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Häufig gestellte Fragen

Q: Ich vermisse eine Angabe in der Beschreibung oder verstehe das Produkt nicht, wo bekomme ich mehr Informationen ?
A: Wir versuchen die Produkte immer ausführlich zu beschreiben und dabei den Kunden auch nicht mit Informationen zu überfluten. Jedoch ist der Wissenstand von Kunden zu Kunden unterschiedlich. Auch wenn wir ein Versandhandel sind, können Sie uns fragen wenn Sie etwas nicht verstehen, nutzen Sie bitte Mail, Fax oder Telefon.

Q: Wie wird eine unbeschädigte Lieferung sichergestellt?
A: Alle Lieferungen werden so verpackt und versendet, dass eine sichere Lieferung gewährleistet wird. Es wurden Transporteure mit exzellenten Leistungen ausgewählt.

Q: Wo ist meine Ware?
A: Jedes Paket welches von uns versendet wird, bekommt eine Trackingnummer, welche wir bei Amazon.de für Sie hinterlegen. Sie können dort Ihr Paket verfolgen oder auch umlenken. Gerne hilft Ihnen auch unser Team per Fax, Mail oder Telefon.

Q: Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen, wie geht`s weiter?
A: Treten Sie bitte schnellstmöglich mit uns in Kontakt um eine schnelle Lösung zu finden.

Q: Ich habe leider einen falschen Artikel bestellt, da ich mich geirrt habe. Kann ich den Artikel einfach zurück schicken?
A: Theoretisch ja, praktisch haben wir sicher den richtigen Artikel für Sie auf Lager oder können Ihn besorgen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung wir finden eine Lösung.

Q: Meine Ware ist defekt oder funktioniert nicht wir beschrieben, wie gehts weiter?
A: Viele unserer Lieferanten testen Ihre Ware vor Versand und nehmen Voreinstellungen vor. Unsere langjährige Erfahrung zeigt, dass 95 % alle als "defekt" deklarierten Artikel, eine einwandfreie Funktion aufweisen. Es handelte sich nach Rückfragen im um Bedien- / Verständnisprobleme. Helfen Sie uns diese Quote zu senken und nehmen Kontakt zu uns auf.  

Detaillierte Verkäuferinformationen

  • Geschäftsname: brr exactus GmbH
  • Geschäftsart: GmbH
  • Handelsregisternummer: HRB123134
  • UStID: DE267976448
  • Unternehmensvertreter: Dirk Derdulla
  • Telefonnummer: +49 30 692087330
  • Geschäftsadresse:
    • Plauener Str. 163-165
    • Haus D
    • Berlin
    • Berlin
    • 13053
    • DE

brr exactus GmbH - Details

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    brr exactus GmbH Impressum

    Firmeninformation
    brr exactus GmbH
    Plauener Str. 163-165 Haus D
    13053 Berlin (Deutschland)

    Kontakt:
    Tel:  +49 30 692087330
    Fax: +49 30 692087339
    Web: www.rolladenmarke.de
    mail:  office@brr-gmbh.de

    Registergericht:     Berlin Charlottenburg
    Registernummer:   HRB123134
    UStID:                 DE267976448

    Geschäftszeiten Werktags: Mo-Fr. 8:30-17:00 Uhr


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    brr exactus GmbH Versandkosten

    Versandkosten sind abhängig vom Empfängerland und dem Bestellwert der gekauften Artikel und lassen sich über den Warenkorb berechnen. Kaufen Sie einen Versandkostenfreien Artikel ist jeder weitere Artikel aus unserem Lager für Sie auch versandkostenfrei.( Wenn Sie Artikel in den Warenkorb packen verpflichtet Sie das NICHT zum Kauf! )

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    Unten stehen die Versanddetails für brr exactus GmbH, einschließlich der Bestimmungsorte, des angebotenen Services und der Preise. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten bei Artikeln aus den Kategorien Buch, Musik, Video und DVD beziehen sich auf den Versand eines einzelnen Artikels. Beim Kauf mehrerer Artikel fallen entsprechend weitere Versandgebühren an.

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    Schweiz, Liechtenstein
    Übriges Europa
    USA, Kanada
    Japan
    Weltweit
    Deutschland Straße · Standardversand · (1 - 3 Tage)
    Spanne pro Lieferung Lieferkosten
    EUR 0,00 bis EUR 5,00 EUR 1,90
    EUR 5,01 bis EUR 72,99 EUR 3,00
    EUR 73,00 bis Nach oben EUR 0,00
    Deutschland Packstation · Standardversand · (1 - 3 Tage)
    Spanne pro Lieferung Lieferkosten
    EUR 0,00 bis EUR 75,00 EUR 0,00
    EUR 75,01 bis Nach oben EUR 0,00
    Deutschland Postfachzustellung · Standardversand · (1 - 3 Tage)
    Spanne pro Lieferung Lieferkosten
    EUR 0,00 bis EUR 500,00 EUR 5,90
    EUR 500,01 bis Nach oben EUR 0,00
    Österreich · Standardversand · (3 - 5 Tage)
    Spanne pro Lieferung Lieferkosten
    EUR 0,00 bis EUR 500,00 EUR 6,95
    EUR 500,01 bis Nach oben EUR 0,00
    Belgien, Dänemark , Frankreich, Irland, Luxemburg, Niederlande, Großbritannien · Standardversand · (3 - 7 Tage)
    Spanne pro Lieferung Lieferkosten
    EUR 0,00 bis Nach oben EUR 17,00
    Finnland, Griechenland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden · Standardversand · (3 - 10 Tage)
    Spanne pro Lieferung Lieferkosten
    EUR 0,00 bis Nach oben EUR 17,00
    Schweiz, Liechtenstein · Standardversand · (3 - 6 Tage)
    Spanne pro Lieferung Lieferkosten
    EUR 0,00 bis Nach oben EUR 29,00
    Übriges Europa · Standardversand · (5 - 12 Tage)
    Spanne pro Lieferung Lieferkosten
    EUR 0,00 bis Nach oben EUR 29,00
    USA, Kanada · Standardversand · (7 - 14 Tage)
    Spanne pro Lieferung Lieferkosten
    EUR 0,00 bis Nach oben EUR 39,00
    Japan · Standardversand · (5 - 12 Tage)
    Spanne pro Lieferung Lieferkosten
    EUR 0,00 bis Nach oben EUR 49,00
    Weltweit · Standardversand · (8 - 15 Tage)
    Spanne pro Lieferung Lieferkosten
    EUR 0,00 bis Nach oben EUR 59,00

    Standardversand fur die Kategorien Buch, Musik, Video und DVD
    Deutschland
    2 - 5 Tage
    Expressversand - Deutschland
    24 Stunden
    EU, Schweiz, Liechtenstein
    5 - 12 Tage
    Übriges Europa
    5 - 12 Tage
    Weltweit
    7 - 21 Tage
    Bücher EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 3,00 EUR 13,00 EUR 15,50
    Musik EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 12,00 EUR 14,00
    VHS EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 8,00 EUR 13,00 EUR 15,50
    DVD EUR 3,00 EUR 13,50 EUR 6,00 EUR 13,00 EUR 15,50


    * Soweit der Artikel in dieses Land geliefert wird. Beachten Sie die Angaben bei dem jeweiligen Marketplace-Artikel.

    *  Die Höhe der Versandkosten für Bücher, Musik und Videos ist einheitlich für alle Verkäufer und richtet sich nach der Art des Artikels, den Sie erwerben und nach dem Land, in das Ihre Bestellung gesendet wird
        Die Versandkosten werden pro Artikel berechnet. Sie haben hier nicht, wie bei direkt von Amazon.de bestellten Artikeln, die Wahl zwischen Komplett- und Einzellieferung. Auch das Angebot der Frei-Haus-Lieferung ab einem Bestellwert über EUR 29,00 gilt hier *nicht*, auch dann nicht, wenn Sie Ihre Marketplace-Bestellung mit einer Amazon.de-Bestellung kombinieren.


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    brr exactus GmbH Versandrichtlinien

    Wir versenden sofern möglich aus Qualitätsgründen mit DHL-Logistik somit beliefern wir Sie auch Samstags. Bei Waren, die länger als 1,2m oder schwerer als 28KG greifen wir auf GLS, Iloox und Hermes zurück.  

    Unsere Artikel die bei Amazon liegen (Versand durch Amazon), sind bei Bestellwert über 20¤ mit kostenlosen Versand zu bekommen und bei unter 20¤ nur für Amazon Prime-Mitglieder kostenlos.
    Sollten Sie Paket vermissen treten Sie bitte mit uns in Kontakt oder nutzen Sie die Paket-Trackingfunktion mit der von bei Amazon hinterlegten Paketnummer.

    Für Retouren nutzen sie die Amazon-Rücksendung, unfrei zurückgesendete Pakete werden abgewiesen. Sollten Sie das Paket dringend zurücksenden müssen, zb. wegen Urlaub, machen Sie das Paket trotzdem frei. Bei berechtigten Rücksendungen erstatten wir Ihnen die Paketgebühr.

    Sollten Sie Fragen haben oder Unstimmigkeiten auftreten, setzen Sie sich bitte mit uns per Mail / Fax / Tel in Verbindung. Wir lassen Sie auch nach dem Kauf nicht im Stich. Vielen Dank

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    brr exactus GmbH Steuerinformationen

    Die angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
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    Datenschutz & Sicherheit

    Amazon ist sich im Klaren darüber, dass Sie sich über die Verwendung und Weitergabe persönlicher Daten Gedanken machen. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Handhabung dieser Daten. Durch Ihren Besuch bei Amazon.de stimmen Sie den in der Datenschutzerklärung von Amazon.de beschriebenen Vorgehensweisen zu.

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    Richtlinien zum Datenschutz von brr exactus GmbH

    Ihre von Amazon.de übertragenen persönlichen Daten an uns werden NICHT an Dritte weitergegeben und streng vertraulich behandelt.

    Siehe Datenschutzerklärung von Amazon.de

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    Rückgabe, Erstattungen und Widerrufsrecht

    Widerrufsbelehrung

     Widerrufsrecht

     Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

     Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

     Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (brr exactus GmbH, Plauener Str. 163-165 Haus D, 13053 Berlin, office@brr-gmbh.de, Telefon: 03092094600, Telefax:03092094601 mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

     Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

     Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

     Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

     Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Kontaktieren Sie diesen Verkäufer Telefon: +49 30 692087330

    Bei Fragen über einen Posten auf Ihrer Kreditkartenrechnung oder zum Bankeinzug wenden Sie sich an Amazon.de. Wenn Sie wissen möchten, wie eine Bestellung aufgegeben wird, schlagen Sie in der Amazon-Hilfe nach.

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    Wir bieten auf unserer Homepage: //www.brr-gmbh.de jede Menge Beschreibungen, Anleitungen und Hilfe zu unseren Produkten. Sollte Sie nicht findig werden, so treten Sie bitte mit uns persönlich in Verbindung und nutzen Sie dazu Fax, Mail oder Telefon.
    Wir sind Werktags von 8:30-17 Uhr für Sie telefonisch erreichbar, sollte das Telefon einmal nicht besetzt sein oder wir verhindert, so nutzen Sie bitte auch unseren Anrufbeantworter.