder den Newsletter abzubestellen. Betrüger können auf diese Weise herausfinden, welche E-Mail-Adressen tatsächlich existieren - Sie erhalten dann noch mehr Spam.
Wenn Sie Nachrichten von Amazon.de stornieren möchten, benutzen Sie dazu bitte den Link E-Mail-Benachrichtigungen unter Mein Konto.
Links in verdächtigen E-Mails können Sie auch auf Webseiten führen, auf welchen Sie persönliche Daten (wie zum Beispiel Ihr Passwort) preisgeben sollen, oder schädliche Software auf Ihrem Computer installieren. Wenn Sie bereits einen Link in einer verdächtigen E-Mail angeklickt oder einen Anhang geöffnet haben, sollten Sie Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihr System zu schützen.
Wie erkenne ich eine E-Mail von Amazon?
Es gibt einige Hinweise, die erkennen lassen, ob eine E-Mail tatsächlich von Amazon stammt. Wenn Sie glauben, dass Ihnen jemand eine gefälschte E-Mail in unserem Namen geschickt hat, melden Sie uns den Fall bitte.
| Gefälschte E-Mails... | Amazon.de E-Mails... |
|---|---|
...fragen nach persönlichen Informationen:
|
...fragen Sie niemals nach persönlichen Informationen, da Sie alle benötigten Daten über die Amazon.de Website eingeben können. Jede E-Mail, die Sie auffordert, Ihr Passwort preiszugeben, ist eine Phishing E-Mail. |
|
...fordern Sie auf, Ihre Kundenkontoinformationen durch einen Link in der E-Mail zu verifizieren. |
...geben Anleitungen, wie Sie Kundenkontoinformationen über die Amazon.de Website verifizieren können. |
|
...enthalten manchmal unerwarteten Anhang. |
...enthalten keinen unaufgeforderten Anhang. |
|
...enthalten häufig Rechtschreib- und Grammatikfehler. |
...enthalten normalerweise keine Rechtschreib- und Grammatikfehler. |
|
...verlinken zu angeblichen Amazon.de Websites, doch diese Seiten beginnen nicht mit http:// "xyz".amazon.de. Einige Phishing-E-Mails enthalten Internetadressen, die Sie anscheinend auf Ihr Amazon.de-Konto führen. Tatsächlich gelangen Sie aber auf eine andere Website. Wenn Sie mit der Maus auf dem Link verweilen, können Sie oft die sich darunter befindende Internetadresse sehen - entweder als Pop-Up oder in der Statusleiste Ihres Browserfensters angezeigt. |
...verlinken nur auf Websites, die mit http:// "xyz".amazon.de oder https:// "xyz".amazon.de beginnen. Beispiele:
Beachten Sie, dass vor der Endung "amazon.de" ein Punkt steht. Seiten wie "payments-amazon.de" gehören nicht zu Amazon. Wir benutzen auch niemals IP-Adressen (eine Ziffernfolge) vor der Endung, wie http://123.456.789.123/amazon.de/" |
|
...enthalten den Namen eines anderen Internetproviders: Bei gefälschten E-Mails soll der Eindruck erweckt werden, dass sie von Amazon.de stammen, indem zum Beispiel "amazon" an den Anfang der E-Mail-Adresse gesetzt wird, wie "amazon-security@hotmail.com" oder "amazon-payments@msn.com". Sie können auch noch zusätzlich die Kopfzeile - den Header der E-Mail überprüfen. Dies ist bei den meisten E-Mail-Programmen möglich. Bei Microsoft Outlook 2010 zum Beispiel können Sie die Kopfzeile wie folgt herausfinden: Rufen Sie sich bitte die E-Mail auf. Klicken Sie auf den Reiter "Datei" und wählen Sie "Eigenschaften" aus. Unter "Internetkopfzeilen" ist der Absender zu erkennen. |
...haben als Absender "@amazon.de" oder "@amazon.com". |
Am einfachsten lässt sich die Echtheit einer Bestellbestätigung oder einer E-Mail, die Sie um Bestätigung Ihrer Zahlungsdaten bittet, so überprüfen: gehen Sie auf Mein Konto auf Amazon.de und vergleichen Sie Ihre Kontoinformationen mit den Angaben in der E-Mail.
Wenn die Nachricht eine Bestellbestätigung ist:
- Besuchen Sie die Amazon.de Website, indem Sie "www.amazon.de" in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben (klicken Sie auf keinen Link in der E-Mail).
- Klicken Sie auf Mein Konto.
- Klicken Sie auf "Meine Bestellungen" und prüfen Sie, ob eine Ihrer Bestellungen mit den Angaben in der E-Mail übereinstimmt.
Wenn die Nachricht um eine Aktualisierung der Zahlungsdaten bittet:
- Besuchen Sie die Amazon.de Website, indem Sie "www.amazon.de" in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben (klicken Sie auf keinen Link in der E-Mail).
- Klicken Sie auf Mein Konto.
- Klicken Sie auf den Link "Zahlungsart ändern oder löschen" unter "Zahlung und Gutschein"
Wenn Sie in der E-Mail aufgefordert werden, Ihre Zahlungsarten anderswo einzugeben, handelt es sich um eine Fälschung.
So können Sie uns Fälschungen melden
Amazon hat bereits mehrere E-Mail-Betrüger verklagt. Die Hinweise auf die Betrugsfälle erhielten wir über unsere E-Mail-Adresse stop-spoofing@amazon.com.
So melden Sie Amazon gefälschte E-Mails:
- Schreiben Sie an stop-spoofing@amazon.com. Hängen Sie die E-Mail an, von der Sie glauben, dass sie gefälscht ist. Wenn die E-Mail als Anhang gesendet wird, bleibt die Information in der Kopfzeile erhalten, mit deren Hilfe wir die Herkunft der E-Mail besser nachverfolgen können.
- Wenn Sie die E-Mail nicht als Anhang verschicken können, leiten Sie sie bitte an stop-spoofing@amazon.com weiter. Geben Sie dazu die Information in der Kopfzeile an, wenn dies möglich ist.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich um eine gefälschte E-Mail handelt oder Sie um die Sicherheit Ihres Kundenkontos besorgt sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie man gefälschte E-Mails (Spoofed oder Phishing) erkennt.
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