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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Sie erreichen?

Sie erreichen uns unter:
E-Mail: service@electronic-star.de
Telefon: 030 408 173 508 (Montag - Freitag 10 Uhr und 16 Uhr)
Fax: 030 408 173 505
Brief: Chal-Tec GmbH, Wallstraße 16, 10179 Berlin


 Ihre Telefonleitung ist ständig besetzt, was kann ich tun?

Bitte beachten Sie, dass es gerade zu Beginn der Hotline-Zeiten zu verstärktem Telefonaufkommen kommen kann. Dieses lässt sich trotz flexibler Kapazitäten leider nicht immer vollständig abfangen. Dadurch bedingt treten unter Umständen längere Wartezeiten in der Servicehotline auf. Diese Zeiten versuchen wir jedoch auf ein Minimum zu reduzieren. Die beste Erreichbarkeit ist um die Mittagszeit und zum frühen Nachmittag hin gegeben. Ich habe keine Antwort auf meine Anfrage erhalten, woran liegt das?

Auf Ihre E-Mailanfrage erhalten Sie spätestens nach 48 Stunden eine Antwort. Im Normalfall liegt die Bearbeitungszeit innerhalb von 24 Stunden. Anfragen per Fax oder per Brief beantworten wir innerhalb weniger Tage. Sollte es sich um einen komplexen Sachverhalt handeln, kann die Klärung unter Umständen längere Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten hierfür um Verständnis. In sehr dringenden Fällen empfehlen wir, uns telefonisch zu kontaktieren.

Ich bin unzufrieden und möchte mich beschweren, wie kann ich das tun?

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen gern mit Rat und Tat zur Seite und hilft Ihnen auch bei komplizierten Fragestellungen gern mit einem auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Lösungsvorschlag. Sollten Sie dennoch Anlass zu einer Beschwerde haben und eine Stellungnahme der Geschäftsleitung erwarten, bitten wir Sie, diese ausschließlich in schriftlicher Form per Brief zu richten an:

Chal-Tec GmbH
-Geschäftsleitung-
Wallstraße 16
10179 Berlin

Nach Prüfung und Bewertung des Sachverhaltens erhalten Sie zeitnah eine Antwort.

Warum sind die Artikel so preiswert?

Bei unserer Produktauswahlen achten wir auf ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Durch enge Kooperation mit Herstellern und Direktbezug von Waren, erzielen wir gute Einkaufskonditionen, die wir an Sie weiterreichen. Auf die knapp kalkulierten Preise können wir in der Regel keine weiteren Rabatte einräumen.

Mit welchem Logistikpartner versenden Sie?

Abhängig von der Beschaffenheit der Ware und Sendungsumfang versenden wir Ihre Bestellung auf dem für Sie sichersten und schnellsten Versandweg. Der Standardversand erfolgt per DHL.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ihre Lieferung können Sie in der Bestellübersicht Ihres Kundenkontos verfolgen. Nach Versand erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Trackinglink. Bitte beachten Sie, dass bei einer Speditionslieferung kein oder nur ein eingeschränktes Tracking der Sendung möglich ist.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird versendet, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben bzw. eine garantierte Zahlungsbestätigung durch Amazon erfolgt

Wie hoch sind die Versandkosten?

Falls Versandkosten berechnet werden, sind diese am Artikelpreis mit angegeben. Bitte beachten Sie, dass je nach Lieferanschrift im Ausland zusätzliche Versandkosten anfallen können. Vor Abschluss Ihrer Bestellung werden die Gesamtkosten im Warenkorb angezeigt. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit durch Klick auf die Versandkosteninformationen die jeweiligen Versandkosten für Ihr Lieferland vor Bestellabschluss anzeigen zu lassen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit richtet sich grundsätzlich nach dem Versanddienstleister. Sollte es sich um eine mit DHL versendete Ware handeln, dauert die Zustellung 1-3 Werktage. Erfahrungsgemäß ist bei Lieferung in Ballungszentren mit 1-2 Tagen Lieferdauer zu rechnen. Bei Ware, die aufgrund Ihrer Beschaffenheit per Spedition versendet werden muss, beträgt die Lieferdauer 4-5 Werktage. Anhand der per E-Mail zugesendeten Trackingdaten, können Sie die Sendung verfolgen. Diese Daten stehen Ihnen auch in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung.

Ist der Versand an eine Packstation möglich?

Der Versand erfolgt für die meisten Artikel per DHL. Hier ist selbstverständlich auch eine Zustellung an eine Packstation möglich. Die Daten der Packstation geben Sie in der Lieferanschrift ein.

Die Bestellung ist beschädigt bei mir angekommen, was nun?

Bitte prüfen Sie vor Annahme der Sendung das Paket auf mögliche äußere Beschädigungen. Sollte es sich um sichtbare Transportschäden handeln, können Sie die Annahme der Sendung verweigern. Kontaktieren Sie uns in jedem Fall, falls Sie nach Öffnen des Paketes einen Schaden an der Ware festgestellt haben und dokumentieren Sie den Schaden. Die weitere Vorgehensweise stimmen wir individuell mit Ihnen ab.

Ich habe nur einen Teil meiner Ware erhalten, was nun?

Bitte prüfen Sie zunächst die Trackingdaten der Sendung. Möglicherweise ist noch ein weiteres Paket auf dem Weg zu Ihnen. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@electronic-star.de. Wir helfen Ihnen weiter und können unsererseits einen Nachforschungsauftrag stellen, wenn der Sendungsstatus sich mehrere Tage nicht weiter verändert hat.

Welche Garantien bieten Sie an?

Eine Garantie ist immer eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers. Als Verkäufer bieten wir grundsätzlich keine Garantie auf die von uns verkauften Artikel an. Zur Wahrung von Garantieansprüchen ist die Anfrage direkt an den Hersteller zu richten.

Wer übernimmt die Garantieabwicklung?

Die Garantieabwicklung übernimmt der Hersteller des Gerätes selbst.

Was ist Gewährleistung, welche Rechte habe ich?

Gewährleistung stellt die gesetzlich vorgeschrieben Verpflichtung des Verkäufers dar, innerhalb von zwei Jahren ab Kauf auftretende Mängel an einem Gerät zu beseitigen oder für Ersatz zu sorgen. In diesem Zusammenhang ist die Beweislastumkehr nach §476 BGB zu beachten, nach der der Käufer nach Ablauf von sechs Monaten in der Pflicht ist, nachzuweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs bestanden hat.

Ich habe nach Anmeldung meiner Reklamation noch keine Retoureninformationen erhalten?

Nach Anmeldung Ihrer Reklamation benötigen wir bis zu 24 Stunden zur Prüfung und Freigabe Ihrer Reklamation. Alle Informationen inklusive eines Rücksendescheines erhalten Sie per E-Mail an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.

Bitte prüfen Sie gegebenenfalls den SPAM-Filter Ihres E-Mail-Postfaches und sehen Sie nach über welche E-Mailadresse Ihr Kundenkonto registriert ist. Sollten diese Daten, z.B. Ihres Ebay-Kontos veraltet sein, bitten wir um Mitteilung einer Alternativ-E-Mail-Adresse an der wie die Informationen versenden können.

Mein Artikel ist defekt, wie gehe ich vor?

Bitte prüfen Sie, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt oder eine Fehlbedienung vorliegen kann. Im Zweifelsfall helfen wir Ihnen gern bei der Lösung von technischen Problemen mit dem Artikel weiter.

Wie erhalte ich meinen Kaufpreis zurück?

Nach Eingang und Erfassung Ihrer Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Verbuchung und Erstattung der Gutschrift auf die bei uns hinterlegte Bankverbindung. Sollten Sie mit Paypal gezahlt haben, erfolgt die Erstattung auf Ihr Paypalkonto.

Mir wurde nur ein Teil des Kaufpreises erstattet, woran liegt das?

Falls Sie nur einen Teil des Kaufpreises zurückerhalten haben, kann dies mehrere Ursachen haben:

  • Es wurde ein Abzug vorgenommen, da uns die Ware in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand erreicht hat.
  • Es wurde ein Abzug vorgenommen, da uns durch die längere Nutzung des Gerätes ein Nutzungsausgleich zusteht.
  • Sie haben die Rücksendung als unfreie Sendung aufgegeben. Die Kosten für die Portonachbelastung in Höhe von 15,00 Euro sind in diesem Fall von Ihnen zu tragen.

Was ist ein Nutzungsausgleich?

Der Nutzungsausgleich beschreibt den Wertausgleich für die mögliche Nutzung eines Artikels. Nach den gesetzlichen Rücktrittsregelungen des § 346 Abs.1 sowie Abs.2 Nr.1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) kann der Händler im Fall eines Rücktritts vom Käufer Wertersatz für sämtliche Nutzungen verlangen, die dieser während der Gebrauchszeit eines Kaufgegenstandes gezogen hat oder hätte ziehen können.

Detaillierte Verkäuferinformationen

  • Geschäftsname: Chal-Tec GmbH
  • Geschäftsart: Gmbh
  • Handelsregisternummer: HRB 98898
  • UStID: DE814529349
  • Unternehmensvertreter: Peter Chaljawski
  • Telefonnummer: 030408173508
  • Geschäftsadresse:
    • Wallstr. 16
    • Berlin
    • Berlin
    • 10179
    • DE

Elektronik-Star - Details

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    Elektronik-Star Impressum

    Wir erweitern ständig unser Produktsortiment! Bleiben Sie auf dem neuesten Stand mit Top-Angeboten, 5 Sterne rezensierten Artikeln und navigieren Sie bequem durch unser Marken-Sortiment. Besuchen Sie unseren Händlershop jetzt -> Händlershop Elektronik-Star


    Service Hotline: 030 408 173 508 
    (Mo-Fr 10-13 und 14-18 Uhr )
    Fax:  +49 : 030 408 173 505

    Impressum
    CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH, Wallstr. 16, 10179 Berlin (Deutschland)
    Handelsregister: HRB 98898 , Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
    WEEE-Nr.: DE 46906833
    USt-IdNr. DE 814529349
    Geschäftsführer: Peter Chaljawski

    Elektronik-Star Versandkosten Deutschland & Österreich

    Bitte entnehmen Sie die Versandkosten für Deutschland und Österreich den Angebotsdetails des jeweiligen Artikels.

    Versandkosten für Artikel von Elektronik-Star werden für jeden Artikel in ihrem Warenkorb einzeln berechnet.

    Große/sperrige Artikel werden per Spedition geliefert. Bitte planen Sie eine Lieferzeit von 3-4 Tagen ein.
    Bitte stellen Sie sicher dass ihre bei der Bestellung übermittelten Kontaktdaten korrekt sind und Sie per
    Festnetz- oder Mobiltelefonanschluss erreichbar sind.

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    Elektronik-Star Versandkosten



    Unten stehen die Versanddetails für Elektronik-Star, einschließlich der Bestimmungsorte, des angebotenen Services und der Preise. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten bei Artikeln aus den Kategorien Buch, Musik, Video und DVD beziehen sich auf den Versand eines einzelnen Artikels. Beim Kauf mehrerer Artikel fallen entsprechend weitere Versandgebühren an.

    Versandkosten für alle Produkte (ausgenommen Buch, Musik, Video und DVD)
     
    Standardversand
    Express
    Deutschland StraßeVoraussichtliche Versanddauer1 - 3 Tage24 Stunden
     pro ArtikelEUR 0,00EUR 0,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00EUR 0,00
     pro SendungEUR 0,00EUR 6,90
    Deutschland PackstationVoraussichtliche Versanddauer1 - 3 Tage---
     pro ArtikelEUR 0,00---
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00---
     pro SendungEUR 0,00---
    ÖsterreichVoraussichtliche Versanddauer3 - 5 Tage---
     pro ArtikelEUR 0,00---
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00---
     pro SendungEUR 0,00---
    Belgien, Dänemark , Frankreich, Irland, Luxemburg, Niederlande, GroßbritannienVoraussichtliche Versanddauer7 - 21 Tage---
     pro ArtikelEUR 1,75---
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00---
     pro SendungEUR 14,15---
    Finnland, Griechenland, Italien, Portugal, Spanien, SchwedenVoraussichtliche Versanddauer7 - 21 Tage---
     pro ArtikelEUR 1,75---
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00---
     pro SendungEUR 28,15---
    Schweiz, LiechtensteinVoraussichtliche Versanddauer7 - 21 Tage---
     pro ArtikelEUR 1,75---
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00---
     pro SendungEUR 23,15---


    * Standardversand für die Kategorien Buch, Musik, Video und DVD
    Deutschland
    2 - 5 Tage
    Expressversand - Deutschland
    24 Stunden
    EU, Schweiz, Liechtenstein
    5 - 12 Tage
    Übriges Europa
    5 - 12 Tage
    Weltweit
    7 - 21 Tage
    Bücher EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 3,00 EUR 13,00 EUR 15,50
    Musik EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 12,00 EUR 14,00
    VHS EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 8,00 EUR 13,00 EUR 15,50
    DVD EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 13,00 EUR 15,50


    * Soweit der Artikel in dieses Land geliefert wird. Beachten Sie die Angaben bei dem jeweiligen Marketplace-Artikel.


    * Die Höhe der Versandkosten für Bücher, Musik und Videos ist einheitlich für alle Verkäufer und richtet sich nach der Art des Artikels, den Sie erwerben und nach dem Land, in das Ihre Bestellung gesendet wird
       Die Versandkosten werden pro Artikel berechnet. Sie haben hier nicht, wie bei direkt von Amazon.de bestellten Artikeln, die Wahl zwischen Komplett- und Einzellieferung. Auch das Angebot der Frei-Haus-Lieferung ab einem Bestellwert über EUR 29,00 gilt hier *nicht*, auch dann nicht, wenn Sie Ihre Marketplace-Bestellung mit einer Amazon.de-Bestellung kombinieren.

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    Elektronik-Star Versandrichtlinien

    Bitte entnehmen Sie die Versandkosten für Deutschland und Österreich den Angebotsdetails des jeweiligen Artikels. Die Versandkosten nach Österreich können höher sein als der auf der Artikeldetailseite sichtbare Preis. Bevor Sie die Bestellung aufgeben werden ihnen im letzten Schritt der Kaufabwicklung alle Versandkosten ihrer Bestellung angezeigt.



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    Elektronik-Star Steuerinformationen

    Die angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
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    Datenschutz & Sicherheit

    Amazon ist sich im Klaren darüber, dass Sie sich über die Verwendung und Weitergabe persönlicher Daten Gedanken machen. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Handhabung dieser Daten. Durch Ihren Besuch bei Amazon.de stimmen Sie den in der Datenschutzerklärung von Amazon.de beschriebenen Vorgehensweisen zu.

    Wir möchten Ihnen außerdem mitteilen, dass Amazon.de Elektronik-Star Informationen über Ihre Transaktionen zu deren Produkten (wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Adresse, gekaufte Produkte und Höhe von Transaktionen) mitteilt, und dass diese Informationen den Richtlinien zum Datenschutz von Elektronik-Star unterliegen.

    Richtlinien zum Datenschutz von Elektronik-Star

    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung des Telemediengesetzes (TMG) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Ihre Daten werden vertraulich behandelt.

    Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese per Email zu. Ihre Bestelldaten können Sie in unserem Kunden Login-Bereich einsehen. Die AGB können Sie jederzeit unter //www.elektronik-star.de/information.php/info_id/15 einsehen. Damit Sie jederzeit Zugriff auf unsere AGB's haben, empfehlen wir Ihnen, die entsprechende Seite auf Ihrer Festplatte zu sichern und auszudrucken.

    Wir weisen darauf hin, dass wir Ihre Daten - soweit für die ordnungsgemäße Bestellabwicklung und Information erforderlich - speichern, verarbeiten und nutzen.

    Die Speicherung der personenbezogenen Daten erfolgt im zeitlichen Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen.

    Wir verwenden Ihre Bestandsdaten zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften des Telemediengesetzes (TMG) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) von uns gespeichert und verarbeitet.
    Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies für die Bestellabwicklung notwendig ist.

    Bei Anmeldung zum Newsletter speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zwecke der Werbung und Marktforschung bis zur Abmeldung vom Newsletter.

    Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an service@elektronik-star.de oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.


    Verantwortliche Stelle für die Datenerhebung ist die CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH, Wallstr. 16, 10179 Berlin, vertreten durch den Geschäftsführer Peter Chaljawski.

    Siehe Datenschutzerklärung von Amazon.de

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    Rückgabe, Erstattungen und Widerrufsrecht

    Sofern es sich bei Ihnen um einen Verbraucher gemäß § 13 BGB handelt, gilt die nachfolgende Widerrufsbelehrung:

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht

     Sie haben das Recht, binnen einem Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

     Die Widerrufsfrist beträgt einem Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

     Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

    CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH
     Klarenbachstrasse 1
     D-10553 Berlin

    Fax: +49 (0) 30 408 173 505

     mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

    Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

     Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

     Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

     Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

     Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

     Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

     Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Ende der Widerrufsbelehrung

     ____________________________

    Muster-Widerrufsformular


     (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

     An

     CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH
     Klarenbachstrasse 1
     D-10553 Berlin

    Fax: +49 (0) 30 408 173 505

     Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

    Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

     _____________________________________________________________________________

     _____________________________________________________________________________

     _____________________________________________________________________________

     _____________________________________________________________________________


     Bestellt am (*)/erhalten am (*): _____________________________________________________

     Name des/der Verbraucher(s): _____________________________________________________

     Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________________________________

     Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________

     Datum: ___________________________________________________

     (*) Unzutreffendes streichen.


     

    Kontaktieren Sie diesen Verkäufer Telefon: 030408173508

    Bei Fragen über einen Posten auf Ihrer Kreditkartenrechnung oder zum Bankeinzug wenden Sie sich an Amazon.de. Wenn Sie wissen möchten, wie eine Bestellung aufgegeben wird, schlagen Sie in der Amazon-Hilfe nach.

  • Zum Seitenanfang Widerrufserklärung

    Sofern es sich bei Ihnen um einen Verbraucher gemäß § 13 BGB handelt, gilt die nachfolgende Widerrufsbelehrung:

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht

     Sie haben das Recht, binnen einem Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

     Die Widerrufsfrist beträgt einem Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

     Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

    CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH
     Klarenbachstrasse 1
     D-10553 Berlin

    Fax: +49 (0) 30 408 173 505

     mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

    Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

     Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

     Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

     Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

     Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

     Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

     Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Ende der Widerrufsbelehrung

     ____________________________

    Muster-Widerrufsformular


     (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

     An

     CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH
     Klarenbachstrasse 1
     D-10553 Berlin

    Fax: +49 (0) 30 408 173 505

     Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

    Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

     _____________________________________________________________________________

     _____________________________________________________________________________

     _____________________________________________________________________________

     _____________________________________________________________________________


     Bestellt am (*)/erhalten am (*): _____________________________________________________

     Name des/der Verbraucher(s): _____________________________________________________

     Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________________________________

     Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________

     Datum: ___________________________________________________

     (*) Unzutreffendes streichen.


     

  • Zum Seitenanfang AGB

    Allgemeine Geschäftsbedingungen

    der CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH
    Wallstraße 16
    10179 Berlin

    § 1 Anwendungsbereich
    Für alle Verträge mit der CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    § 2 Vertragsschluss
    (1) Die Darstellungen der Produkte in den außerhalb der Handelsplattform www.ebay.de im Internet aufrufbaren Online-Shops der CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH stellen keine rechtsverbindlichen Angebote dar. Vielmehr handelt es sich um eine Aufforderung an den potentiellen Kunden zur Abgabe eines Angebots. Durch Abschluss des mit dem Aufruf des Warenkorbs beginnenden Bestellvorgangs gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Dieses Angebot nimmt die CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH durch Übersendung einer Auftragsbestätigung oder durch den Versand der Ware an. Auf diese Weise kommt der Kaufvertrag zustande. Der Kunde ist an ein durch ihn abgegebenes Angebot nur bis zu dem Zeitpunkt gebunden, in welchem er den Eingang der Antwort (Zusendung einer Auftragsbestätigung oder Versand der Ware) erwarten darf.

    (2) Angebote der CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH auf der Internetplattform www.ebay.de stellen rechtlich bindende Angebote dar, die durch Auswählen der "Sofort-Kaufen"-Option oder durch Abgabe des Höchstgebotes angenommen werden können. Eine solche Annahmeführt zum wirksamen Zustandekommen des Kaufvertrages.

    (3) Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese per E-Mail zu. Ihre Bestelldaten können Sie in unserem Kunden-Login-Bereich einsehen. Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss von der CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH nicht gespeichert. Die Vertragssprache ist deutsch.

    § 3 Preise und Versandkosten
    Es gelten die mit dem jeweiligen Angebot veröffentlichten Preise der Ware zzgl. Versandkosten, die für jeden Artikel sowohl in den außerhalb der Handelsplattform www.ebay.de aufrufbaren Onlineshops der CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH als auch bei dem Vertrieb von Produkten über die Internetplattform www.ebay.de ausdrücklich gesondert benannt werden. Bei Fragen zu Preisen und/oder Versandkosten sprechen Sie uns bitte jederzeit gerne an.

    § 4 Kostentragungsvereinbarung im Widerrufsfall
    Sie haben im Fall eines Widerrufs gemäß §355 BGB die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückgesendeten Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

    § 5 Gerichtsstand

    Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Hannover, soweit der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Gerichtsstandregelung nicht. Für Rechtsstreitigkeiten mit Verbrauchern gelten die allgemeinen Gerichtsstandregelungen der ZPO.

    § 6 Gewährleistung

    Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

    Ende der AGB
     

  • Zum Seitenanfang Batteriegesetz

    Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Als Endverbraucher sie Sie zur Rückgabe gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch in der Verkaufsstelle oder deren unmittelbarer Nähe (z.B. in kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben. Sie können Batterien auch per Post an uns zurücksenden.

    Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet, wie das oben stehende Symbol.

    In der Nähe zum Mülltonnensymbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. "Cd" steht für Cadmium, "Pb" für Blei und "Hg" für Quecksilber.

  • Zum Seitenanfang Bestellvorgang und Eingabefehler

    Sie können Ihre Eingaben vor Bestellabgabe behelfs der von Amazon zur Verfügung gestellten technischen Mittel korrigieren.
    Die Bestellung kann im Warenkorb vor einer Bestellung noch geändert werden. Diese Korrekturen können mittels der üblichen
    Tastatur-,  Mouse und Browser-Funktionen (z.B. "Zurück-Button" des Browsers) erfolgen. Eingabefehler können auch dadurch
    berichtigt werden, dass Sie den Kaufvorgang abbrechen und den Bestellvorgang untern Umständen neu starten.

    Um die Möglichkeit zu erhalten, Produkte zu erwerben, müssen Sie bei Amazon registriert sein. Nachdem Sie eine Ware in den
    Warenkorb gelegt haben, können Sie den Kauf in einem Checkout-Prozess finalisieren, Im Rahmen dessen Sie u.a. gebeten werden,
    Lieferinformationen und Zahlungsinformationen anzugeben.