LOVEFiLM Video on Demand heißt jetzt Prime Instant Video
Fragen und Antworten zu Ihrem früheren LOVEFiLM.de-Konto
1. Kann ich meine frühere LOVEFiLM Mitgliedschaft reaktivieren?
Nein, es ist leider nicht möglich, Ihre frühere LOVEFiLM.de-Mitgliedschaft zu reaktivieren oder Ihr LOVEFiLM.de-Konto auf ein Amazon.de-Konto zu übertragen.
Wenn Sie Amazon Prime Instant Video oder den LOVEFiLM DVD Verleih dennoch nutzen möchten, können Sie sich jederzeit auf Amazon.de für eine Mitgliedschaft registrieren. Dafür können Sie entweder ein bestehendes Amazon.de-Konto nutzen oder ein Neues anlegen.
Über den Button am Ende dieser Seite können Sie sich bequem für eine neue Mitgliedschaft anmelden. Im Registrierungsprozess finden Sie heraus, ob Ihnen eine kostenlose 30-tägige Probemitgliedschaft zusteht.
2. Kann ich weiterhin auf meine LOVEFiLM-Leihliste und -Watchlist zugreifen?
Nein. Diese Informationen waren mit Ihrem früheren LOVEFiLM.de-Konto verknüpft, das nicht auf ein Amazon.de-Konto gewechselt wurde. Da es nicht mehr möglich ist, diesen Wechsel durchzuführen, können diese Daten nicht mehr wiederhergestellt oder auf ein Amazon.de-Konto übertragen werden.
3. Ich habe noch Discs von LOVEFiLM zu Hause. Was soll ich tun?
Bitte senden Sie die Discs an die unten genannte Adresse. Sie können dazu entweder den LOVEFiLM-Rücksendeumschlag oder einen herkömmlichen Umschlag verwenden.
Die Anschrift lautet:
LOVEFiLM DVD Verleih, Fulfilment Center, 25391 Elmshorn
Bitte beachten Sie, dass Discs aus Ihrer früheren LOVEFiLM.de-Mitgliedschaft auch dann zurückgesandt werden müssen, wenn Sie über Amazon.de eine neue LOVEFiLM DVD Verleih-Mitgliedschaft abschließen.
4. Werde ich beim Abschluss einer neuen Mitgliedschaft über Amazon.de mein gewohntes Paket zum bisherigen Preis erhalten?
Nein. Mit dem Übergang von LOVEFiLM zu Amazon haben wir neue Pakete eingeführt, so dass es nicht mehr möglich ist, Ihre Mitgliedschaft zu den alten Bedingungen weiterzuführen.
5. Kann ich mein LOVEFiLM.de-Konto kündigen?
Es ist nicht notwendig, dass Sie das LOVEFiLM-Konto, das Sie nicht auf ein Amazon-Konto gewechselt hatten, kündigen. Das Konto wurde komplett geschlossen und ist nicht mehr verfügbar.
6. Ich habe mein früheres LOVEFiLM.de-Konto bereits auf ein Amazon-Konto gewechselt. Bin ich betroffen?
Nein. Ihre bereits abgeschlossene Prime-, Prime Instant Video- oder LOVEFiLM DVD Verleih-Mitgliedschaft ist davon nicht betroffen.
7. Ich habe bereits eine neue Prime-, Prime Instant Video- oder LOVEFiLM DVD Verleih-Mitgliedschaft über Amazon.de abgeschlossen. Was muss ich tun?
Wenn Sie bereits eine neue Mitgliedschaft über Amazon.de abgeschlossen haben, bleibt diese unberührt von dieser Änderung und Sie können sie wie gewohnt nutzen. Das trifft auch dann zu, wenn Sie Ihr früheres LOVEFiLM.de-Konto nicht auf ein Amazon-Konto gewechselt hatten. Wir schließen lediglich Ihr früheres LOVEFiLM.de-Konto, das ohnehin seit Februar ungenutzt war.
8. Was passiert mit meinen persönlichen Daten, die in meinem LOVEFiLM.de-Konto hinterlegt waren?
Die Sicherheit der Kundendaten ist für uns von höchster Wichtigkeit. Deshalb werden alle Daten, die im Zuge der LOVEFiLM.de-Mitgliedschaft erhoben wurden, komplett gelöscht werden, sobald sie nicht mehr für den Abwicklungsprozess benötigt werden.
9. Kann ich für meine letzte Monatszahlung an LOVEFiLM.de noch Service erhalten?
Nein. Alle Kunden, deren Mitgliedschaftsmonat zum Zeitpunkt des Übergangs von LOVEFiLM.de zu Amazon.de im Februar 2014 noch im Gang war, haben bereits eine anteilige Rückerstattung von der LOVEFiLM Deutschland GmbH erhalten.
10. Ist die Altersverifikation durch PostIdent, die ich bei LOVEFiLM durchgeführt habe, nach wie vor gültig?
Nein. Diese Informationen waren mit Ihrem früheren LOVEFiLM.de-Konto verknüpft, das nicht auf ein Amazon.de-Konto gewechselt wurde. Auf www.amazon.de/jugendschutz können Sie Ihr Alter aber bequem und schnell per Reisepass oder Personalausweis verifizieren.
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