Lovefilm Service durch vieleNeukunden schlechter

LOVEFiLM - 6 Monate Flatrate 1 Paket (für LOVEFiLM-Neukunden)

Ich habe den Eidruck, dass durch die vielen neuen Kunden der Service schlechter geworden ist. Früher konnte ich Montags eine DVD als Retoure in den Briefkasten werden und hatte Mittwochs die nächste. Bei Retoure Donnerstags gabs Samstags die nächste. Inzwischen klappt nur noch 1 DVD pro Woche, da Amazon irre lange für die nächste braucht. Dies liegt nicht an fehlender Auswahl bei der Bestellliste.

Geht es anderen auch so ?

Ja hatte mich zum Probeabo angemeldet ! Also die erste DVD kam sehr schnell dann aber pro Woche nur ein Film
liegt weder an der eigenen Auswahlliste in der man sogar einen Film auf höchste Priotät setzt und man bekommt troztdem einen anderen Film zu gesendet .
Ich finde die sollten sich verbessern
Die können noch so viele Gutscheine schicken

Mfg Delta

mmh, ich bekomme 2 Filme pro Woche, Montag zurück, Mittwoch nächster Film da, Donnerstag zurück, Sonnabend nächster Film da . . . Funktioniert einwandfrei . . .

Kann ich bestätigen, habe nur das kleinste Abo seit 6 Monaten aber der Folgefilm war nach meiner Erinnerung immer nach zwei Werktagen da. Lovefilm und Post funktionieren offenbar beide gut. Die Priorisierung klappte übrigens auch einwandfrei.

Kann ich auch nur zustimmen. Mo Film zur Post gegeben und heut Sa kommt erst der nächste, aber auch nur weil ich am Do Lovefilm das mitgeteilt habe. Und das ist jetzt schon einigemale so gegangen. Die Einteilung nach Priorität kann man oft auch vergessen. Obwohl der Film mit "hoher", laut Lovefilm, verfügbar ist.

Seit ca. drei Wochen klappt auch bei mir der "Drei-Tage-Rhythmus" nicht mehr. Umso schlimmer, da Lovefilm Samstag und Sonntag nicht versendet. Wenn das nicht besser wird, werde ich auf Video-on-Demand Anbieter umsteigen. Da erhält man wenigstens auch genau seine Wunschfilme und nicht nur irgendwann vielleicht...

Ich bin auch sehr enttäuscht.
An jeder Ecke kriegt man irgendwelche tollen Gutscheine mit dem Zusatz "nur für Neukunden".
Die treuen Bestandskunden werden dabei völlig ignoriert und im Stich gelassen.

also ich habe ein 6 Monats-Abo über Groupon gekauft und alles klappt bis jetzt einwandfrei.
Beispiel: der 2te Film der kam ließ sich nicht abspielen - habe dann beim nächsten Versand diesen Film und einen anderen erhalten . Ob ich es nach 6 MOnaten weiter mache, weiß ich noch nicht. 2 Filme im Monat sind mir zu wenig und alles andere ist mir zu teuer - wir haben in der Nähe eine gute Videothek -

Ja,
das kann ich bestätigen. Bei mir kommen die DVD's meistens jetzt auch erst Donnerstag statt vorher Mittwochs ins Haus.

musste das auch feststellen, dass es neuerdings hakt. Ich hatte nachgefragt, wie das käme, weil ich das gerade im Zusammenhang mit der Gutscheinaktion von Amazon von vor Weihnachten beobachte, seit Einsatz dessen, wird Montags immer sehr spät der Versand angekündigt, man bekommt seitdem weniger DVDs insgesamt. Dienstags bleibt der Kasten öfters leer (ich finde das schon sehr auffällig, meine Postzusteller sehe ich jeden Werktag), Mittwoch dann da. Ansehen, retour damit, kommt Donnerstag ibei LF an, Freitag kommt neue DVD, manchmal auch Samstags. Soweit so gut. Damit kann man leben, aber seit April geht das teilweise noch langsamer. Letzte Woche zwei Tage kein Versand, keine Mitteilung. Ich fragte also nach. Angeblich hätte ich zu wenig Titel auf der Liste (22 und einige davon echte Staubfänger, garantiert auch bei Lovefilm) und das was sie da hätten, wäre nur in geringer Stückzahl da und man könne nichts machen, da man den Kunden keine Rückgabefristen auferlegt. Ich finde, wenn's zu wenig auf der Liste ist, kann man automatisiert Mails versenden. Dann weiß man als Kunde, dass man sich mal wieder um die Liste kümmern sollte. Ich hätte sogar Verständnis, wenn die sch melden würden von wegen zu viele Leute krank, man schafft das Volumen gerade mal nicht. Und wenn man schon permanent Gutscheinaktionen fährt, sollte man erwägen, den Bestand zu erhöhen. Das macht jede Offline-Videothek doch auch. Kunden, die weg gehen um woanders auszuleihen, sind schlechte Kunden, sind auch schon mal ehemalige Kunden. Ich finde, die müssen was tun. Wenn die Preise nicht ausreichen um ein gewisses Niveau zu halten, sollen sie halt erhöhen, solange es moderat ist. Oder davon Abstand nehmen, Neukundengutscheinaktionen bis zum Erbrechen zu fahren. Ich wünsche mir für meinen Teil mal wieder eine Woche mit drei DVDs... (man wird ja wohl noch träumen dürfen ;-)

also ich kann es auch bestätigen, das ich zurzeit keine 2 filme in der woche bekomme, was früher ohne probleme ging

Ich hab da mal eine Frage zu Lovefilm ...
Ich hatte auch diesen Gutschein erworben LOVEFiLM - 6 Monate Flatrate 1 Paket (für LOVEFiLM-Neukunden)
Nun wechselte ich von der Flat zum kleinsten Ausleihpaket für 4,99 EUR (2DVD im Monat)
In diesem Ausleihpaket ist VIDEO ON DEMAND nicht enthalten, auch meinem Lovefilm-Konto ist zu Entnehmen ...
"Ihr Ausleihpaket beinhaltet normalerweise keinen Video on Demand Service."
Aufrufbar und abspielbar ist VIDEO ON DEMAND aber trotzdem !?!
Ich frag mich nun, was das bitte soll?
Bekommt es Lovefilm technisch nicht auf die Reihe VIDEO ON DEMAND für gewisse Ausleihpakete zu sperren?
Hat hier jemand Erfahrungen mit dem 4,99 Tarif und hat VIDEO ON DEMAND trotzdem genutzt, obwohl es NORMALERWEISE nicht im Ausleihpaket enthalten ist?
Schon alleine die Wortwahl NORMALERWEISE ...
Das klingt wie "Wenn Sie wollen, dann nutzen Sie den Service eben, aber eigentlich hätten Sie dafür einen anderen Tarif wählen müssen"

Inzwischen muss ich mich anschließen und meine Meinung vom 20.04.2012 korrigieren. Seit Mitte November ist es ein pures Glücksspiel, dass mal 2 Filme innerhalb einer Woche zu Hause ankommen. Ist ziemlich ärgerlich und die 12¤ im Monat langsam nicht mehr wert. Mit zwei Filmen pro Woche, waren es ca. Videothekpreise, aktuell kostet es das doppelte. Ich schau mir das noch bis Sommer an, mal schauen, ob es sich wieder einpegelt. Schade, weil bequem ist das schon. Leider wiegt das mäßige onDemand Angebot den Nachteil nicht auf.

Ich denke es kommt auch sehr darauf an welche und wie viele Filme auf der Liste stehen. Bei mit klappt es seit Anfang Januar ohne Probleme mit zwei Filmen in der Woche. Dezember lassen wir auf Grund der ganzen Feiertage mal raus. Die Priorisierung klappt nicht so toll was aber auch daran liegen dürfte, das auf der Priorität hoch fast ausschließlich Filme mit Erscheinungsdatum Dezember oder Januar stehen. Ansonsten habe ich aktuell 20 Filme auf der Liste und absolut keine Probleme und ich würde behaupten, das alles Mainstream Filme sind, die von vielen geliehen werden.

Hallo!

Also ich habe keine Probleme! Nur durch die Witterung war es diese Woche so wie Du es beschreibst.....aber sonst alles Super!

Es dauert meist zwei Tage bis mein abgeschickter Brief dort als Eingang erscheint, dann dauert es auch mal 3 Tage, bis er den Weg zu mir findet (Freitag von Lovefilm versendet - bis Dienstag angekommen). Ich denke mal kann man es auf die Post schieben, aber nicht in dieser Regelmäßigkeit. Andere Briefe kommen am nächsten Werktag ja auch immer an. Insofern habe ich das Gefühl, dass Lovefilm verzögert. Leider ist es auf Briefen nicht nachvollziehbar, wie lange sie tatsächlich unterwegs sind.

Diese Woche war es so: Montag BD zurückgeschickt, Donnerstag die nächste erhalten . . . und schon ist es vorbei mit zwei Filmen . . .

bei uns dauert es jetzt auch immer 2-3 Tage bis der Film hier ist. Manchmal 4. Alle andere Post ist meist schon nach einem Tag hier. Sogar Warensendungen sind schneller.
Schicken wir zurück ist der Film schon am nächsten Tag bei Lovefilm gebucht und der neue geht am gleichen raus. Nun dauert das jetzt immer.
In den ersten Monaten war nur jeder 5 Film nicht am nächsten Tag da.
Da es für Altkunden eh keine einsetzbaren Gutscheine mehr gibt werden wir nun auch kündigen.

Interessant wäre es mal was und wie vielen Filme auf der Liste stehen....

Ich kann bestätigen das der Service von Lovefilm sich verschlechtert hat. Ich habe immer über 50 Titel in meiner Leihliste, darunter sowohl neue Blockbuster als auch ältere Filme bzw. "Nicht-Mainstream"-Filme. Ich werfe seit Anfang an den Retour Umschlag in einen Briefkasten an einer Postfiliale ein, vor der ersten täglichen Leerung um 11:00 Uhr. Wenn ich jetzt mal Feiertage und Wetterchaos rauslasse zeigt sich folgende Bild:
Früher (bevor es die billig Pakete bei Amazon gab): Montag Brief eingeworfen, Dienstag Eingangsbestätigung von Lovefilm, Mittwoch neuer Umschlag im Briefkasten. Do bis Sa das selbe Bild. Ergibt 2 Umschläge pro Woche. (Ja ich weiß zwei Filme hintereinander an einem Tag ist viel, bin halt nen Junkie)
Heute: Montag Brief eingeworfen, Mittwoch oder Donnerstag Eingangsbestätigung von Lovefilm, manchmal den neuen Umschlag am Freitag, meistens aber Samstag, ab und zu auch mal erst Montags. Ergibt 0-1 Umschläge pro Woche.

Würde der Streaming Service zur Zeit nicht so stark ausgebaut und gäbe es nicht die Möglichkeit diesen über meine PS3 zu nutzen, hätte ich längst gekündigt.

man achte auch mal auf die Uhrzeiten der eMails (Versandmitteilung). Da merkt man, die sind an bestimmten Tagen akut unterbesetzt und überlastet zugleich. Daran sollten die arbeiten, nicht an den Streamingangeboten.

Ich habe heute das Paket auf rein Streaming geändert. Für eine DVD pro Woche trotz Flatrate brauche ich keine 12 Euro/Monat bezahlen.

Ich bin ja "froh", dass es nicht nur bei uns so ist, ich ärgere mich zurzeit sehr darüber!