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Häufig gestellte Fragen

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E-Mail: kundenservice@returbo.de
Tel.-Nummer: + 49 (0)30 609 88 658 (10-19 Uhr, Montags bis Freitags)

Detaillierte Verkäuferinformationen

  • Geschäftsname: Arena RKD GmbH
  • Geschäftsart: GmbH
  • Handelsregisternummer: HRB 130350 B
  • Unternehmensvertreter: Simon Schmid
  • Telefonnummer: 030-60988658
  • Geschäftsadresse:
    • Brandenburgische Straße
    • 39
    • Berlin
    • 10707
    • DE

returbo - Details

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    returbo Impressum

    Returbo.de ist DER Elektronik-Discounter, um Fernseher, Digitalkameras und viele weitere Elektronik Sonderposten online zu kaufen, z.B. Computer. Unsere Idee ist einfach: Wir verkaufen Ihnen ausschließlich Elektronik Sonderposten und Retourwaren aus dem Groß- und Einzelhandel. Neben vielen Neuwaren beinhaltet das auch Produkte, die aufgrund von Verpackungsschäden, geöffneten Kartons, falschen Preisauszeichnungen oder leichten Schönheitsfehlern bzw. Gebrauchsspuren als B-Ware bezeichnet werden. Dadurch, dass wir diese Waren preiswert bekommen, können wir die Preisminderung an Sie weitergeben. Aber Achtung: Häufig handelt es sich um kleine Mengen oder sogar Einzelstücke, so dass unsere Produkte in der Regel schnell vergriffen sind. Unser Qualitätsversprechen: Alle Retourwaren und Elektronik Restposten werden vor dem Verkauf entweder von uns oder unseren Lieferanten optisch und technisch geprüft. Da wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, gewähren wir Ihnen auch bei Elektronik-B-Ware nicht nur 12 sondern ganze 24 Monate Gewährleistung. Insbesondere bei Neuware gilt darüber hinaus auch die volle Herstellergarantie. Und damit Sie ganz genau wissen, was Sie für Ihr Geld bekommen, sind unsere Produkte gemäß ihres Zustandes in Kategorien unterteilt. Detaillierte Informationen finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen. Alle Zustands-Kategorien, wie "neu" und "neuwertig" sind noch einmal übersichtlich auf den Produktdetailseiten dargestellt. Ein kleiner Hinweis am Rande: Bei returbo.de finden Sie auch viele günstige Restposten aus dem Bereich Lifestyle!

    Die Dienste von Returbo werden angeboten durch die:

    Arena RKD GmbH
    Eichborndamm 129-139
    13403 Berlin 

    Telefon: +49 (0)30 609 88 658 (Montag - Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr)

    Geschäftsführer: Philipp Lück, Simon Schmid

    Eingetragen beim Amtsgericht Berlin (Charlottenburg), HRB 130350 B
    Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 274964591
    Steuernummer: 27/260/03306 
    Verantwortlich für eigene Inhalte der Arena RKD GmbH: Philipp Lück, Simon Schmid


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    returbo Versandkosten


    Unten stehen die Versanddetails für returbo, einschließlich der Bestimmungsorte, des angebotenen Services und der Preise. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten bei Artikeln aus den Kategorien Buch, Musik, Video und DVD beziehen sich auf den Versand eines einzelnen Artikels. Beim Kauf mehrerer Artikel fallen entsprechend weitere Versandgebühren an.

    Versandkosten für alle Produkte (ausgenommen Buch, Musik, Video und DVD)
     
    Standardversand
    Deutschland StraßeVoraussichtliche Versanddauer1 - 3 Tage
     pro ArtikelEUR 0,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 4,90
    Deutschland PackstationVoraussichtliche Versanddauer1 - 3 Tage
     pro ArtikelEUR 0,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 4,90
    Deutschland PostfachzustellungVoraussichtliche Versanddauer1 - 3 Tage
     pro ArtikelEUR 0,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 4,90


    * Standardversand für die Kategorien Buch, Musik, Video und DVD
    Deutschland
    2 - 5 Tage
    Expressversand - Deutschland
    24 Stunden
    EU, Schweiz, Liechtenstein
    5 - 12 Tage
    Übriges Europa
    5 - 12 Tage
    Weltweit
    7 - 21 Tage
    Bücher EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 3,00 EUR 13,00 EUR 15,50
    Musik EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 12,00 EUR 14,00
    VHS EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 8,00 EUR 13,00 EUR 15,50
    DVD EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 13,00 EUR 15,50


    * Soweit der Artikel in dieses Land geliefert wird. Beachten Sie die Angaben bei dem jeweiligen Marketplace-Artikel.


    * Die Höhe der Versandkosten für Bücher, Musik und Videos ist einheitlich für alle Verkäufer und richtet sich nach der Art des Artikels, den Sie erwerben und nach dem Land, in das Ihre Bestellung gesendet wird
       Die Versandkosten werden pro Artikel berechnet. Sie haben hier nicht, wie bei direkt von Amazon.de bestellten Artikeln, die Wahl zwischen Komplett- und Einzellieferung. Auch das Angebot der Frei-Haus-Lieferung ab einem Bestellwert über EUR 29,00 gilt hier *nicht*, auch dann nicht, wenn Sie Ihre Marketplace-Bestellung mit einer Amazon.de-Bestellung kombinieren.

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    returbo Versandrichtlinien

    Wie sende ich meine Bestellung zurück? 
    Um eine unkomplizierte Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten, würden wir uns freuen, wenn Sie diese bei unserem Kundenservice anmelden. Wir senden Ihnen dann umgehend per Email ein Retourenlabel für Ihre Rücksendung zu. Bitte beachten Sie, dass dies keine zwingende Notwendigkeit für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts darstellt
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    returbo Steuerinformationen

    Die angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
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    Datenschutz & Sicherheit

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    Wir möchten Ihnen außerdem mitteilen, dass Amazon.de returbo Informationen über Ihre Transaktionen zu deren Produkten (wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Adresse, gekaufte Produkte und Höhe von Transaktionen) mitteilt, und dass diese Informationen den Richtlinien zum Datenschutz von returbo unterliegen.

    Richtlinien zum Datenschutz von returbo

    Datenschutz

    RETURBO.DE LEGT GROSSEN WERT AUF DEN SCHUTZ IHRER DATEN. BITTE BEACHTEN SIE DAHER DIE FOLGENDEN HINWEISE. DIESE DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN ERGÄNZEN DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON RETURBO.DE.

     

    Datenschutzhinweise

     

    1. Umfang und Zweck der Datenerhebung und -verwendung

    returbo.de legt auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten besonderen Wert. Wir versichern Ihnen, dass alle personenbezogenen Daten bei returbo.de vertraulich behandelt werden und wir uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes, des Telemediengesetzes und des Rundfunkstaatsvertrags halten. Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und für die Bestellabwicklung im erforderlichen Umfang an von uns beauftragte Dienstleister weitergegeben.

    returbo.de mitgeteilte und erhobene Daten und Email-Adressen, sei es bei Registrierung oder Nutzung von returbo.de, werden von returbo.de dazu genutzt, Ihnen gezielt personalisierte Informationen über neue Verkaufsaktionen in Form von Emails auszuliefern oder ausliefern zu lassen, sofern Sie dem Empfang dieser Email-Benachrichtigungen ausdrücklich zugestimmt haben. Falls solch personalisierte Informationen über neue Verkaufsaktionen nicht mehr erwünscht sind, können Sie dieser Nutzung jederzeit widersprechen. Bitte richten Sie Ihren Widerspruch an folgende E-Mail-Adresse: widerspruch@returbo.de. Die Umsetzung Ihres Widerspruchs kann gegebenenfalls der Konfiguration eines permanenten Cookies auf Ihrem Computer bedürfen.returbo.de kann zudem Nutzungsprofile für die bedarfsgerechte Gestaltung unseres Portals sowie zu Werbezwecken erstellen. Dazu verwendet returbo.de ausschließlich Pseudonyme. Diese Nutzungsprofildaten werden zu keinem Zeitpunkt mit Daten, die Sie als Person identifizieren könnten, zusammengeführt. Hierfür bedarf es nach den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich keiner gesonderten Einwilligung, sollten Sie aber dennoch mit der Erstellung von solchen Nutzungsprofilen nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Bitte richten Sie Ihren Widerspruch an folgende E-Mail Adresse: widerspruch@returbo.de.Soweit Sie von returbo.de angebotene, entgeltliche Dienste oder den Online-Shop nutzen, werden Abrechnungsdaten, z.B. Ihre Kreditkartennummer, erhoben und zur Abrechnung der von Ihnen bestellten Dienstleistungen oder Produkte verwendet. Sämtliche von returbo.de bei Ihnen erhobenen Daten werden elektronisch gespeichert. Darüber hinaus werden diese Daten zu Informations- und Werbezwecken nur dann genutzt, wenn Sie uns Ihr Einverständnis hierzu erklären.

    2. Datenweitergabe an Dritte

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    3. Einwilligung und Widerrufsrecht

    Soweit Sie einer bestimmten (weiteren) Verwendung Ihrer Daten ausdrücklich zustimmen, erfolgt dies auf freiwilliger Basis. Sie haben daher das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Dazu können Sie uns jederzeit kontaktieren, idealerweise per E-Mail an widerspruch@returbo.de. Unsere weiteren Kontaktdaten entnehmen Sie bitte dem Impressum.

    4. Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Sperrung Ihrer Daten

    Sie können die bei returbo.de zu Ihrer Person gespeicherten Daten jederzeit bei returbo.de erfragen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, diese Daten jederzeit von uns berichtigen, sperren oder löschen zu lassen. Wenden Sie sich dazu einfach an unsere Telefon-Hotline oder schreiben Sie eine Mail an datenschutz@returbo.de. Es können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Im einem solchen Fall werden die Daten für eine weitere Verwendung gesperrt, können aber nicht gelöscht werden.

    5. Änderung der Datenschutzhinweise

    returbo.de behält sich vor, diese Datenschutzhinweise zu aktualisieren. Im Falle von Änderungen, die für Sie nachteilig sein könnten, wird returbo.de Sie mit angemessener Vorfrist hierüber informieren.

    Stand: Februar 2011

    Siehe Datenschutzerklärung von Amazon.de

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    Rückgabe, Erstattungen und Widerrufsrecht

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht bis einschliesslich 12.06.2014

    Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird  auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei wiederkehrender Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g  Abs.1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:

    returbo.de - Arena RKD GmbH, Eichborndamm 129-139, 13403 Berlin - E-Mail: kundenservice@returbo.de

     

    Widerrufsfolgen

    Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. 

    Widerrufsbelehrung ab 13.06.2014

     

    Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede Natürlich Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

     

    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

    - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden. 

    - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder telefonisch) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Sie können auch dieses Widerrufsformular ausfüllen und uns per E-Mail oder Brief-Post zusenden.

     Der Widerruf ist zu richten an:

     Arena RKD GmbH | Returbo

    Eichborndamm 129 - 139

    Gebäude 26

    13403 Berlin

    Deutschland | Germany

     

    Servicehotline: +49 (0)30 609 83 25 60

    E-Mail: kundenservice@returbo.de

     

     

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

     

    Können Sie uns die empfangene Leistung nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Wertersatz nur leisten soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

     

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

     

    Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Sie tragen auch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren Die Kosten werden auf höchstens etwa 99,00 EUR geschätzt.

     

    Ende der Widerrufserklärung

    Kontaktieren Sie diesen Verkäufer Telefon: 030-60988658

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