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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine Auswahl an Fragen, die unsere Kunden an uns gerichtet haben sowie die Antwort darauf.

Ich habe nach meiner abgeschlossenen Bestellung keine Bestätigung erhalten.
Bitte sehen Sie zuerst in Ihrem Spam-Filter nach. Sollte da auch keine Email von uns enthalten sein, so nehmen Sie bitte kurz Kontakt
mit uns auf, damit wir prüfen können, ob Ihre Bestellung bei uns erfolgreich verarbeitet wurde.


Ich habe einen Gutschein- / Promotion-Code, den ich während des Bestellvorganges auch eingegeben habe. Trotzdem wird er bei meiner Bestellung nicht berücksichtigt. Was muss ich tun?
Bitte kontrollieren Sie die Eingabe des Codes auf Groß- und Kleinschreibung. Sie können aber auch Ihre Bestellung mit dem entsprechenden Code an unsere Email-Adresse bestellung(at)die-onlineparfumerie.de
senden. Wir prüfen dies dann und bearbeiten Ihre bestellung ganz normal, als hätten Sie diese mit dem Shopsystem getätigt.


Was passiert mit meinen Daten? Verkaufen Sie diese an andere Unternehmen weiter?
Nein, Ihre Daten stehen ausschließlich uns und in begrenztem Maße unseren Logistikpartnern (Hermes, DPD, DHL, UPS) zur Verfügung. Eine Weitergabe an Dritte oder gar ein Verkauf Ihrer persönlichen Daten zu Werbezwecken wird von uns strikt abgelehnt und findet nicht statt.



Ich habe in anderen Shops gesehen, dass dort geworben wird mit Aussagen wie: "Bei uns erhalten Sie nur Original Markenware". Das vermisse ich bei Ihnen.
Selbstverständlich erhalten Sie bei uns nur Markenprodukte und Originalware.
Der Gesetzgeber hat klare Regelungen erlassen. So ist es untersagt, eben Plagiate also gefälschte Ware zu verkaufen.
Es gibt verschiedene weitere Gesetze, die bestimmte Dinge regeln, zum Beispiel das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb. Darin ist es einem Unternehmen/Händler untersagt, mit "Selbstverständlichkeiten" zu werben, diese also als etwas Besonderes herauszuheben - wie eben eine Original-Garantie.


Ist meine bestellte Ware beim Versand versichert?
Natürlich ist die Ware durch uns versichert. Wir machen nicht besonders darauf aufmerksam, denn vom Gesetz her hat der Versender (Händler) bei Endverbrauchern grundsätzlich das Versandrisiko zu tragen. Es ist daher unlauter, auch mit einer solchen Selbstverständlichkeit zu werben.


Sind die von Ihnen angebotenen Artikel auch alles Markenartikel?
Ja, Sie erhalten bei uns ausschließlich die Originalartikel der angegebenen Hersteller / Designer. Unsere Produkte beziehen wir ausschließlich von ausgesuchten Großhändlern und direkt von den Herstellern.


Verkaufen Sie auch Tester? Habe im Internet gesehen, dass die viel günstiger sind.
Nein, Tester verkaufen wir nicht. Diese Artikel werden vornehmlich für den stationären Handel hergestellt, haben, wenn überhaupt, eine neutrale Verpackung, einfache Flakons sowie keine Serien- bzw. Chargennummer. Aufgrund dieser Tatsachen ist es nicht möglich zu prüfen, wo diese Tester herkommen und ob etwas am Inhalt verändert wurde. Wir verkaufen die Ware ausschließlich so, wie sie auch im Ladengeschäft zu finden ist.


Wie sieht es aus mit Proben? Schicken Sie welche mit?
Insofern wir Proben verfügbar haben, senden wir zusammen mit einer Bestellung welche mit. Die Auswahl erfolgt allerdings zufällig. Da wir als Internetversender Proben schwer organisieren können (da sie vom Hersteller für den stationären Einzelhandel gedacht sind), können solche auch nicht bei uns angefragt oder bestellt werden.


Wir würden Ihr Unternehmen gerne beliefern. Dürfen wir Ihnen ein Angebot machen?
Die Kyphi-One GbR arbeitet ausschließlich mit qualifizierten Großhändlern zusammen.
Wir kaufen keine "Schnäppchen" von Briefkastenfirmen. Angebote von "alibaba und co" oder decodierte Ware interessieren uns nicht.
Auch Insolvenzwarenbestände oder Artikel aus den Aservatenkammern von Zoll oder Polizei passen nicht in unsere Qualitätsvorstellungen. Wir wollen wissen wie alt die Warenbestände sind und unter welchen Bedingungen sie gelagert wurden. So wissen wir auch, dass in den Aservatenkammern manche Posten schon jahrelang gelagert wurden.

Wir haben große Qualitätsansprüche und beziehen, wie bereits erwähnt, ausschließlich von ausgewählten Großhändlern oder direkt von den Herstellern.

Detaillierte Verkäuferinformationen

  • Geschäftsname: Kyphi-One GbR - Hirschel, Sven/Hirschel-Frank-Leo
  • Geschäftsart: GbR
  • Handelsregisternummer: ---
  • UStID: DE263985197
  • Unternehmensvertreter: Sven Hirschel
  • Kundendienstadresse:
    • Bürgerstr. 59
    • Dresden
    • Sachsen
    • 01127
    • DE
  • Geschäftsadresse:
    • Bürgerstraße 59
    • Sven und Frank-Leo Hirschel
    • Dresden
    • SN
    • 01127
    • DE

Hirschel Cosmetic - Details

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    Hirschel Cosmetic Impressum

    Parfümerie Hirschel GbR
    Sven und Frank-Leo Hirschel

    Bürgerstraße 59
    D-01127 Dresden
    Tel.: +49 (0)351 795 48 373
    Fax: +49 (0)351 80 692 696
    E-Mail.: info@hirschel-cosmetic.de
    www.hirschel-cosmetic.de

    USt.-IdNr.: DE 263985197
    Steuer-Nr.: 202/155/42301
    Gewerberegister Dresden Nr. 00038.2009 und 02251.2007

    vertretungsbrechtigte Gesellschafter:
    Herr Sven Hirschel und Herr Frank-Leo Hirschel

    Inhaber und verantwortlich für den Inhalt:
    Parfümerie Hirschel GbR, Sven und Frank Hirschel

    Die Parfümerie Hirschel GbR ist Mitglied im Handelsverband Sachsen e.V., dadurch ebenfalls im Bundesverband der Parfümerien e.V., sowie im Verband Deutscher Drogisten e.V.

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    Hirschel Cosmetic Versandkosten



    Unten stehen die Versanddetails für Hirschel Cosmetic, einschließlich der Bestimmungsorte, des angebotenen Services und der Preise. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten bei Artikeln aus den Kategorien Buch, Musik, Video und DVD beziehen sich auf den Versand eines einzelnen Artikels. Beim Kauf mehrerer Artikel fallen entsprechend weitere Versandgebühren an.

    Versandkosten für alle Produkte (ausgenommen Buch, Musik, Video und DVD)
     
    Standardversand
    Deutschland StraßeVoraussichtliche Versanddauer1 - 3 Tage
     pro ArtikelEUR 0,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 2,50
    Deutschland PackstationVoraussichtliche Versanddauer1 - 3 Tage
     pro ArtikelEUR 0,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 3,90
    ÖsterreichVoraussichtliche Versanddauer3 - 5 Tage
     pro ArtikelEUR 0,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 7,90
    Belgien, Dänemark , Frankreich, Irland, Luxemburg, Niederlande, GroßbritannienVoraussichtliche Versanddauer7 - 21 Tage
     pro ArtikelEUR 0,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 7,90
    Finnland, Griechenland, Italien, Portugal, Spanien, SchwedenVoraussichtliche Versanddauer7 - 21 Tage
     pro ArtikelEUR 0,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 8,90
    Schweiz, LiechtensteinVoraussichtliche Versanddauer7 - 21 Tage
     pro ArtikelEUR 0,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 15,90
    Übriges EuropaVoraussichtliche Versanddauer7 - 21 Tage
     pro ArtikelEUR 0,00
     nach Gewicht (Kg)EUR 0,00
     pro SendungEUR 11,90


    * Standardversand für die Kategorien Buch, Musik, Video und DVD
    Deutschland
    2 - 5 Tage
    Expressversand - Deutschland
    24 Stunden
    EU, Schweiz, Liechtenstein
    5 - 12 Tage
    Übriges Europa
    5 - 12 Tage
    Weltweit
    7 - 21 Tage
    Bücher EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 3,00 EUR 13,00 EUR 15,50
    Musik EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 12,00 EUR 14,00
    VHS EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 8,00 EUR 13,00 EUR 15,50
    DVD EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 13,00 EUR 15,50


    * Soweit der Artikel in dieses Land geliefert wird. Beachten Sie die Angaben bei dem jeweiligen Marketplace-Artikel.


    * Die Höhe der Versandkosten für Bücher, Musik und Videos ist einheitlich für alle Verkäufer und richtet sich nach der Art des Artikels, den Sie erwerben und nach dem Land, in das Ihre Bestellung gesendet wird
       Die Versandkosten werden pro Artikel berechnet. Sie haben hier nicht, wie bei direkt von Amazon.de bestellten Artikeln, die Wahl zwischen Komplett- und Einzellieferung. Auch das Angebot der Frei-Haus-Lieferung ab einem Bestellwert über EUR 29,00 gilt hier *nicht*, auch dann nicht, wenn Sie Ihre Marketplace-Bestellung mit einer Amazon.de-Bestellung kombinieren.

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    Hirschel Cosmetic Versandrichtlinien


    Hinweise zum Thema Zölle und Steuern:
    Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und gebühren an. Weitere Informationen finden Sie unter //ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE und zur Einfuhrumsatzsteuer unter //auskunft.ezt-online.de/ezto/welcome.do



    Eine Lieferung nach Griechenland ist momentan nur auf Anfrage möglich. Bitte nehmen Sie vor Ihrer Bestellung Kontakt mit uns auf.
    Lieferungen in das nicht europäische Ausland sind nicht möglich.

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    Hirschel Cosmetic Steuerinformationen

    Die angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
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    Datenschutz & Sicherheit

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    Richtlinien zum Datenschutz von Hirschel Cosmetic

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    Siehe Datenschutzerklärung von Amazon.de

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    Rückgabe, Erstattungen und Widerrufsrecht

    Widerrufsrecht
    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

    Parfumerie Hirschel GbR | Sven und Frank-Leo Hirschel
    Bürgerstraße 59
    01127 Dresden
    Fax: 035180692696
    Email: info@hirschel-cosmetic.de

    mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.hirschel-cosmetic.de/widerrufsrecht elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs
    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

    Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Kontaktieren Sie diesen Verkäufer

    Bei Fragen über einen Posten auf Ihrer Kreditkartenrechnung oder zum Bankeinzug wenden Sie sich an Amazon.de. Wenn Sie wissen möchten, wie eine Bestellung aufgegeben wird, schlagen Sie in der Amazon-Hilfe nach.

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    Geschenkmitteilungen und Grüße

    Alle Geschenknachrichten sind kostenfrei. Sie können für jeden Artikel in der Bestellung eine Geschenknachricht hinzufügen. Ihre Nachricht wird stets auf ein hochwertiges, separates Papier aufgebracht und der Sendung zu oberst beigelegt. Wird eine Sendung als Geschenk versendet sehen wir von der Beilage einer Rechnung ab.

    Geschenkverpackung

    Während des Checkout-Vorganges steht Ihnen unser Geschenkservice zur Verfügung. Wir bieten Ihnen Basis und Premium-Verpackungen an, welche wir individuell und abhängig vom Geschenk individuell gestalten:

    Gern können Sie uns separat mitteilen, um welchen Anlass es sich handelt - umso besser können wir bei der Gestaltung der Verpackung darauf reagieren.

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