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Häufig gestellte Fragen
Q: Kann ich mehrere Exemplare des gleichen Artikels kaufen?A: Esoterische Neuwaren soviel Sie möchten,
Bücher in der Regel nur einmal, je nach Lagerbestand.
Q: Was kann ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht eingetroffen ist?
A: Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Bestelllung mit unserer Versandmail versendet haen.
Büchersendungen, Warensendungen kann man bei der Deutschen Post leider
nicht nachverfolgen.
Wir bitten Sie, noch 2 Werktage abzuwarten
Wenn die Bestellung dann immer noch nicht bei Ihnen sein sollte,
dann melden Sie sich bitte bei uns. Leichtigkeit@gmx.de
Q: Ich bin mit der gelieferten Qualität unzufrieden
A: In der Regel haben wir eine emsige Qualitätskontrolle,
um unsere Kunden bestmögliche Freude an Ihren Produkten zu bieten.
Bitte kontaktieren Sie uns und schildern den Fall. Leichtigkeit@gmx.de
Q: Wie kann ich eine Bewertung abgeben?
A: Gehen Sie dazu bitte auf `Mein Konto
und melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
Suchen Sie die Bestellung heraus, für die Sie eine Bewertung abgeben möchten
(Sie können Ihre Bestellungen wahlweise nach Bestellungen oder nach Artikeln sortiert aufrufen)
und klicken Sie auf den Button Bestellung ansehen
Unterhalb der Bestellzusammenfassung sehen Sie dann den Button Verkäufer-Feedback.
Im nächsten Fenster kann der Käufer die Bewertung dann abgeben.
Q: Wie kann ich eine Bewertung zurück nehmen?
A: Mein Konto
Offene und kürzlich versandte Bestellungen
den betreffenden Artikel anklicken
Ihr Verkäuferfeedback für Ihre Bestellung (steht etwas weiter unten)
Löschen (steht rechts)
Q: Meine Abbuchung ist fehlgeschlagen
A: Sämtlicher Zahlungsverkehr läuft direkt über Amazon
Wir können leider nicht eingreifen.
Amazon meldet sich mit der Mitteilung, dass ein von Ihnen
beauftragtes Unternehmen Ihnen eine neue Zahlungsaufforderung sendet.
Kalkulieren Sie etwa 6 Euro Gebühren ein.
Der Vorgang ist relativ unkompliziert.
Q: Portokosten bei Mehrfachbestellungen
Bei den Neuware-Artikeln (ausser Medien) ist das Porto abhängig vom Gesamtwert der Besellung. Je höher der Gesamtwert, desto geringer die Portokosten.
Im Medienbereich (Bücher, DVD, CD) gewähren wir keine Portoerstattung für Mehrfachbestellungen.
Das Porto von 3 Euro pro Medienartikel wird von Amazon automatisch eingezogen, darauf haben wir keinen Einfluss.
Amazon zieht dann noch Steuern und Gebühren ab,
von denen uns 1,99 Euro gutgeschrieben werden.
15 cent für den Umschlag, 85 cent oder 1,40 Euro gehen für das Porto
drauf. Den Rest versteuern wir noch.
Da wir hier hauptsächlich im Niedrigpreissegment verkaufen, gewähren wir keine Portoerstattung.
Q: Ich möchte einen Artikel zurück senden
A: Sie können die Ware gerne zurück senden an:
Open Sky
Wallrabenhof 9
44263 Dortmund
Bitte frankieren Sie die Sendung,
da wir unfreie Pakte nicht annehmen um die 15 Euro Strafporto zu umgehen.
Laut aktuellem Widerrufsrecht zahlt bei einem Warenwert bis 40 Euro der Kunde, ab 40 Euro der Verkäufer die Rücksendekosten.
Bitte teilen Sie uns mit,
ob sie eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift wünschen.
Detaillierte Verkäuferinformationen
- UStID: DE233195853
Open Sky - Details
- Schaufenster:www.amazon.de/shops/A3MRIWXR8DGZSF
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Bei Fragen zu Produkten, Lieferung von Bestellungen oder Rücksendungen wenden Sie sich an den Open Sky-Kundendienst:Bei Fragen über einen Posten auf Ihrer Kreditkartenrechnung oder zum Bankeinzug wenden Sie sich an Amazon.de. Wenn Sie wissen möchten, wie eine Bestellung aufgegeben wird, schlagen Sie in der Amazon-Hilfe nach.
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Open Sky Impressum
Open Sky
Marlies PanteWallrabenhof 9
44263 Dortmund
USt-IdNr. DE233195853
Tel.: 0231/4468800dortmundbuch.de@gmx.de - Zum Seitenanfang
Open Sky Versandkosten
Unten stehen die Versanddetails für Open Sky, einschließlich der Bestimmungsorte, des angebotenen Services und der Preise. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten bei Artikeln aus den Kategorien Buch, Musik, Video und DVD beziehen sich auf den Versand eines einzelnen Artikels. Beim Kauf mehrerer Artikel fallen entsprechend weitere Versandgebühren an.
Versandkosten für alle Produkte (ausgenommen Buch, Musik, Video und DVD) Deutschland Straße · Standardversand · (1 - 3 Tage) Spanne pro Lieferung Lieferkosten EUR 0,00 bis EUR 1,60 EUR 0,00 EUR 1,61 bis EUR 2,98 EUR 0,00 EUR 2,99 bis EUR 3,00 EUR 0,00 EUR 3,01 bis EUR 10,38 EUR 0,00 EUR 10,39 bis EUR 10,41 EUR 0,00 EUR 10,42 bis EUR 35,69 EUR 0,00 EUR 35,70 bis EUR 35,71 EUR 0,00 EUR 35,72 bis EUR 39,59 EUR 0,00 EUR 39,60 bis EUR 39,61 EUR 0,00 EUR 39,62 bis EUR 47,59 EUR 0,00 EUR 47,60 bis EUR 47,61 EUR 0,00 EUR 47,62 bis EUR 48,98 EUR 0,00 EUR 48,99 bis Nach oben EUR 0,00 Deutschland Packstation · Standardversand · (1 - 3 Tage) Spanne pro Lieferung Lieferkosten EUR 0,00 bis EUR 1,60 EUR 0,00 EUR 1,61 bis EUR 2,98 EUR 0,00 EUR 2,99 bis EUR 3,00 EUR 0,00 EUR 3,01 bis EUR 10,38 EUR 0,00 EUR 10,39 bis EUR 10,41 EUR 0,00 EUR 10,42 bis EUR 35,69 EUR 0,00 EUR 35,70 bis EUR 35,71 EUR 0,00 EUR 35,72 bis EUR 39,59 EUR 0,00 EUR 39,60 bis EUR 39,61 EUR 0,00 EUR 39,62 bis EUR 47,59 EUR 0,00 EUR 47,60 bis EUR 47,61 EUR 0,00 EUR 47,62 bis EUR 48,98 EUR 0,00 EUR 48,99 bis Nach oben EUR 0,00 Deutschland Postfachzustellung · Standardversand · (1 - 3 Tage) Spanne pro Lieferung Lieferkosten EUR 0,00 bis EUR 49,99 EUR 0,00 EUR 50,00 bis Nach oben EUR 0,00 Österreich · Standardversand · (3 - 5 Tage) Spanne pro Lieferung Lieferkosten EUR 0,00 bis EUR 500,00 EUR 9,00 EUR 500,01 bis Nach oben EUR 15,00 Belgien, Dänemark , Frankreich, Irland, Luxemburg, Niederlande, Großbritannien · Standardversand · (7 - 21 Tage) Spanne pro Lieferung Lieferkosten EUR 0,00 bis EUR 249,99 EUR 9,00 EUR 250,00 bis EUR 499,99 EUR 9,00 EUR 500,00 bis EUR 999,99 EUR 9,00 EUR 1.000,00 bis Nach oben EUR 9,00 Finnland, Griechenland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden · Standardversand · (7 - 21 Tage) Spanne pro Lieferung Lieferkosten EUR 0,00 bis EUR 249,99 EUR 9,00 EUR 250,00 bis EUR 499,99 EUR 9,00 EUR 500,00 bis EUR 999,99 EUR 9,00 EUR 1.000,00 bis Nach oben EUR 9,00 Schweiz, Liechtenstein · Standardversand · (7 - 21 Tage) Spanne pro Lieferung Lieferkosten EUR 0,00 bis EUR 29,99 EUR 30,00 EUR 30,00 bis EUR 99,99 EUR 30,00 EUR 100,00 bis EUR 299,99 EUR 30,00 EUR 300,00 bis EUR 499,99 EUR 30,00 EUR 500,00 bis EUR 999,99 EUR 30,00 EUR 1.000,00 bis Nach oben EUR 30,00 Übriges Europa · Standardversand · (7 - 21 Tage) Spanne pro Lieferung Lieferkosten EUR 0,00 bis EUR 249,99 EUR 30,00 EUR 250,00 bis EUR 499,99 EUR 30,00 EUR 500,00 bis EUR 999,99 EUR 30,00 EUR 1.000,00 bis Nach oben EUR 30,00 USA, Kanada · Standardversand · (7 - 21 Tage) Spanne pro Lieferung Lieferkosten EUR 0,00 bis EUR 100,00 EUR 30,00 EUR 100,01 bis EUR 500,00 EUR 30,00 EUR 500,01 bis EUR 1.000,00 EUR 30,00 EUR 1.000,01 bis Nach oben EUR 30,00 Japan · Standardversand · (7 - 21 Tage) Spanne pro Lieferung Lieferkosten EUR 0,00 bis EUR 100,00 EUR 30,00 EUR 100,01 bis EUR 500,00 EUR 30,00 EUR 500,01 bis EUR 1.000,00 EUR 30,00 EUR 1.000,01 bis Nach oben EUR 30,00 Weltweit · Standardversand · (7 - 21 Tage) Spanne pro Lieferung Lieferkosten EUR 0,00 bis EUR 100,00 EUR 30,00 EUR 100,01 bis EUR 500,00 EUR 30,00 EUR 500,01 bis EUR 1.000,00 EUR 30,00 EUR 1.000,01 bis Nach oben EUR 30,00
Standardversand fur die Kategorien Buch, Musik, Video und DVD Deutschland
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7 - 21 TageBücher EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 3,00 EUR 13,00 EUR 15,50 Musik EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 12,00 EUR 14,00 VHS EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 8,00 EUR 13,00 EUR 15,50 DVD EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 13,00 EUR 15,50
* Soweit der Artikel in dieses Land geliefert wird. Beachten Sie die Angaben bei dem jeweiligen Marketplace-Artikel.
* Die Höhe der Versandkosten für Bücher, Musik und Videos ist einheitlich für alle Verkäufer und richtet sich nach der Art des Artikels, den Sie erwerben und nach dem Land, in das Ihre Bestellung gesendet wird
Die Versandkosten werden pro Artikel berechnet. Sie haben hier nicht, wie bei direkt von Amazon.de bestellten Artikeln, die Wahl zwischen Komplett- und Einzellieferung. Auch das Angebot der Frei-Haus-Lieferung ab einem Bestellwert über EUR 20,00 gilt hier *nicht*, auch dann nicht, wenn Sie Ihre Marketplace-Bestellung mit einer Amazon.de-Bestellung kombinieren.
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Datenschutz & Sicherheit
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Richtlinien zum Datenschutz von Open Sky
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Rückgabe, Erstattungen und Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. per Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird . auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gem. Art. 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gem. $ 312 g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Art. 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
Marlies Pante / Open Sky, Wallrabenhof 9, 44263 Dortmund
Üben Sie den Widerruf druch Rücksendung der Ware aus, ist diese zurückzusenden an:
Marlies Pante / Open Sky, Wallrabenhof 9, 44263 Dortmund
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangenen Leistungen sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter `Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Pakteversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 EUR nicht übersteigt oder wenn sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit dem Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
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