Erfahrungen mit Amazon-Prime!

Hallo!
Ich habe mich bei Amazon-Prime angemeldet und gestern Mittag zum ersten Mal zwei Artikel bestellt (Gesamtpreis von über 30¤).
Es wurde ja die Zustellung für heute zugesagt...das war ja der Sinn, mich dort überhaupt anzumelden.
Kurzum, die Artikel kamen heute nicht und gerade habe ich in meinem Amazon-Konto gesehen, dass die Artikel auch noch nichtmal verschickt sind. Komisch. Ich hatte auch bei Versandart das Kreuzchen an der richtigen Stelle gemacht (Lieferung am nächsten Tag) ;-)
Welche Erfahrungen habt ihr mit "Prime"??
LG

hatte es einen Monat und es lohnt sich für Vielbesteller.
Das der Zeitvorteil von wenigen Stunden im Versand jetzt im Dezember wegfällt liegt am Versandaufkommen.

Hallo,

bei mir kommen die Artikel zu 95% rechtzeitig mit Prime.
Zu den 5% gehört einerseits die Dummheit von Hermes als auch von DHL ihren Packstationen die defekt sind.
Erst einmal ist es bei mir vorgekommen das ich eine Over night bestellung nicht erhalten habe, da wurde sofort das Porto zurück überwiesen.

Generell keine Probleme mit Prime! Amazon macht einen super Job!

Grüße

Ich nutze seit einem Jahr Amazon und Prime und es hält was es verspricht. Nur 2 oder 3 mal kam ein Paket 1 Tag später!
Du musst bedenken dass in etwa smehr als einer Woche Weihnachten ist und momentan unglaublich viele bestellen..Wenn du überhaupt nicht warten kannst , schreib Amazon doch mal. Der Kundenservice ist echt klasse^^

Danke schonmal für Eure Antworten.
Ich habe eben nochmal nachgesehen....immernoch nicht versandt! :-(
Da steht jetzt Lieferung vorraussichtlich am 15.12.
Schade, die Bestellung war am 12.12. über "Prime"....damit kann es also schonmal nicht am Postweg liegen.
Das hätte echt besser laufen müssen um mich als Kunden von dem Schnupperangebot zu überzeugen. Denn gerade an Weihnachten kann man diesen Service ja gut gebrauchen.

hatte ich auch schon einmal ist vielleicht pech das das bei dir nun genau nun passiert ist ansonsten finde ich es echt gut und hat sonst immer gut geklappt
es klappte bei mir nicht, da das produkt doch nicht vorrätig war
lg chris

Hi, ich vermute du hattest das Glück Artikel zubestellen die auch für Prime Kunden 1-2 Tage länger dauern. Das sieht mir nach deinen Lieferdaten her so aus, ist mir auch schon passiert ;)
Ich bin sehr zufrieden mit Prime, hatte gestern ohne das ich es wollte eine Overnight Bestellung per DHL-Express bekommen und musst dafür nix mehr bezahlen.

Wie wäre es mal bei Amazon nachzufragen, was da los ist? Eventuell gab es auch Probleme bei der Warendisposition. Da stehen Produkte als verfügbar da, aber wenn mehrere Leute relativ gleichzeitig zuschlagen funktioniert das nicht so. Oder ein Lager hat die falsche Stückzahl disponiert. Das kann bei der Größe schonmal passieren. Dass das Produkt noch nicht versand wurde hat ja nichts mit Amazon Prime zu tun, sondern damit, dass es wohl nicht verfügbar ist.

Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Prime gemacht. Lohnt sich besonders bei vielen kleineren Bestellungen. Den Jahrespreis hab ich locker drin. Und zeitlich klapptes zu 98% auch immer bestens. Aber es gibt immer mal Ausreisser, die entweder am Transporteur oder an Amazon liegen, das sind aber nur Einzelfälle.

Amazon Prime hält in der Regel was es verspricht - und sollte dies mal nicht der Fall sein, bekommt man meistens noch nen Gutschein oben drauf. Das das Ganze im Weihnachtsgeschäft nicht so ganz funktioniert, sollte aber jedem klar sein. Ich selbst bekomme zwar trotzdem die meisten Sendungen am nächsten Tag, ein paar dauern aktuell aber auch mal 2-3 Tage.
Ich habs jetzt schon ziemlich lange und muss sagen ich bin nach wie vor begeistert.

Man bekommt Gutscheine, wenn Prime nicht rechtzeitig ankommt? Ich hatte auch schon einige Artikel, die nicht rechtzeitig da waren aber ein Gutschein wurde mir bisher noch nie angeboten.

Man bekommt die Kosten für die schnellere Lieferung ersetzt. Wenn man also nur die "normale" Prime Leiferung wählt - werden einem die 0 Euro ersetzt. Prime wäre genial, wenn man so auf Hermes verzichten könnte - weil aber gegen Ende meines Primes Abos 40-50% aller Lieferungen durch den verhassten Hermes Service gekommen sind habe ich konsequent Prime gekündigt.
DHL ohne Prime ist deutlich schneller als Hermes mit, so krass das auch klingt :)

Von Gutscheinen weiß ich trotz intensiver Kommunikation mit Amazon auch nichts. Als ich nachgeforscht habe, wo eine nicht am nächsten Tag gelieferte Warensendung blieb und mich hilfresuchend an Amazon gewendet habe, wurde ich da höflich aber bestimmt "abgebügelt". "Amazon übernimmt keine Garantie, dass die Lieferung am nächsten Tag da ist.". Auf meine Frage, weshalb man diesen Service groß bewerbe, wenn man ihn dann nicht garantiere, bekam ich zur Antwort, dass Amazon lediglich eine "bevorzuge" Bestellbehandlung garantiere (Aha! Kann ich aber als Kunde leider nicht überprüfen...). Generell wurde ich beruhigt, dass die Lieferung schon ankomme, ich soll mich Freitag nochmal melden, falls nicht (nochmal zur Erinnerung: Bestellung Montag!).
Insgesamt gesehen hatte ich den Eindruck, dass Amazon gerne 29 Euro für einen Service kassiert, sich bei Problemen dann aber aufs Kleingedruckte rausredet. Die Mitarbeiter sind durch die Bank nett und höflich, aber wirklich hilfreich auch nicht.
Ich hätte mir gewünscht, dass sich Amazon da mit ihren Lieferanten auseinandersetzt bzw. etwas kulant reagiert.
Wenn jemand keine Bücher oder Blu-rays bestellt bzw. oft unter halb des Mindestbestellwertes bestellt, MAG Amazon PRIME Vorteile haben...für mich nach den Erlebnissen -auch mit dem Kundenservice - lohnen sich die 29 Euro im Jahr nicht mehr.

[Von Amazon gelöscht am 17.10.2012 10:55:48 GMT+02:00]

Und hat das ganze jemand bestritten, deshalb bekommst du ja im Garantiefall bei verspäteter Lieferung deine extra gezahlten Versandkosten zurück.

Wobei du aber als Prime-Mitglied keine Extra-Vedrsandkosten hast, also auch nichts zurück bekommen kannst. Wann kapierst du das eigentlich mal?

Wahrscheinlich geht es den Abwertern in erster Linie um deine Begriffstutzigkeit.

[Von Amazon gelöscht am 17.10.2012 10:55:51 GMT+02:00]

@Ven

Red Bull verleiht Flügel

Was suggeriert dir das?
Trotzdem kannst du niemanden verklagen, wenn dir keine Flügel wachsen.

Also ich bin bis jetzt von Amazon Prime enttäuscht. Habe bisher 3 Bestellungen darüber getätigt, eine davon heute Nacht um 01:40 Uhr. 2 sind nicht pünktlich gekommen (1 Mal Amazons Schuld, 1 Mal DHL). Die Bestellung von heute Nacht soll morgen kommen... Bis jetzt noch nicht versand, also wirds wieder nichts.

Hey,
ich teste momentan auch den kostenlosen Prime Monat und habe bereits ein paar Sachen bestellt.
Bei einer Bestellung von Freitag auf Samstag kam diese nicht an, da sie per Großer Post Brief einfach mit der Post versendet wurde.
Habe mich also Samstag Abend bei Amazon per Kundenservice Formular beschwert und hatte schon am Sonntag eine Antwort.
Habe eine Verlängerung um einen kostenlosen Monat bekommen und kann damit sagen, dass mich diese Entschädigung doch wieder glücklich gesinnt hat.

[Von Amazon gelöscht am 17.10.2012 11:00:14 GMT+02:00]

Schade, es lohnt sich leider nicht, da Sendungen trotz großartiger Ankündigung eben oft doch nicht am nächsten Tag eintreffen. Ich hätte den Prime-Beitrag ja gerne bezahlt, damit Amazon wieder genauso schnell liefert, wie es früher sowieso und umsonst war, nämlich am nächsten Tag. Aber es klappt ja nicht.

Nur ein Beispiel: Ich gebe eine Bestellung auf unter einer Bestellnummer mit zwei Artikeln. Amazon teilt diese eine Bestellung in zwei Lieferungen auf, obwohl beide mit hohem Bestand am Lager sind. Dann beauftragt Amazon sogar noch zwei verschiedene Transportunternehmen, nämlich Hermes und DHL, so dass man zweimal auf die Post warten darf für eine Bestellung. Wie unglücklich und kontraproduktiv! Angeblich sollte beides am nächsten Tag geliefert werden. Ein Artikel kam auch, auf den anderen warte ich noch. Das ist nicht kundenfreundlich, sondern ärgert einen bloß. Und wofür sollte ich nun nochmal den Prime-Beitrag zahlen???

Einfach kündigen, wenn du die Möglichkeit einer kostenfreien Lieferung unter 20 Euro nicht benötigst.

Es klappt nähmlich in der Regel auch ohne Prime dass die Bestellung am 2. Tag geliefert wird

Also mit Prime und Bestellungen, die von Amazon sind (nicht Versand via Amazon) hatte ich noch keine Probleme. Einmal hat der Versand 3 Tage gedauert, da das Paket in einem Bundesland lag, wo Feiertag war, bei mir in Hessen jedoch nicht. Das Paket ist dann aber pünktlich Mittags da gewesen (aber 1 Tag später- da kann keiner was dafür, die Mitarbeiter von DHL können schließlich nicht an Feiertagen arbeiten, nur weil Amazon ein Versprechen verkauft!).
Meine Bestellung von gestern Abend (anderer Verkäufer, Versand via Amazon) wurde angeblich gestern Mitternacht verschickt, bis jetzt ist nichts passiert außer die Übermittlung der Daten an DHL. Manchmal ist es einfach so. Mam könnte ja auch einfach in den Laden gehen und es gleich mitnehmen. Wenn man mal 1 oder 2 Tage warten kann (Sonn- und Feiertage ausgenommen), dann bestellt man eben.

Noch eine Sache: Bei einigen meiner Pakete, steht direkt in der Sendungsverfolgung "Amazon Prime Versand", also DHL bekommt es wohl auch übermittelt, dass die Pakete zu bevorzugen sind.

Ich sehe wirklich nur ein Problem bei der Lieferung via Hermes (bis zu 10 Tage) und wenn der Artikel aus einem ausländischen Amazon-Lager kommt. Es kann ja auch passieren, dass gerade der DHL Laster, mit dem dein Paket geliefert wird in einen Unfall verwickelt ist oder ähnliches. Das sind Dinge, auf die weder Amazon noch DHL Einfluss hat.

Primesendungen werden bei DHL mit höchster Priorität behandelt. Amazon will das so, und was Amazon will bekommen die auch.
Falls der Zusteller nicht fertig wird müssen die Primesendungen bevorzugt behandelt werden da für diese ein Zustellversuch unternommen werden muss.
Den Zustellern wird bei nichteinhaltung mitlerweile sogar mit Abmahnung gedroht.

Soweit ich weiß ist Hermes raus und hat mit Prime nichts mehr zu tun. Ob das sofort umgesetzt wird weiß ich allerdings nicht.

Habe gerade eine Prime-Sendung per Hermes erhalten, Donnerstag gegen 21 Uhr bestellt. Hermes ist also bis jetzt nach wie vor dabei.

Ein anderer Artikel, den ich gleichzeitig bestellt habe, wurde per DHL verschickt und kommt laut Sendungsverfolgung heute nicht :-(
Ausgerechnet der Sack mit 15 kg Katzenstreu......super, den kann ich dann nächste Woche von der Post nach Hause wuchten......

Dann wird sich das vermutlich vor Weihnachten auch nicht ändern.:-\