Warum habe ich eine Zahlungsaufforderung bekommen?

Im Falle einer Rücklastschrift oder eines ungerechtfertigen Widerspruchs fallen Bank- und Verwaltungskosten an, die wir in Höhe von 6 EUR an Sie weitergeben. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ihre bei einer Bestellung verwendete Bankverbindung bleibt für die Bestellung bestehen, für die Sie die Zahlungserinnerung erhalten haben. Dies gilt auch, falls zwischenzeitlich für weitere Bestellungen eine andere Bankverbindung benutzt wurde. Eine Änderung oder Aktualisierung kann ausschließlich durch Sie selbst auf unserer Webseite über Mein Konto erfolgen.

Amazon.de nimmt von sich aus keinerlei Änderungen oder Aktualisierungen an Ihren eingegebenen Daten vor.

Eine Ratenzahlung des offenen Betrags oder ein Zahlungsaufschub sind nicht möglich.

Bitte beachten Sie die möglichen Gründe für eine Ablehnung im Einzelnen:

Wenn das zur Zahlung bestimmte Bankkonto zum Zeitpunkt der Abbuchung keine ausreichende Deckung aufweist, gibt Ihre Bank die Buchung mit dem Hinweis "die Abbuchung blieb ohne Erfolg" an Amazon.de zurück. Bei Fragen bitten wir Sie, sich im Vorfeld mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um mögliche Missverständnisse klären zu können.

Es kann vorkommen, dass beim Eingeben von Kontonummer und Bankleitzahl ein Zahlendreher auftritt. Dann kann Ihre Bank keine Buchung durchführen. Bitte geben Sie in diesem Fall Ihre Bankverbindung bei einer neuen Bestellung noch einmal ein.

Wenn frühere Abbuchungen erfolgreich waren, überprüfen Sie bitte folgende Fehlerquellen:

Wenn Sie Ware an eine neue Adresse schicken lassen, fordert Sie unser System aus Sicherheitsgründen auf, Ihre Bankverbindung noch einmal neu einzugeben. Auch hier ist es möglich, dass sich ein Zahlendreher einschleicht.

Es kann aber auch sein, dass Ihre Bank die Bankleitzahl geändert hat, zum Beispiel in Folge einer Fusion. Wenn in Ihrem Kundenkonto die Bankverbindung noch mit der früheren Bankleitzahl gespeichert ist, kann die Abbuchung nicht erfolgreich durchgeführt werden.

Aktualisieren Sie in diesen Fällen bitte Ihre Bankdaten für noch nicht ausgeführte Bestellungen über Mein Konto über den Link "Zahlungsart ändern" beziehungsweise für künftige Bestellungen über den Link "Bankeinzug oder Kreditkarte ändern/löschen".

Ein Hinweis: Von Sparkonten können wir nicht abbuchen.

Bei einem erloschenen Konto kann die entsprechende Bank keine Buchung durchführen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, denken Sie bitte daran, Ihre aktuelle Bankverbindung anzugeben.

Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht ausgeführte Bestellungen haben, bei der Sie eine inzwischen ungültige Bankverbindung ausgewählt haben, muss die Zahlungsweise über Mein Konto für diese Bestellung aktualisiert werden, da wir ansonsten nur die Angaben berücksichtigen, die bei Bestellaufgabe angegeben wurden.

Wir konnten die Abbuchung zwar durchführen, diese wurde aber nachträglich vom Kontoinhaber zurückgegeben. Bitte sehen Sie grundsätzlich von einer Rückgabe unserer Abbuchungen ab. Ein Widerspruch ist nicht nötig, denn im Falle einer Rücksendung wird Ihnen der bezahlte Betrag bei Eingang der Retoure automatisch auf Ihr verwendetes Bankkonto überwiesen. Sollten bei der Zustellung Verzögerungen auftreten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter werden sich umgehend um eine Lösung bemühen.