Amazon-Prime-Abzocke... früher ging es auch ohne...?!

Ich habe Prime bestellt und einige Tage später wurden mir 29¤ abgebucht - bis dahin noch alles ok.

ABER es wurde 2 mal Prime mit der selben Nummer und dem selben Betrag am selben Tag abgebucht, davon lehnte meine Bank natürlich eins ab.

Daraufhin war mein Konto gesperrt, bedenkt es war bezahlt, nur nicht zweimal. Nach unzähligen nicht hilfreichen Mails mit standartantworten von irgendwelchen Indern war ich kurz vorm Explodieren, rief beim Support an und man schaltete nach 3 Anrufen wenigstens mein Konto wieder frei. Mein zuviel bezahltes Geld hab ich bis heute nicht gesehen und es ist mittlerweile fast 3 Wochen her.
Einen Gruß auch an die nicht hilfreiche Frau Koch die sich letzten Samstag per Mail melden wollte aber ich bis heute nichtsmehr von Ihr hörte. Ebenso einen netten Gruß an den Rechnungssupport der sich letzte Woche melden wollte und es auch nicht taten.

Und das Beste zum Schluß:
Nun ist mein Konto wieder nutzbar, hat sogar Prime, aber mein Konto wird nichtmehr akzeptiert!
Ihr könnt euch euer Prime sonstwo hinkleben - wenn nich alles bald geklärt ist schicke ich alles was ich in den letzten 2 Wochen gekauft habe als Einzelsendungen zurück dann kostet euch das mehr also mein Account endlich wieder nutzbar zu machen...

Damit verabschiedet sich ein total enttäuschter Langjähriger, Großeinkaufender Kunde der bald niemehr auf Amazon zu sehen sein wird...

Mal im Ernst - ich bestelle sowohl beruflich als auch privat häufig bei Amazon. 90% der Artikel sind am nächsten tag da - und es macht keinen Unterschied ob ich 8 Uhr oder 16 Uhr bestelle.

Bestell mal was bei Otto - viel Spaß beim warten. Das Problem mit Hermes ist ja weitreichend bekannt - und dagegen wird sicher etwas unternommen.
Wer seine Ware garantiert am nächsten tag bekommen möchte hat genügend Möglichkeiten das zu realisieren - kostet halt mehr. Oder man bewegt seinen faulen Hintern einfach mal ins nächste Kaufhaus - aber nee - es ist ja kalt da draußen ;)

Es gibt Mitmenschen die es immer wieder versuchen besonders erfolgreiche Unternehmen bewußt versuchen in ein schlechtes Licht zustellen. Exitas
für mich klingt Ihre Aussage sehr unglaubwürdig.

ich kann gerne alle 17 Mails teilen so das jeder sehen kann welch nützliche antworten mir gewährt wurden. Ich telefoniere die letzten Wochen öfter mit Amazon als mit meiner Mutter.

An die Verbraucherzentrale werde ich das ganze auch bald weiterleiten wenn mir nicht langsam geholfen wird!

HI A.W.
Hast Du nicht die Reklamation gelesen oder verstehst Du nur Bahnhof?
Exitas hat über das Prozedere der Premium Kosten und sperren des Kontos und Ihre Kontodaten werden nicht mehr akzeptiert, Reklamiert, nichts von Heute bestellen und morgen nicht da.
Dein gepostetes erinnert mich sehr gut an diese callcenter, man fragt nach Bananen und gequierltes etwas als Antwort.
Lese doch mal erst worum es geht bevor Du jergend etwas sinnloses schreibst.

Hallo EAK
Warum???? So etwas gibt es wie Sand am Meer, kommt mir so vor als ob hier nur Sesselpuper posten und nur Amazon kennen. Wacht mal auf es gibt auch andere super tolle cyber Anbieter, ihr müsst nur auch woanders schauen können.

Kundeservice Spruch des Tages:

Ich bin hier im Kundenservice ich kann Ihnen nicht helfen.
aka
Ich melde mich morgen bei Ihnen.
aka
Ich kann das weiterleiten aber das Interessiert ja keinen.

Hi Exitas
das ist verlorene Mühe, den Leuten interessiert es nicht.
Das was Du machen kannst sind auch andere cyberstores aufzusuchen, da gibt es einige.
Manchmal wird die Mühe das zu unrecht eingezogene Geld wieder zu kriegen viel teurer als es zu verlieren. Allein der Ärger ist es nicht wert. Auch einige Leute hier im Forum die nicht Kapieren worum es eigentlich geht, gehen auf dem Geist bis es Ihnen selber passiert, dann ist das Geschreie groß.
Wenn ich bei Amazon und anderswo online etwas kaufe dann nur auf Rechnung. Geht das nicht, kaufe ich nicht.
Ich hasse über allen Maßen Abbuchungen.

Ich verstehe die Leute nicht die ständig über Amazon meckern und sich trotzdem hier aufhalten...
Viele hassen Apple Produkte (schon aus Prinzip gegenüber seiner eigenen Logik) und kaufen sich letztendlich doch eins...

Wenn ihr unbedingt ein Produkt am nächsten Tag geliefert haben wollt, dann zahlt 5¤ pro Artikel für den Morning Express.... so einfach ist das, genau so wie in jedem anderen Onlineshop auch.

Also ich bin jetzt seit 2003 Kunde bei Amazon und habe hunderte Bestellungen hinter mir und es gab nie Probleme. Auch mit der Prime-Mitgliedschaft, die ich seit kurzem besitze, gab es nie Probleme und die Ware wurde immer pünktlich geliefert.

Und falls mal nach 8 Jahren doch etwas schief laufen sollte, dann darf es das auch ;)

An alle "Ich bin seit Jahren Großkunde bei Amazon und bestelle nie wieder": ihr seit einfach nur lol ganz ehrlich...

Aja! Abbuchungen sind doch das Beste was einem als Kunden passieren kann. Hast du deine Rechnung erstmal bezahlt und dein Produkt kommt nicht oder nicht in dem gewünschten Zustand, siehst du dein Geld nicht so schnell wieder. Läßt du abbuchen, ist es ganz simpel. Ich reklamiere. Stellt der Gegner sich doof, laß ich die Abbuchung zurück gehen. Dafür hab ich bis zu 6 Wochen Zeit. Dann ist der andere am Zug. Ich finde das viel bequemer für mich.

hallo; habe vorgestern ein laufer bestellt,heute morgen schon da, ohne prime,ganz normal ich find das wunderbar,bei amazon bin ich noch nicht entausch worden!

Bin bis auf das Hermes Drama auch mit Prime sehr zufrieden. Ich bin allerdings auch nicht blöd und kann mich auch noch lebhaft an Zeiten erinnern wo ganz normale Bestellungen in 80% der Fälle am nächsten Tag kamen. Heute sieht man schon manchmal seltsame Dinge. Da gehen morgens um 10 Uhr bestellte Artikel erst am nächsten Tag in den Versand die lieferbar sind.

Ich denke allerdings das Amazon hier einfach auf Grund der deutlich gestiegenen Anzahl der Bestellungen irgendwas tun musste. Und das nennt sich jetzt nunmal "Prime". Für 29 Euro im Jahr wirst Du bevorzugt behandelt und man verspricht Dir am nächsten Tag zu liefern. Wenn Du kein Prime Kunde bist kann Dir das auch passieren. Wenn viel los ist eben nicht weil dann Prime Kunden bevorzugt werden.

Ich finde das fair gelöst von Amazon.

Ich selber als Prime Kunde würde mir aber noch wünschen man hätte wie in den USA noch einige andere Vorzüge (Serien und Musik Angebote, teilweise Flatrates, Vorteile als Kindle User wie Bücher ausleihen etc.) denn dort hat so eine Prime Mitgliedschaft eben mehr "Mitglied" Character als bei uns. Hier ist es eher so ein "billiger Liefer" Dings Bums.

Aber hey bei uns kommt ja sowieso alles immer erst später als in den Staaten ;)

Dank der Doppelt Abbuchung, deren Fehler bei Amazon lag (schon 3 mal bestätigt), kann ich mein Bankkonto nicht mehr nutzen. Den das System steht in der USA und man könne dort nichts machen, mein Konto ist auf der "Blacklist" und ich werde es nie nie nie nie mehr bei Amazon per Lastschrift nutzen können.

Danke Amazon, Danke Frau Koch (Rechnungsabteilung) ,Danke Markus Kreuz (Support), Danke Hannibal Böhm (Support), Danke für die nicht vorhandene Hilfe und die lustigen Sprüche die Sie sich bitte quer schieben.

Die Verbraucherzentrale bekommt am Wochenende ein Roman von e-Mail Konversationen und Telefonmitschnitten.

...

Na hoffentlich hast du dem Support vorher gesagt, dass du das Gespräch mitschneidest und darum gebeten, sie sollen etwas sagen, wenn Ihnen das nicht recht ist ;)

Verbraucherzentrale ist keine Gerichtsverhandlung, außerdem ist es mein recht mit zuschneiden wenn sie mich mitschneiden :)

Du wirst aber vorher gefragt, ob du was dagegen hast und kannst es dann untersagen. Mit Gerichtsverhandlung hat das ganze nichts zu tun ich find sowas einfach schäbig. Egal ob das jetzt mit dem Prime wirklich bescheiden gelaufen ist oder nicht, das hat damit nichts zu tun.

manchmal wird man eben gezwungen den angriff zu seiner Verteidigung zu nutzen :-) amazon hat mich stunden meines Lebens gekostet dafür muss nun irgendwer gerügt werden, egal welche Methoden dafür nötig sind.

An McGusto
Ob es nun bei dir geklappt hat oder es noch tut ist so wichtig wie der berümte Sack Reis in China.
Es ist Ihr die Gebühr abgezogen worden und das 2 mal, einmal Gebühr zurückgefordert und Ihr Konto wurde gesperrt. Nichts geht mehr, Sie hat jede Berechtigung diesen Mist-stand hier anzuzeigen.
Du bist seit Jahren dabei? Na ja ist ja dein Geld. Das erinnert mich an den Esel mit den Scheuklappen.
Amazonas ist nicht das schlechteste aber auch nicht das neun + ultra.
Ich kaufe hier auch, selten und nur wenn es auf Rechnung geht, ansonsten.... und tchüß.
Missstände müssen angezeigt werden damit sie nicht mehr passieren und Leute um Ihr Geld gebracht werden und dass........ auch wenn es nur einmal passiert. Anders würde bedeuten das man sich nicht anders verhält wie ein Esel mit Scheuklappen.
Warum man sich hier aufhält? Weil man per e-Mail benachrichtigt wird wenn z.B. solche ignorante Mails gepostet werden.
und tchüß

Hallo Schuster
Und wie will man dann etwas beweisen??
In solchen Großläden weiß oft die linke Hand nicht was die rechte tut, gerade bei Reklamationen wird das am Telefon gesprochene wort vergessen sobald es in der Sprechmuschel ist. Bei solchen dingen ist mitschneiden auf jedenfall gut für den Konsumenten.

@Agostino
Wie man das beweisen will? Ganz einfach eine schriftliche Bestätigung fordern per email. Alles andere hat erstens keinerlei Beweiskraft und zweitens macht man sich mit einem Mitschneiden von jeglichen Gesprächen ohne Einwilligung STRAFBAR.

@Exitas
Ich würde trotz des Ärger mal die Füsse ein wenig still halten und vor allem die mitgeschnittenen Telefongespräche ganz schnell "vergessen", Du verstehst? Nach § 201 StGB sind diese nämlich strafbar. Deswegen häng die mal lieber nicht an die große Glocke. Sonst geht der Schuss nach hinten los was ja blöd wäre.

Ich kann das ganze nicht verstehen, ich habe keine Probleme mit den Lieferzeiten auch ohne Prime-Mitgliedschaft. Wenn ihr das Zeug sofort haben wollt, holt es euch im Laden oder lasst es euch per Express schicken. Bis jetzt alles was ich bestellt habe egal zu welcher Jahreszeit war innerhalb von 2-3 Tagen spätestens da.

Wie Recht er hat

Hallo examinierte Person
Exitas hat ja zur genuge geschrieben was Sie schon alles unternommen hat, mit dem Erfolg negativer Reaktion von seitens Amazon. Dein Rat mit der schriftlichen Bestätigung mag ja gut gemeint sein, ist aber auf Hinsicht zu dem was schon gelaufen ist ein Witz, das würde Ihr Kundenkonto nicht wieder öffnen oder gar die Gebühr für dies prime Sch. Ihr nicht zurück bringen.
Außerdem kommt es auch darauf an was man so alles am Tel. sagt, strafbar oder nicht, auf jedenfall kann man solche Gespräche so wieder in Erinnerung rufen. Muss man im caso nicht angeben.
Amazon weiß ganz genau das es am längeren Hebel sitzt, haben eigene Anwälte und die Kohle von den Prime Kunden, was haben die Konsumenten??

Hallo Agostino, das sollte auch auf keinen Fall gegen Exitas gehen, den ganzen Fall von ihr habe ich mir auch nicht durchgelesen. ABER, und da unterliegen Sie einem Irrtum, das Mitschneiden von Gesprächen jeglicher Art ob nun Telefon oder nicht ohne Einverständnis ist und bleibt strafbar. Da geht es auch nicht darum "was man so alles am Tel. sagt".

Die Rechtsprechung ist hier auch recht eindeutig und wenig großzügig. Also da muss schon Notwehr etc. im Spiel sein das von angemessenen Mitteln ausgegangen wird. In diesem Fall hier definitiv etwas wovon ich nur abraten kann damit auch noch hausieren zu gehen. Aber bitte, jeder wie er meint ;-)

@Agostino
Was genau ist denn das Problem. Das man nicht mehr bei Amazon einkaufen kann, ist sicher ärgerlich. Aber das Recht darauf einklage zu wollen ist doch wohl lächerlich. Er kann viele andere Anbieter im Netz nutzen oder sich eine Kreditkarte besorgen um bei Amazon weiter einzukaufen nur eben nicht sein Konto. Der Sinn dieser Blacklists ist es nunmal Kunden wo es Probleme gab fernzuhalten. Das kann man auch verstehen.