Wie verlässlich sind eigentlich die Versandbestätigungen ?

Hallo.
Mich würde mal interessieren, wie verlässlich die Versandbestätigungen von Amazon sind, welche nach einer Bestellung irgendwann einmal eintreffen. Vor allem, welchen Sinn macht es und wie kommt es zustande, eine Info zu versenden, die ev. überhaupt nicht zutrifft. Habe, wie auch vorher schon so oft, im Moment wieder mal eine Wartezeit von 2 Wochen, wobei mir doch keiner erzählen kann, dass ein kleines Buchpäckchen innerhalb Deutschlands so lange herumreist. Klar kann auch mal beim Versand etwas schiefgehen, aber davon rede ich nicht, sondern vermute hier einfach mal, dass oft eine Versandbestätigung erfolgt, obwohl der Artikel möglicherweise noch Tagelang nicht versendet wird. Ansonsten könnte ja nicht so etwas passieren, wie ich auch schon mal erlebt habe, dass ein Artikel angeblich versendet war, zwei Tage später dann aber die Info kam, der Artikel wäre zwischenzeitlich leider ausverkauft. Was soll das? Wofür soll das gut sein? Ich meine, irgendwie freut man sich ja darauf und kann sich erfahrungsgemäß, nach erfolgter Versandbestätigung, normalerweise auf das Eintreffen der Bestellung innerhalb von etwa 1-2 Tagen einrichten. Natürlich haut das nur hin, wenn der Artikel auch tatsächlich verschickt wurde. Ansonsten wartet man jeden Tag vergeblich und das ev. noch Wochenlang. Also mir sind die Zusammenhänge nicht so richtig klar, wozu ein fiktive und nicht der Realität entsprechende Info gut sein soll und wie so etwas zustande kommen kann. Überwiegend stimmen die Bestätigungen ja auch, aber relativ oft können sie einfach nicht stimmen, denke ich. Vielleicht hat da ja ein anderer mehr Einblick in die Materie.
Gruß.

Hallo DHF87,
nach meiner Erfahrung sind die Versandbestätigungen von Amazon sehr zuverlässig, Verzögerungen selten ein Tag durch die Zustellung, mehr fast nie. Das Problem ist eher bei Amazon Market-Place. Das sind eigenständige Händler, die Amazon als Vertriebsplattform nutzen. Und die geben gerne frühzeitig eine Versandbestätigung in Amazon ein - ob die Ware tatsächlich raus ist, kann keiner wirklich nachprüfen. Ich sehe zwei Motivationen dahinter, wenn man die Trägheit der Masse mal ausblendet:
1. Der Anbieter ist logistisch nicht so aufgestellt, dass er die Ware pünktlich zum Versand bringen könnte, aber er will den Auftrag nicht verlieren. Also bestätigt er, um den Kunden bei Laune zu halten. Ist vermutlich der Hauptgrund.
2. Der Anbieter hat entgegen seinen Versprechungen die Ware nicht auf Lager und muss sie erstmal beschaffen. Ansonsten wie 1. Ist zwar schon in der Grauzone und endet auch mal böse, aber kommt vor.
LG

Ich bestelle häufig sowohl bei amazon als auch bei amazon market-Place. Mir ist es bislang noch nie vorgekommen, dass eine Sendung nach Versandbestätigung übermäßig lang unterwegs war. Allerdings brauchen z.B. als "Warensendung" oder "Büchersendung" gekennzeichnete und frankierte Sendungen i.d.R. ein paar Tage länger bis zur Zustellung als "Briefsendungen", selbst wenn letztere schon fast Päckchengröße haben. Viele amazon Market-Place-Anbieter versenden grundsätzlich als "Waren-" o. "Büchersendung", weil es weniger Porto kostet als Briefsendungen.

"Ich sehe zwei Motivationen dahinter"

Die Hauptmotivation wird wohl eher sein, dass der Verkäufer sein Geld von Amazon erst bekommt, wenn er den Versand bestätigt. Doch ich muss Strawberry Fields recht geben: Oft dauern Bücher- oder Warensendungen einfach sehr viel länger und bis zu einer Woche; dafür kann der Verkäufer aber nichts.

Na ja, wird wohl oft der Grund für die Diskrepanz sein, dass der Verkäufer sein Geld erst nach Versandbestätigung erhält. Also schnell mal bestätigt, um so eher bekomme ich mein Geld, dass Verschicken hat ja dann noch Zeit. So oder so ähnlich wird es wohl laufen, wenn die Versandbestätigung und das Eintreffen der Ware zu weit auseinander liegen. Und ich rede wirklich von weit auseinander. Wie ich schon schrieb, im Moment warte ich wieder einmal seit 2 Wochen auf einen Artikel, welcher zu diesem Zeitpunkt als an mich versandt angekündigt wurde. Habe danach noch 10 weitere Artikel, quer durch den Gemüsegarten (Buch war auch dabei), bestellt und bereits bekommen. Allerdings ist betreffender Artikel noch immer in der festgelegten Lieferfrist, also schon am Anfang vom Lieferzeitraum her, sehr großzügig bemessen gewesen. Vielleicht hängt das Ganze ja irgendwie damit zusammen, dass manch einer gleich einen recht großen Lieferzeitraum festlegt und diesen dann auch ausreizt. Wäre ja im Prinzip in Ordnung, wenn die Versandbestätigung erst dann erfolgt, wenn die Ware tatsächlich versendet wurde. Der Lieferzeitraum war ja schließlich meist vorher zu lesen und kann von daher nicht kritisiert werden. Aber es stört mich einfach, wenn der Versand an mich angekündigt wurde, dann aber wochenlang nichts passiert. Und das hatte ich definitiv schon einige male mit Zeiträumen zwischen 2-4 Wochen. So unzuverlässig ist, nach meiner Erfahrung, die Post (oder DHL, o.ä.) aber nun wirklich nicht, dass Artikel verschiedenster Art, während solcher Zeitspannen, Deutschland mal eben lustig bereisen.

Wer da Zweifel hat, kann das Versanddatum doch schnell selbst nachprüfen: Die Sendung hat doch einen Poststempel. Wenn die Versandbestätigung und der Poststempel mehr als einen Tag auseinanderfallen, sollte der Versender seinen "Vertriebsweg" überprüfen. Wenn der nächste Briefkasten nur einmal täglich geleert wird, sollte er sich vielleicht eine andere Lösung einfallen lassen.

Nach meiner persönlichen Erfahrung geben sich die kleinen Privatversender mehr Mühe und liefern wirklich umgehend.

Jo, habe jetzt den o.g. Rat befolgt (versuche auch in meinem Alter noch lernfähig zu sein :-) und mal auf den Poststempel geachtet. Ergebnis: Päckchen heute bekommen, vor 3 Tagen lt. Poststempel abgeschickt, Versandbestätigung erfolgte aber bereits vor 8 Tagen. Tja, was ist wohl in den 5 Tagen dazwischen passiert, hat die Post echt so viel Zeit benötigt, um auf das Päckchen den Stempel zu machen? Vermute, Päckchen war einfach zu schnell und zu wendig oder wurde gar aggressiv gegen die Postbediensteten, so dass diese sich nicht ran trauten und letztlich, unter Aufbietung all ihren Mutes, 5 Tage dafür brauchten, diesem einen Stempel aufzudrücken. ;-) Oder sollte es da wohl doch noch eine andere, plausible Erklärung dafür geben, dass von der Versandbestätigung bis zur postalisch nachweisbaren Aufgabe des Päckchens, 5 Tage ins Land zogen? Spaß beiseite, wie schon weiter oben mal angemerkt, was soll das hier, eine Versandbestätigung einfach sinnlos rauszuschicken, ohne den jeweiligen Artikel auch wirklich versandt zu haben. Ich finde das jedenfalls unseriös und in vielen Fällen auch ärgerlich. Punkt.
PS. Ach ja, mein weiter oben beschriebener Fall, mit den 2 Wochen Wartezeit, war hier nicht Beispielhaft, da dort einige Dinge schief gelaufen sind, wofür der Versender/Verkäufer tatsächlich nichts konnte. Hatte aber früher trotzdem schon Fälle mit ähnlich abweichenden Diskrepanzen im Verhältnis: Versandbestätigung - Eintreffen der Sendung.

Hey super, hab schon unmittelbar nach dem Einstellen des Beitrages ein nicht-hilfreich kassiert, obwohl ich nur einen realen (aber beispielhaften) Fall erzählt habe, der genau dem Eröffnungsthema entspricht. Ne is klaar, der Beitrag kann auf gar keinen Fall hilfreich sein und passt hier auch sonst, z.B. vom Schreibstil her, überhaupt nicht rein. Sowas müsste man doch glatt verbieten. Na los, immer zu, noch ein paar Klicks von der Sorte. Beginne langsam zu verstehen, warum sich manch Einer das Schreiben von Diskussionsbeiträgen irgendwann nicht mehr antun möchte und Hut ab vor den Leuten, die schon so abgebrüht sind und zu weit darüber stehen, um sich über solche sinnlosen Klickereien noch zu ärgern. Bin ich noch ein Stück von entfernt, arbeite aber daran.

Nabend

Amazon`s Versandbestätigungen waren zumindest bei mir stets absolut zu treffen und meist schneller bei mir, als das System vorgab.

Bei Drittanbietern ist da oftmals was anderes.
Hat aber auch den Hintergrund:
Sobald der Händler auf den Versand-Button bei sich drückt, zieht Amazon das Geld ein. Niemals vorher. Also selbst wenn der verkäufer die Ware erst zwei Wochen Später zur Post bringt, aber bei Amazon bescheid gibt, dasss die Ware unterwegs ist, hat er bereits sein Geld.
In solchen Fällen, BESCHWEREN _ BESCHWEREN _ BESCHWEREN. Sowohl bei Amazon immer wieder (die leiten schon entsprechende Wege ein, bis zum Ausschluß des Anbieters) als auch beim Versender direkt (manchmal gibt es eine kleine Gutschrift). Und am Ende gibt einfach ein ehrliches Verkäufer-Feedback ab. Das hilft ungemein.

Gruß J

Jo, so ungefähr habe ich das auch eingeschätzt. Genau so wird es wohl in vielen Fällen laufen. Mit dem Beschweren ist das aber so ne Sache. Immerhin bleiben die Verkäufer meistens ja trotz allem in der vorher angegebenen Lieferfrist. Mit der war ich ja bei der Bestellung sozusagen einverstanden und kann dann dem Verkäufer schlecht etwas vorwerfen, solange er in der Frist bleibt. So unfair will ich dann doch nicht sein.

Was hat das mit Unfair zu tun?? Wenn der Verkäufer: Versendet angegeben hat, dann muß der Artikel auch 1-3Tage später bei mir eintreffen. Der Lieferzeitraum bezieht sich ja nur dadrauf, wann er den Artikel versendet haben muß.
Zudem hatte ich auch schon den Fall, dass der Verkäufer Versand angegeben hatte, aber der Artikel gar nicht Lieferbar war. Und weitaus später ankam, als der Lieferzeitraum vorgab.

Ich hatte weiter oben auch schon so einen ähnlichen Fall geschildert. Benachrichtigung kam, Artikel wurde versandt, Tage später, Artikel ist leider ausverkauft. Geht logischerweise ja nicht, wenn der Artikel vorher schon versendet wurde. Genau das meine ich ja, dass ich solche Dinge eben ärgerlich finde. Aber wie gesagt, es ist ja immer eine Lieferfrist angegeben, auf welche man sich im Prinzip bei der Bestellung einstellt. So lange diese zumindest eingehalten wurde, habe ich bisher noch keine negativen Bewertungen abgegeben. War allerdings schon manchmal in Versuchung, solche, sagen wir mal "Ärgerlichkeiten", irgendwie doch in meine Wertung mit einfließen zu lassen. Anders das Ganze natürlich, wenn die Lieferfrist tatsächlich überschritten wurde. Dann nutze ich, meist per Mail, manchmal auch telefonisch, dass ganze Spektrum der "Mecker-möglichkeiten", angefangen von tiefster Empörung über solch unglaubliches Fehlverhalten, um dann weiterführend noch die tiefe, seelische Erschütterung über den schmerzlichen Verlust meines Glaubens an die Menschheit mitzuteilen. Dabei am besten noch einen kleinen bis mittleren Magendurchbruch simulieren (wirkt manchmal auch beim Autokauf und zwar in dem Moment, wenn der Verkäufer erstmalig die Kaufsumme nennt). Also wie schon gesagt, muss letztendlich auch jeder für sich selbst entscheiden, wie er mit solchen Dingen umgeht. Ich finde dergleichen teilweise zwar auch recht ärgerlich, aber noch nicht zum groß aufregen und vor Zorn im Dreieck springend schlimm.