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Detaillierte Verkäuferinformationen

  • Geschäftsname: I-Koncepts
  • Geschäftsart: Limited
  • Handelsregisternummer: 4441643
  • UStID: GB803780437
  • Telefonnummer: 0044 1425 200214
  • Kundendienstadresse:
    • Returns dept.
    • I-fulfilment
    • Christchurch
    • BH234FL
    • GB
  • Geschäftsadresse:
    • I-Fulfilment
    • The Runway
    • Christchurch
    • Dorset
    • BH23 4FL
    • GB

TotallyMobile - Details

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    TotallyMobile Impressum

    Über uns: 


    TotallyMobile wurde 2003 gegründet. Seither wurde die Produktpalette von Handys, Tablets und Musikzubehör auf über 4000 Produkte ausgeweitet und über 250.000 Aufträge wurden ausgeliefert. Unser Hauptmarkt ist Großbritannien, wir beliefern jedoch auch andere EU-Länder sowie die USA. Wir vertreiben unsere Produkte nunmehr seit 10 Jahren durch Amazon wobei wir durchgehend hervorragende Kundenbewertungen erhalten und unter den besten Verkäufern unserer Kategorie rangieren. Hervorragender Kundenservice denn unsere Kunden sind uns wichtig!

    Unsere Hauptanliegen sind eine ordentliche und schnelle Abwicklung aller Bestellungen sowie ein hilfreicher und kompetenter Kundenservice. Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Wir beantworten alle Ihre Anliegen persönlich und rufen Sie auch gerne zurück. Ganz egal worum es geht - wir sind für Sie da. Selbst wenn Sie Fragen haben noch bevor Sie eine Bestellung bei uns getätigt zu haben, werden wir uns die Zeit für Sie nehmen. 

    Wir setzten nicht nur auf Qualität im Service sondern bieten auch ein gutes Preis-Leistungsverhältnis da wir kontinuierlich mit unseren Zulieferern arbeiten um Ihnen den bestmöglichen Preis anbieten zu können. Um dies sicherzustellen überprüfen wir unsere Preise täglich.

    Anbieterkennzeichnung: 

    Verkäufername: TotallyMobile
    Firma: I-Koncepts Limited
    Inhaber:  James Bartlett
    Adresse: The Runway, BH23 4FL Christchurch, Dorset, UK 
    Telefon: +44 1425 200214 (Egnlische Festnetznummer - Gebühren fallen je nach Ihrem Anbieter an) 
    Email: kundenservice@totallymobile.co.uk
    Ust.-ID: GB 803 780437

    Bitte wenden Sie sich direkt an uns und schreiben Sie uns eine E-Mail. Telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 09:30 bis 18:30 Uhr. Bitte beachten Sie, dass die Zentrale Englischsprachig ist. Sie werden aber von unserem freundlichen Personal an einen deutschsprachigen Mitarbeiter verbunden - selbst wenn Sie kein Englisch sprechen - wir sind auf Internationalen Kundenservice trainiert- also keine Sorge!

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    TotallyMobile Versandkosten

    Versandkosten:

    Die Versandkosten sind auf der allgemeinen Angebotsseite des jeweiligen Produktes ersichtlich, somit bevor eine Bestellung getätigt wird. Die Gesamtkosten der Lieferung werden nocheinmal auf der Bestellseite bei der Preiskalkulation ersichtlich, welche mit dem Abschluss der Bestellung durch den Käufer bestätigt werden. Versandkosten fallen pro Artikel an da dies technisch anders nicht zu lösen ist um bei Stornierungen und Änderungen flexibel zu bleiben. Dies ist jedoch in unseren Preisen berücksichtigt. 


    Unten stehen die Versanddetails für TotallyMobile, einschließlich der Bestimmungsorte, des angebotenen Services und der Preise. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten bei Artikeln aus den Kategorien Buch, Musik, Video und DVD beziehen sich auf den Versand eines einzelnen Artikels. Beim Kauf mehrerer Artikel fallen entsprechend weitere Versandgebühren an.

    Versandkosten für alle Produkte (ausgenommen Buch, Musik, Video und DVD)
     
    Standardversand
    Deutschland StraßeVoraussichtliche Versanddauer6 - 9 Tage
     pro ArtikelEUR 3,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 0,00
    ÖsterreichVoraussichtliche Versanddauer7 - 21 Tage
     pro ArtikelEUR 3,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 0,00
    Schweiz, LiechtensteinVoraussichtliche Versanddauer7 - 21 Tage
     pro ArtikelEUR 3,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 0,00


    * Standardversand für die Kategorien Buch, Musik, Video und DVD
    Deutschland
    6 - 9 Tage
    Expressversand - Deutschland
    24 Stunden
    EU, Schweiz, Liechtenstein
    5 - 12 Tage
    Übriges Europa
    5 - 12 Tage
    Weltweit
    7 - 21 Tage
    Bücher EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 3,00 EUR 13,00 EUR 15,50
    Musik EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 12,00 EUR 14,00
    VHS EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 8,00 EUR 13,00 EUR 15,50
    DVD EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 13,00 EUR 15,50


    * Soweit der Artikel in dieses Land geliefert wird. Beachten Sie die Angaben bei dem jeweiligen Marketplace-Artikel.


    * Die Höhe der Versandkosten für Bücher, Musik und Videos ist einheitlich für alle Verkäufer und richtet sich nach der Art des Artikels, den Sie erwerben und nach dem Land, in das Ihre Bestellung gesendet wird
       Die Versandkosten werden pro Artikel berechnet. Sie haben hier nicht, wie bei direkt von Amazon.de bestellten Artikeln, die Wahl zwischen Komplett- und Einzellieferung. Auch das Angebot der Frei-Haus-Lieferung ab einem Bestellwert über EUR 29,00 gilt hier *nicht*, auch dann nicht, wenn Sie Ihre Marketplace-Bestellung mit einer Amazon.de-Bestellung kombinieren.

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    TotallyMobile Versandrichtlinien

    Versand der Ware

    Bei Fragen hierzu wenden Sie sich an unseren freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice: kundenservice@totallymobile.co.uk

    Ausnahmen:

    Packstationen & Retoure/Austausch:

    Bitte Beachten Sie, dass bei einem erneuten Versand augrund einer Retoure, Bestellwert über 80 Euro und Artikeln aus der Greenfield Collection keine Packstation belifert werden kann da der Versand via Kurier (Interlink und DPD) gegen Unterschrift erfolgt um eine sichere Zustellung zu garantieren.

     

    Versandzeit:

    Der Versand erfolgt aus Großbritannien und wird durch Royal Mail und DHL abgewickelt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5  9 Werktage, kann vereinzelt aber auch bis zu 14 Tage betragen. Via Interlink und DPD (siehe Ausnahmen) dauert die Zustellung ca. 2-3 Werktage. 


    Schäden durch Versand:

    Bitte überprüfen Sie die Lieferung sorgfältig bevor Sie diese annehmen. Wenn Sie eine Bestellung erhalten sollten die beschädigt ist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb 72 Stunden nach Erhalt der Ware mit.

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    TotallyMobile Steuerinformationen

    Die angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
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    Datenschutz & Sicherheit

    Amazon ist sich im Klaren darüber, dass Sie sich über die Verwendung und Weitergabe persönlicher Daten Gedanken machen. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Handhabung dieser Daten. Durch Ihren Besuch bei Amazon.de stimmen Sie den in der Datenschutzerklärung von Amazon.de beschriebenen Vorgehensweisen zu.

    Wir möchten Ihnen außerdem mitteilen, dass Amazon.de TotallyMobile Informationen über Ihre Transaktionen zu deren Produkten (wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Adresse, gekaufte Produkte und Höhe von Transaktionen) mitteilt, und dass diese Informationen den Richtlinien zum Datenschutz von TotallyMobile unterliegen.

    Richtlinien zum Datenschutz von TotallyMobile

    Datenschutz & Sicherheit

    Amazon ist sich im Klaren darüber, dass Sie sich über die Verwendung und Weitergabe persönlicher Daten Gedanken machen. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Handhabung dieser Daten. Durch Ihren Besuch bei Amazon.de stimmen Sie den in der Datenschutzerklärung von Amazon.de beschriebenen Vorgehensweisen zu.

    Wir möchten Ihnen außerdem mitteilen, dass Amazon.de Informationen über Ihre Transaktionen zu deren Produkten (wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Adresse, gekaufte Produkte und Höhe von Transaktionen) an TotallyMobile mitteilt und dass diese Informationen den Richtlinien zum Datenschutz von TotallyMobile unterliegen.

    Richtlinien zum Datenschutz von TotallyMobile, Preise inkl. MwSt., Impressum und AGB finden Sie unter Verkäufer-Hilfe

    Der Verkäufer informiert darüber, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung vom Käufer übermittelten Daten mit Hilfe einer EDV-Anlage verarbeitet und gespeichert werden. Persönliche Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.  Der Käufer stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten ausdrücklich zu. Ihm steht das Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu.

    Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten/Weitergabe:

    Personenbezogene Daten erhebt der Verkäufer nur, soweit er diese für die Bearbeitung von Bestellungen benötigt.  Der Verkäufer gibt diese nicht an dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind lediglich die Dienstleistungspartner, die der Verkäufer zur Abwicklung der Bestellung benötigt. In diesen Fällen beachtet der Verkäufer strikt die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes. Der Umfang der Datenübermittlung beschränkt sich auf ein Mindestmaß.

    Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung von Daten:

    Der Käufer hat jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung bzw. Sperrung seiner gespeicherten Daten. Er kann dazu den Verkäufer über die Kontaktdaten im Impressum kontaktieren.

    Siehe Datenschutzerklärung von Amazon.de

    Siehe Datenschutzerklärung von Amazon.de

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    Rückgabe, Erstattungen und Widerrufsrecht

    Kontanktiern Sie uns zu erst, wir sind für Sie da!  
    Unsere E-Mail-Adresse: kundenservice@totallymobile.co.uk 
    Unsere Rufnummer: 00441425/200214 (Englische Festnetznummer - Gebühren fallen je nach Ihrem Anbieter an)  
    Service-Zeiten: Mo  Fr. 09:30  18:30Uhr  

    Informationen zur Bestellung   
    Bitte beachten Sie, dass die folgenden Regelungen nur bei einem Versand direkt durch uns gelten, nicht aber bei dem Versand durch Amazon. Bei dem Versand durch Amazon fallen keine Versandkosten an und die Lieferzeit ist kürzer. Ausserdem gelten die Rückgaberechte und Bedingungen von Amazon selbst, welche Sie hier finden: //www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=footer_shiprates?ie=UTF8&nodeId=504938   

    Bestellvorgang & Zahlung
    Der Bestellvorgang erfolgt über Amazon, ebenso die Zahlung. Wenn die Bestellung über Amazon getätigt wurde, muss zuerst die Zahlung durch Amazon bestätigt werden. Ist dies geschehen,  wird die Bestellung an uns weitergeleitet. Bitte haben Sie verständnis, dass dies eine kurze Zeit in Anspruch nimmt und Ihre Bestellung daher nicht unmittelbar an uns übermittelt wird. Ist die Bestellung bei uns eingegangen wird hierüber eine Benachrichtigung durch Amazon per E-Mail versandt. Die Bestellung wird intern innerhalb 24 Stunden bearbeitet. Sobald der Versand erfolgt ist wird dies automatisch an Amazon mitgeteilt und eine Versandbestätigung wird per E-Mail and die bei Amazon hinterlegte E-Mail-Adresse versandt.  

    Bestellungen die bei uns bis 12:00 Uhr eingehen, werden häufig noch am selben Tag versandt.   

    Wir können Packstationen beliefern solange es sich nicht um Picknick-Körbe und Rucksäche oder Bestellungen über 80,-¤ handelt, diese werden mit einer Versandart verschickt die eine persönliche Entgegennahme, bzw. Unterschrift erfordern.   

    Der Versand erfolgt über Royal Mail und DHL bzw. Interlink und DPD. Mehr informationen erhalten Sie unter der Rubrik Versand in unseren Verkäuferinformationen.   

    Die angegebenen Preise sind inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.   

    Erfüllungsort ist Christchurch in Großbritannien   

    Verfügbarkeit der Produkte
    Grundsätzlich sind alle unsere angebotenen Artikel im Hause und Lieferbar. Die Verfügbare Menge wird auf der Angebotssteite angezeigt. Bei geringen Mengen kann es jedoch zu Überschneidungen der Bestellungen kommen da die Übermittlungszeit Ihrer Bestellung zwischen Amazon und unserem internen System 15 Minuten beträgt. Solle es zu einer Überschneidung bei Bestellungen kommen und sollten wir nicht in der Lage sein zu Liefern, werden Sie unverzüglich darüber informiert und wir bieten Ihnen entweder einen alternativen Artikel an oder stornieren Ihre Bestellung. Selbstverständlich fallen Ihnen hierbei keinerlei Kosten an.   

    Stornierung   
    Sie können eine Bestellung unmittelbar nach dem Kaufabschluss (innerhlab max. 30 Minuten) stornieren indem Sie das Amazon Stornierungsverfahren nutzen. Nachdem Amazon diese Möglichkeit schließt, was nach 30 Minuten geschieht wenn die Bestellung erfolgreich an uns weitergeleitet werden konnte. Wir sind dann bemüht Ihre Bestellung rechtzeitig aufzuhalten, können dies aber nicht garantieren da der gesamte Prozess automatisiert und sehr effezient ist um eine schnellstmögliche Lieferung für unsere Kunden in Deutschland bieten zu können und Ihre Bestellung umgehend bearbeitet und versandt wird. Nachdem Sie die Stornierung veranlasst haben, erhalten Sie durch Amazon eine Statusinformation per E-Mail.     

    Wiederrufsbelehrung und Rückgaberecht   
    Kontanktiern Sie uns zu erst, wir erstellen dann eine individuelle Retourenummer für Sie!   

    Unsere E-Mail-Adresse: kundenservice@totallymobile.co.uk 

    Service-Zeiten: Mo  Fr. 09:30  18:30Uhr  

    Unsere kostenpflichtige Rufnummer: +44 (0) 1425 200 214 (Englische Festnetznummer - Gebühren fallen je nach Ihrem Anbieter an)  

    Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an falls Sie uns nicht vorher kontaktieren. Im normalfall bitten wir unsere Kunden, sich ersteinmal mit uns in Verbindung zu setzen, da wir sehr Kundenorientiert und Kulant handeln. In den meisten Fällen, lässt sich eine zufriedenstellende Lösung für alle finden.   

    Schäden während dem Transport   
    Bitte überprüfen Sie die Ware sorgfältig bei Erhalt und melden Sie uns Schäden die während dem Versand entstanden sind innerhalb 72 Stunden. Wir einingen uns mit Ihnen auf eine entsprechende Kompenstation.   

    Vom Umtausch/ von Rückgabe ausgeschlossen   
    Hygieneartikel (dazu zählen auch Kopfhörer, speziell Ohrhörer oder "In-Ear" im Englischen und Headsets) und Software (Computerprogramme) sind mit öffnen der Verpackung vom Umtausch ausgeschlossen sofern diese nicht defekt sind. Ein eventueller Defekt muss von unserem Test-Team bestätigt werden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen vorher an unseren Kundenservice.  

    14-tägiges Rückgaberecht gegen Erstattung des Kaufpreises oder Umtausch   
    Die Vertragserklärung kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. per E-Mail, Fax oder Brief) oder falls die Ware noch vor dem Ablauf der Frist zugestellt wird, durch Rücksendung der Ware widerrufen werden. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger. Ebenfalls beginnt die Frist nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Artikels.   

    Zur Rückgabe  
    In jedem Falle muss die Ware in neuwertigem Zustand mit allen Handbüchern und Zubehör zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten und die Kosten der Retoure nicht erstatten können. Nach den neuen Regeln des Europäischen und Deutschen Fernabsatzgesetztes sind Verkäufer nicht mehr automatisch verpflichtet das Porto eines Artikels bei mehr als 40 Euro Kaufpreis zu erstatten. Wenn Sie hierzu Fragen haben schreiben Sie uns! Wir sind gerne bereit zu verhandeln und sind immer daran interessiert eine zufriedenstellende und faire Lösung für beide Seiten zu finden. Eine kurze Mail an kundenservice@totallymobile genügt. Wir werden uns zeitnah um Sie kümmern.   

    Gewährleistung (nach 30 Tagen)   
    Nach dem Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt des Artikels und der Belehrung bleibt das Rückgaberecht auf fehlerhafte Ware nur bestehen, wenn es sich um einen Artikel mit Gewährleistung oder Garantie handelt und dann nur innerhalb der Gewährleistungs- bzw. Garantiezeit. Die gesetzliche Gewährleistung  beträgt 6 Monate. Innerhalb dieser Zeit übernehmen wir die Kosten der Rücksendung wenn ein Defekt festgestellt wird. Nach ablauf der Frist muss der Käufer die Retourekosten selbst übernehmen. Wir bieten unseren Kunden jedoch grundsätzlich eine Gewährleistung von einem Jahr. In diesem Fall wird eine Reparatur bis zu maximal 3 Versuchen unternommen ansosnten wird der Kaufpreis erstattet oder eine Alternative die für den Kunden akzeptiert wurde zugesandt. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie sich für eine schnellere Bearbeitung direkt an den Hersteller wenden müssen  

    Versicherung   
    zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, alle Artikel nur mit einer Versandart zu retournieren, bei der eine Sendenummer vergeben wird. Die günstigste Variante des versicherten Versands nach UK ist derzeit per Einschreiben International. Eine Rückerstattung und ein Umtausch kann nur garantiert werden wenn der Artikel in erwartungsgemäßem Zustand bei uns eintrifft.   

    Für einen Widerruf wenden Sie sich bitte direkt an uns:   

    Returns dept. TotallyMobile      
    Ihre Bestell- oder Retourenummer            
    The Runway, Unit 20     
    BH23 4FL     Christchurch                         
    GROSSBRITANNIEN   
                                                                                   
    Deutscher Kundenservice: TEL  +44 (0) 1425 200 214 (Englische Festnetznummer - Gebühren fallen je nach Ihrem Anbieter an)  
    Englischer Kundenservice: TEL  +44 (0) 1425 200 200 (Englische Festnetznummer - Gebühren fallen je nach Ihrem Anbieter an)  

    E-Mail: kundenservice@totallymobile.co.uk 
                                                 
    Web: www.totallymobile.co.uk  

    Kontaktieren Sie diesen Verkäufer Telefon: 0044 1425 200214

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