Hilfeseiten durchsuchen:

Rückgabe und Erstattung

Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Besuchen Sie bitte unser Online-Rücksendezentrum:

Bitte beachten Sie: Die Hinweise im Bereich Rückgabe gelten in erster Linie für die Inanspruchnahme unserer freiwilligen Rückgabegarantie. Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise eingeschränkt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in Ziffer 3 unserer Verkaufsbedingungen.

Rückgabe & Reklamation

Einen von Ihnen bestellten Artikel zurückgeben
Ein Geschenk zurückgeben
Einen Marketplace-Artikel zurückgeben
Über unsere Rückgabebedingungen
Einen Artikel reklamieren

Erstattung

Den Status Ihrer Erstattung prüfen
Über Erstattungen

Umtauschbestellungen

Einen Artikel umtauschen
Über Umtausch- und Ersatzbestellungen

Recycling

Batterien recyceln
Lampen recyceln
Elektro- und Elektronik-Altgeräte recyceln (WEEE)

Häufig gestellte Fragen

Wie lauten die Rückgabebedingungen von Amazon.de?

Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unter Über unsere Rückgabebedingungen.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Gehen Sie zu unserem Online-Rücksendezentrum, um eine Rücksendung zu beantragen. Dort erhalten Sie ein Rücksende-Etikett und Hinweise zur Rücksendung.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Video zur Rücksendung von Artikeln:

Einen Artikel zurücksenden

Ich habe einen Artikel zurückgeschickt. Wann erhalte ich meine Erstattung?

Wann Sie Ihre Erstattung erhalten ist abhängig von der von Ihnen gewählten Erstattungsoption. Weitere Informationen finden Sie hier.

Falls Sie die Portokosten ausgelegt haben und es sich um eine kostenfreie Rücksendung handelt, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Kann ich Games- & Software-Downloads nach dem Kauf zurückgeben?

In den Nutzungsbedingungen der Games- & Software Software-Downloads ist festgelegt, dass Games- & Software-Downloads vom Umtausch ausgeschlossen sind. Der Kaufpreis kann nach dem Kauf nicht erstattet werden. Wenn Sie Hilfe beim Kauf oder Herunterladen brauchen, gehen Sie bitte auf unsere Hilfeseite mit bekannten Problemlösungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Hier erfahren Sie alles zum Thema Rückgabe, Reklamation und Erstattung.
Verwandte Themen:
ARRAY(0xa4e777e0)